联名：奈雪的茶 x 哈利波特 | 用研_风闻

以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对社媒平台上620+条用户评论归纳得出

奈雪的茶与哈利·波特合作，推出四款联名鲜果茶，购茶送透卡，购买套餐赠冰箱贴。联名周边如手提袋、茶礼盒等同步上线，小程序会员可秒杀联名方巾。此外，品牌还准备了联名糕点。分别是印有格兰芬多学院标志的铜锣烧·提拉米苏和印有赫奇帕奇学院标志的铜锣烧·芋泥椰椰；印有霍格沃茨魔法学校校徽、9¾站台标志的奥巧布蕾小贝。外形精致，种类丰富，为消费者提供多样选择。

奈雪的茶与哈利·波特的合作是一次成功的跨界联名，不仅精准捕捉了年轻消费者的兴趣点，通过四大学院主题饮品及丰富的周边产品，为粉丝带来了沉浸式的魔法体验，还通过社交媒体互动和线下活动有效提升了品牌影响力和市场关注度，展现了品牌创新与营销的高超策略。

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各维度的用户满意度

口味口感

正面评价（N=99）：消费者普遍认为奈雪的茶与哈利波特联名款的口味受到了广泛的喜爱，特别是其不过分的甜度和清爽感受，被认为是饭后的理想选择。此外，猕猴桃口味因其甜而不腻，清新的口感受到了特别的青睐。

负面评价（N=30）：消费者对于奈雪的茶与哈利波特联名产品在口味方面的体验普遍不佳，多次提及“难喝”、“香精味重”和“喝不出味道”，显示出产品可能在口味的真实还原和调配上存在问题，需要改进以满足消费者对于品质和口感的期待。

活动流程

**正面评价（N = 53）：**消费者对奈雪的茶与哈利波特联名活动反响积极，他们通过参与活动获得了乐趣和满足感。消费者在活动中体验到了魔法般的惊喜和幸运，如随机抽奖、换取限定商品等，这些元素增加了活动的吸引力和参与度。此外，通过朋友圈的分享和口碑传播，活动的社交属性也被放大，增强了品牌形象和消费者之间的互动。

负面评价（N = 15）：消费者普遍对于活动的组织和执行有所不满，特别是在活动细节执行、员工培训，以及活动信息传达方面存在问题。这些问题导致消费者体验下降，情绪表现为失望和不满，甚至有消费者因为活动组织不善而放弃参与。

购买体验

正面评价（N=54）：奈雪的茶与哈利波特联名的产品不仅仅在于产品本身的吸引力，更在于提供的卓越服务体验。从顾客的反馈中可以看出，店铺的服务态度极好，无论是对于产品的分配、标注还是在顾客有特殊需求时的灵活应对，都体现了店员的专业和善意。这种高质量的服务让顾客感受到了情绪价值，不仅仅是对产品的喜爱，更是对品牌所提供的整体体验的认可和好评。

负面评价（N=24）：消费者对于奈雪的茶与哈利波特联名产品的服务体验普遍不满，反映出服务态度差、响应慢、难以获得满意解决方案等问题。特别是在特定促销活动中，如透卡活动，消费者感受到的服务质量与期望之间存在较大差距。此外，部分消费者提到的店员态度恶劣、客服响应迟缓等情况，进一步加剧了消费者的不满情绪。

产品周边

正面评价（N=56）：消费者普遍对奈雪的茶与哈利波特联名产品的评价非常正面，认为产品不仅具有精致、可爱的外观，还能带来心灵手巧和有趣的体验。产品的独特设计和高质量使得消费者感到满意和惊喜，许多人表达了强烈的拥有欲望。

**负面评价（N=31）：**消费者对于奈雪的茶与哈利波特联名产品的评价普遍不佳，主要问题集中在产品口感和产品设计上。此外，还有消费者对产品的性价比和供应情况表示不满。

02

推理

奈雪的茶与哈利波特的联名合作成功地吸引了消费者的兴趣和参与，不仅因为产品本身的品质和设计受到了消费者的认可，更因为这次合作深度融合了哈利波特的文化元素，满足了消费者对于品牌文化共鸣的需求。消费者对于联名产品的积极反馈和高度参与度显示出他们对于有创意、有文化内涵的品牌合作持开放态度，并愿意为此投入情感和资源。因此，品牌在未来的合作策略中，应****继续探索与文化、艺术等领域的深度合作，以提升品牌形象，增强消费者忠诚度。