羊毛党翻车，被仅退款平台套路了_风闻

作者 | 柯基

一直让各大电商平台苦不堪言的“羊毛党”，居然被“套路”了。

近日，一则“购物平台京淘淘卷款跑路”的传闻在网络上发酵。传闻称，有大量“羊毛党”涌入京淘淘购物后再申请仅退款，系统显示30天后到账，但这两天平台突然跑路了。

有网友爆料称，京淘淘以“全民仅退款”吸引用户下单购买，但用户投入资金后没有等来退款，却等来了平台跑路，且涉及金额高达20亿元。

京淘淘目前还在正常运营中，该平台相关负责人表示，目前正常的用户都在陆续进行退款，部分疑似“羊毛党”的账号已取证走法律程序。

不过，京淘淘此前有过“做假”嫌疑，这让不少拿不到退款金额的消费者，开始担忧自己的资金安全。

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“薅羊毛”已成创业项目

起初，“羊毛党”还只是零星“作案”。

以“薅运费险”来说，“羊毛党”会专门选择有运费险、且7天无理由退货的商品下单，在签收货物后选择退款退货，因上门取件无法直接打款理赔，而是抵消运费，如果自行寄件的运费价格低于运费险，那么“羊毛党”就能从中获利。

上述套路的核心：一是购买的商品要重量轻，这样才能不会超重；二是保证运费要低于运费险，这样才能产生差价。

随着“羊毛党”的群体逐渐壮大，开始有人将“薅运费险”包装成一个完整的“创业项目”，公开售卖“薅羊毛”技巧，招募兼职并收取手续费。

这些“创业项目”，以月入十万或几十万的夸张海报吸引“羊毛党”的关注，大多要求“羊毛党”用软件注册大量虚拟电话号码，在电商平台上批量下单退货，即便部分号码被平台屏蔽了，也会生成更多新的虚拟号码继续下单，主打的就是一个成功率。最为夸张的时候，一个小时内可以下几十个订单。

下单成功后，当货品寄到相对应的地址时点击退款，再通过网络上的代发快递业务实现低价寄送，最终实现与运费险之间的差价。

由于缺乏相应的机构背书，导致这类“创业项目”的微商感极强，鲜有“羊毛党”去付费学习。

因此，当京淘淘作为电商平台提出“全民可退款”的概念之时，立即得到了一众“羊毛党”的关注。京淘淘方面表示，“全民可退款”是一种新型的电子商务模式，在这个平台上，只要是会员，任何购买的商品都支持无条件退款。

当然，天下没有免费的午餐，会员要成为付费会员，才能享受到仅退款权益。其中，会员季度费用从188元-28888元不等，共分为9个等级，不同等级的用户可以享受的仅退款季度总额、月度额度、单品额度、活动规则均不同。以第5个等级为例，会员季度费为3888元，每季度可以享受30万元总额、每月额度为10万元。

同一款商品在“全民仅退款”模式下的价格远高于“立即购买”，两者差价最高可达数万元。除了上述两个价格外，京淘淘APP内的产品详情页还会标注出“市场价”，部分产品的仅退款价格可达“市场价”的6倍以上。

以一款香奈儿的香水为例，京淘淘平台上“全民仅退款”的价格为5620元，立即购买的价格为843元，这就意味着，如果“羊毛党”买下高昂的会员卡以及远超市场均价的商品，如若退款无法按时兑付，就会导致巨大的资金风险。

截至6月，京淘淘已吸引了2万名高端用户，仅一天的收入就能达到1200万元左右。

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局中局

倘若仅是“羊毛党”被京淘淘套路的话，那么这次纠纷还不谈不上错综复杂。

9月21日晚，京淘淘相关人员对媒体表示，京淘淘反被羊毛党薅走1.8亿元左右。“我们已经安排了专门的技术团队进行排查，并确保所有符合退款条件的申请已经在陆续得到处理。对于任何不实的传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”

有法律人士指出，职业“羊毛党”利用非法手段获取不正当利益就可能涉嫌违法犯罪。比如虚假交易、利用漏洞、虚假退货等几类“薅羊毛”行为就属违法。

以“薅运费险”为例，保险公司会根据不同类目、物流时效、店铺退货率情况等，进行动态调整运费险。由于薅羊毛行为的泛滥，很多商家原来四五毛的运费险，数天之后就可能翻到一两元，这让不少商家苦不堪言。

针对薅羊毛的行为，平台也陆续采取了一些反制措施，这在一定程度上提升了薅羊毛的难度，对于经常退货的账号，退货超过一定数量就会被系统判定为“恶意”行为，也会触发保险公司的风控机制。后续，该账号网购就被限制使用运费险。

以1688平台为例，该平台将从今年9月上旬开始，严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并优化“已收货仅退款”（业内称为“仅退款”）规则。具体而言，针对买家已收到货的“仅退款”，具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为，可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时，平台还提供绿色申诉通道。

这样一来，京淘淘平台上面这些所谓的“受害者”，同样也可能是“施害者”，游走在法律的边缘。

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被红杉打脸

虽然京淘淘方面一再强调自己也是受害者，但始终未能拿出足以“自证清白”的证据，反而被不断扒出各种“不光彩”的经历。

京淘淘不仅在经营模式上存在着违规嫌疑，在资本层面也有着“做假”的历史。

今年7月，京淘淘官网称，成功推行“全民仅退款”规则的创新电商平台京淘淘日前完成天使轮5亿元融资，投资方包括AccelCapital（加速资本）、Sequoia Capital（红杉资本）、中庆投资。本轮融资后，京淘淘估值已达约50亿元。

根据天眼查显示，该公司仅于2024年3月25日完成5亿元人民币的天使轮融资。在完成这轮天使轮融资后，公司共有林秀清、林庆吇、林金凡三位股东，分别持股50%、27%、23%。旗下控股公司有福建耿耿家投资有限公司、福建京淘淘供应链管理有限公司，并无红杉资本等知名VC。

也就是说，京淘淘可能存在虚假宣传的嫌疑。对此，红杉中国表示，所谓的天使轮投资为不实消息，他们曾正式警告过京淘淘。

同样，京淘淘的相关行为，历史上已有其他跑路公司做出过疑似案例。

2018年，易网购平台采用高额返金的模式吸引用户，承诺用户在平台上购物可以获得返现，仅48小时就卷走了260亿元，约1200万用户受影响。

2021年，大牌购plus通过社交电商的形式，结合分销模式，让用户成为店主并分享商品，多层次的分销体系涉嫌传销被依法立案。

纵观近几年各类爆雷的平台，无一不是流量模式上进行创新，然后建立强大背书来吸引用户，进而实现提前收费，最终滞后兑付。

这样一来，原本意图大赚一笔的“羊毛党”，就更加担忧自己付出的真金白银。至于为何不去报警维护自身权益，有“羊毛党”表示，仅退款等“薅羊毛”方式，本身就存在着法律风险，不敢太过声张。

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