当我加了一百个病人的微信_风闻

前一段时间看到一个有趣的视频，周鸿祎拍卖成功自己的迈巴赫之后跟二手车商老板们一起聚会吃饭，老板们想加周鸿祎的微信，结果被他婉拒了，

“对不起，微信加满了。”

这条理由我也在现实中见到过，就是某位主任对病人说的话，一模一样，

“对不起，微信加满了。”

作为医生，很多人似乎对病人有着一种防备的心态，这也完全可以理解。医患关系医患关系，这种关系本就应该在诊疗过程中存在，同时伴着诊疗过程结束而结束。

大部分医生很在意边界感，不愿意把自己的私人微信给到病人，也担心成为病人的私人医生。

我在规培值班的时候，也的确见过半夜还在打电话给我的上级医生，然后上级医生再来找我去处理病人的。

其实，不加医生的微信，完全能够通过其他途径完成诊疗过程。入院的时候有短信通知、有入院提示、有入院处帮忙，在院的时候有责任护士、床位医生，晚上还有值班医生，出院了也有出院宣教。

然而，随着现在医疗资源的逐渐饱和，很多医院开始卷服务了，认为这样可以吸引更多的患者，甚至把医生的电话公布出来。

那么，到底加患者的微信到底是好处多还是坏处多？

不信邪的我决定一探究竟。

刚好，最近我的上级医生让我负责管理病人的出入院，俗称安排床位。为了方便通知病人，我决定注册一个专门加病人的微信号。

头像？

必须上保险风职业装啊。

昵称？

必须AAAA肺癌专治情歌医生啊。

唔，好像不太合适，算了，就叫XX医生（193XXXX5031）吧，把自己的电话也放进去，这样病人联系我更加方便一点。

当主任得知我注册了微信专门加病人的时候，意味深长地看了看我，表示敬佩我的服务精神和勇气，但是也提醒我，千万注意和病人说话。

“知人知面不知心，什么样的病人都有，说话一定要谨慎，别被抓住把柄，投诉你甚至举报你。”

我点了点头。

从我七月一号开始加病人微信以来，我一共加了113个病人的微信，对加病人微信的好处与坏处都有一点了解了。

加患者微信的好处：

1. 建立自己的患者社群。

社群这个概念对于医生而言很陌生，但是对于那些搞微商的人不要太熟悉，加一堆人的微信，然后拉群，叫做“私域流量”，在群里发各种团购链接，从而获得流量和销量，提取返佣。

我不需要这个，我需要的是庞大的患者群体。很多老百姓不知道，其实对于一个医生而言，最大的竞争力，不是科研，不是SCI论文，不是国自然，而是吸引患者的能力。

这也是为什么这么多医生要开自媒体，搞科普的原因。

对于牛逼的大佬而言，这不是问题，自带流量，患者源源不断。但是对于普通医院的普通医生而言，很多时候面对的是没有患者的问题。

我现在一个月可以加50个患者的微信，一年就是600个，10年就是6000个。只要他们对这次住院手术效果满意，就有可能给你介绍他的亲戚朋友。

目前，113个病人里只有1个病人在出院后让我看她叔叔的片子，虽然最后没住院，但这是很大的潜力。

2. 跟患者沟通更加顺畅，提升患者的体验。

很多病人去大三甲医院看病最大的困扰就是找不到医生。医生确实太忙了，换着住院过程中又经常遇到各种问题，不知道如何解决。

比如如何办理住院手续，比如等不到床位。

针对这些经常遇到的问题，我提前建立好了模板消息，然后收藏加了标签，一点击就可以发给患者，极大提升了他们的主观体验。

甚至有一个患者出院了还发红包来感谢我。。。

当然最后我没收。

猜猜我说了什么

3. 做好病人的出院管理，有情况可以及时处理。

如果没有医生的联系方式的话，病人出院之后根本没办法联系到主刀医生和责任医生。

出现发热、伤口感染、胸闷气急的情况只能去当地医院就诊，当地医院还经常拒诊，体验感很差。

有了医生微信之后，出院后的管理相当于售后了。

经常有病人过来问我出院后的一些情况，我都按照之前收藏编辑好的信息发送过去，能解决绝大部分问题。

而少数严重的情况，病人也能及时和我联系，避免意外的发生。

4. 利用朋友圈宣传医院和自己。

每个医院和科室都有自己的宣传工具嘛，我们也不例外。前一段时间我们团队搞了个小的肺段学习的培训班，然后发了个新闻稿。

我就转到了朋友圈，加了一句“XX医院肺段手术，遥遥领先！”

主任赶忙打电话给我让我删掉，说这样说不对，太嚣张了。我说：“是我小号发的，都是病人和家属。”

主任说：“哦哦，好的，加大力度。”

哈哈哈哈，真的，当你所有的好友都是病人和家属的时候，你朋友圈怎么吹自己医院和科室都不为过。

5. 看尽人间百态。

我现在不太爱刷朋友圈了，大部分朋友都不发朋友圈了，少数发朋友圈的都是那些熟面孔，发着熟悉的内容。要不就是去哪里哪里开学术会了，要不就是替谁谁谁拉票，要不就是人情转发新闻稿。没意思，真的没意思。

但我小号的朋友圈就很有意思，不同于大号的朋友大多数是医疗界人士，小号的朋友圈里各种各样的人都有，三教九流，男女老少。

真的蛮有意思。

当然，世上万事皆有利有弊，加患者微信的坏处自然也是有很多的。

1. 消耗很多的时间和精力。

我简单统计了一下，每个病人和我之间的对话消息在25条左右，病人（家属）的消息在13条，我在12条，基本上达到了1:1。

我这比例够高了吧，比很多“在洗澡”、“抱歉没看到”的小仙女强多了吧？

大部分消息集中在做手术之前，住院期间有一些，术后也有一些。回复这些消息确实挺消耗精力的，尤其是一些病人翻来覆去问你差不多的问题，确实很烦。

但我想说的是，习惯了会好很多。

就像我们常说的绝大多数医生是好的，其实绝大多数病人也是普通人，也是好的，大部分人都有边界感，不会经常打扰你。

偶尔有一两个确实比较奇葩的，天天来问你问题，我觉得可以适当不回复，或者很多条回复一条。

2. 休息时间会被打扰。

昨天，对，就是昨天下午，1:30，我从医院回到家，打算中午好好补一觉。刚入睡一小会，结果，一个微信语音打过来，响了30秒都不停。

打开一看，我气乐了，一个病人痛得厉害。

不是，你痛跟护士说啊，跟值班医生说啊，大周末的午休时间你打我电话干嘛，我忍不住阴阳了一句。

我是哈利波特会隔空施法

看到他说痛的实在厉害了，没办法才打给我。我叹了口气，给值班医生发了个信息，让他去处理一下。

总体而言，加了一百个患者的微信，并没有想象中的灾难后果，虽然偶尔被患者打扰，但是却实实在在帮助了大部分人，也有可能在将来给我带来一定的好处。

加不加患者的微信，是医生的个人选择，没有对错。

医生加你微信的话，请你明白这不是他的义务，保持一定的边界感，不要在休息时间打扰医生，不要问治疗之外的事情；医生不加你微信的话也希望大家能够理解，不会影响你的诊疗过程和结果的。