涉假率超40%！高德上找维修，你心得多大啊……_风闻

互联网家庭维修市场这潭水，自打小柴记事以来，好像就没干净过！

咱们先不说那个在互联网刚发展起来时，靠信息差与竞价排名赚的盆满钵满，却被无数人打上「骗子聚集地」标签的那个神奇网站。‍‍‍‍‍

它知道自己病在哪里，但这病好像一治，就好像可能更快的走向终点似的，只能带病赚钱。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

在信息如此透明的今天，这一市场，也走出了很多垂直类平台，但似乎也是换汤不换药。

那些曾经在那个神奇的网站上发生过的事，不仅平移到了新的平台，甚至是更加的变本加厉，比如小柴此前关注过的这一案例——「10元插座维修收268！别让啄木鸟缺席315……」‍‍‍‍

以及，还有，有一次，小柴家的晾衣架坏了，自己买好了零配件，在一垂直平台上，找了师傅维修，电话预约的时候，小柴详细说明了需要维修的情况，并强烈要求他们给个报价，他们说只能让师傅来看。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

结果师傅一上门，报价三百多，但当时那个晾衣机买回来带装修才七百多，小柴掐算一算，太不划算了，于是表示拒绝。‍‍‍‍‍

结果师傅就立马表示，我们大老远来都来了！**「来都来了」这几个字真是有毒啊！**让来之前报价不愿意，难不成强买强卖？在小柴再一次拒绝后，他们怒气冲冲的夺门而走！‍‍

然后小柴自己摸索了下，十分钟时间，自己给修好装上去了，自此以后，但凡家里啥东西坏了，某音看看视频，能修的自己修。

不能修的直接找品牌售后。没有品牌的，叫了品牌售后师傅，协商让他带着修了！

传统的信息分类平台不靠谱，专业的垂直维修平台不靠谱，消费者们除了自己修，竟然在互联网服务高度发达的今天，开始了最原始的找维修方法。

比如，在各种社交媒体上，智慧超群的这届网友，出了各种攻略，比如，从地图上找维修商家。

明明是地图导航，高德、百度地图们竟然被迫抢起了58同城、啄木鸟们的馒头，这足以说明，后者的口碑已经烂到何种程度了。‍‍‍‍‍‍

在这些地图应用中，商家们也不淡定了，不再只是单独的展示地址，而是把各种营销、业务介绍，也搬到了地图中。‍

为何这种专业的事，现在逼着用户自己去修了？**这个本来接近万亿规模的市场，怎么就走到了今天？**或许，也正是因为「专业」，让这个市场到处都藏满了各种猫腻。

同时，平台搭台，有些地图应用不仅同步了大众点评的用户评论内容，有些更是直接上线了自己的评价系统。‍‍‍‍‍‍‍‍

果然，「干掉康师傅的不是统一，也不是白象，更不是自嗨锅。而是饿么了美团」，取代58同城们的不是啄木鸟，而是地图？‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

诚然，这些年，我们也不难看出，随着本地生活服务互联网+的持续深入，地图应用也不再仅局限于地图，而是大举深入本地生活服务本身，而地图应用做打车、找即时服务这些事，对传统平台来说，简直是降维打击。‍‍‍

那么，维修市场的这摊浑水，在地图应用切入后，会变清吗？‍‍

小柴最近也在各大社交媒体上，观察了许久，意外的发现，维修市场病的似乎有点严重，地图应用切进来了，但是水好像更浑了。‍‍‍‍‍‍

比如在小某书上，这段时间以来，到处都是「地图应用找维修」避坑的笔记。

在这些笔记里，消费者被坑的套路那是五花八门，比如找的商家到地图上标注的地址一看，竟然根本不存在；以及地图上店铺的宣传，与实际远远不符等。‍‍‍‍

比如有用户表示：手机有问题，在地图应用上找了品牌售后店，修完后，才发现是山寨店，维修比官方贵就算了，还泄露了自己的个人信息。‍‍‍‍‍‍‍‍

那就纳闷了，**这样的山寨店，是怎么成功入驻在地图应用上的？**还有那些营销宣传信息，地图应用官方都不带审核一下的？‍‍‍‍‍‍‍‍‍

山寨的也就算了，至少有个营业执照，还可以找到人，但更离谱的是，连营业资格没有的小作坊，也能成功成为地图应用的商家，还能成功冒充品牌售后！‍‍

「修电脑遇到神奇的事，在高德查了最近的官方维修点，但没有具体地址，只有联系电话，去了维修点，发现就是写字楼里的小作坊，没有任何执照……」‍‍‍‍‍‍‍‍‍

换个角度理解，就是高德似乎成了这些「三无商家」的引流平台，他们在高德上注册店铺信息，但注册信息是假的，留下联系方式，消费者被引导到另外的地方，接下来会发生什么，那就看这些商家的良心还剩多少了。‍

但这似乎还不是最离谱的，离谱的是，传统维修平台那些无病乱修、小病大修、高额收费的猫腻，几乎是全部被平移了过来！

在社交媒体上，关于这些问题的吐槽，也是重灾区。‍‍

巧的是，这几天，上海市消保委约谈高德、百度地图等，进一步披露了类似的问题。

约谈聚焦于这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。

根据上海消保委信息，在8月14日至8月22日期间，消保委以「空调维修」为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。

不调查不知道，一调查吓一跳！

消保委专门设置了一个空调遥控器故障，无法操控空调的场景，在地图应用找了多家商家测试。

找来的第一家维修商家，**检查完表示，这空调主板损坏了，还缺少制冷剂，**然后他们对内机一通捣鼓，并演戏式的给机器加液，一通操作下来，收费680元。

更过分的是，无病乱修高额收费就算了，事后经专家鉴定，他们在「维修」过程，反而放掉了部分空调制冷剂，这难道是为下一次维修埋线？‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

同样的场景**，第二家商家上门后，一检查，也表示主板坏了，然后一通捣鼓，收费547元**。

第三家则稍微良心一点，表示是空调传感器损坏并更换了传感器，收费400元，但时候发现，维修人员实际上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎。‍‍

调查人员，也是被惊的目瞪口呆，明明只是故意把遥控器设置故障，他们就给整出了这么多收费的名堂。

以上三家是来自高德地图的。还有两家来自百度地图的，套路类似。‍

比如其中一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。

该维修人员通过虚接压力表压力管连接头，谎称空调缺液，随后在支开暗访人员后声称加了9个压力氟利昂，收费600元。

该事件曝光后，不少网友也晒出了自己的类似遭遇：「在高德找过通马桶的，网上说上门费50，上了门说不行，用什么疏通剂最后通个马桶花费150。有点被骗的感觉。」

虽然平台不一样，商家不一样，但他们像极了一个师傅教出来的一样。

那么显然，从这些案例可以看出，维修市场的乱象，根源在于商家，平台只是给这些丧尽天良的商家提供了坑害消费者更宽、更广的渠道。‍‍‍‍‍

换个角度来说，从根本上解决不了商家自身存在的问题，平台怎么换，这个市场永远都是那么烂，可能随着渠道的进化，会更烂！

毕竟面对这种较为专业的维修服务，对于消费者来说，存在着巨大的信息差，维修人员说什么，消费者不得不信，维修人员做什么，消费者更是看不懂。

这个巨大的信息差，也给了这些商家赚取大量利润的空间，或许这也是这个市场长期以来形成的商业模式。

当然，更重要的是，这种小病大修，无病乱修，高额收费，本身已经涉嫌诈骗，没有重拳出击，这个行当，永远不会变干净，因为它从根子上，就留着肮脏的血。

而对于高德等被约谈，有吃瓜群众表示：这事吧有点怪怪的，要说百度高德有责任吗？有，但根子在哪？

也有网友表示：「因为地图推荐要收费的，商家给了高昂广告费，你让他跑一趟赚个20块遥控器费用？？」

显然，地图提供类似的服务，不光是为了拓展自身的服务能力，更多的也是一门生意。

事实上，的确如此，比如商家生意目前也是高德的一项重要业务，为商家提供一揽子的入驻、营销服务，尤其在本地即时生活服务领域，其也正在加速发挥自身优势切入。

比如为商家提供一站式营销服务，发布团购、优惠信息、流量曝光等推广等等。

除此之外，据了解，目前关于地图营销，已经成为一门巨大的生意，上下游非常完善。

那么平台作为其中的获益者之一，自然也不是无辜的，比如这些问题商家，是怎么被审核通过，甚至是被平台推荐的，以及出了问题，为何缺少处罚？‍‍‍

甚至，在上海消保委的调查中，还发现，高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。

高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比高达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。

**看到这组数据，我们能说平台无辜吗？**而消费者，还能放心的在这些平台上找维修服务吗？

柴狗夫斯基©️

作者｜小柴肆号

编辑｜谭松