粉笔将用户预付款进行隔离管理，保证退费资金安全_风闻

4月25日，职业考试培训机构粉笔发布了2023年年度业绩公告，同比增长14.9%的利润宣告着这家企业在行业内毋庸置疑的地位。这是粉笔上市一周年之际交出的第一份业绩答卷。

凭借业内领先的口碑，粉笔一路向上飞奔。2018年，粉笔的收入规模已达到8个亿。行业的高速扩张、同行的上市数据，都让他意识到公考赛道其实比自己想象的还要广阔。

2021年，粉笔完成3.9亿美元的A轮融资，次年向港交所递交了IPO招股书，并于2023年正式挂牌上市。粉笔十年高速增长的背后，是张小龙一如既往的真诚，对一家规模不断扩张的企业来说，没有什么比“稳健”更珍贵。

教培行业实行预收款制度，学生预交学费，课程结束后才能真正确认收入。多数企业引发“退费潮”却难以解决，根本原因在于对这笔款项的定位，企业管理者默认预付款项可以提前支配、使用，但张小龙对收费的定义则取决于是否完成服务，“服务没有完成，就是挪用。”“哪怕在公司运营最糟糕的情况下，我们最后一个月的工资不发，也不可能出现学生要退费退不出来的情况。”张小龙将这笔资金在财务上做了隔离管理，对学生真诚的心态，推动着他每一步的动作。

粉笔上市带来的瞩目、资金的不断注入，极易让管理者在数据中盲目冒进。与此相反，在上市的第一年，张小龙做出了主动调节、增长放缓的决策。

与提升品质相对应的是提升效率，正如他当年牢牢抓住互联网平台的风口一样，科技始终会为行业带来革命性的进步。粉笔利润大大改善的一个重要原因就是AI技术的应用。事实上，在2015年粉笔刚刚获得一定利润时，他就拿出20%成立了内部技术团队，并在十年间不断加大技术研发投入。

“不管别人怎么样，粉笔是真的在做AI。”在AI热度持续攀升的当下，几乎所有的行业、企业都以AI标榜自己，但事实上，在公职考试类垂直领域，粉笔早已拥有了最庞大的数据和一线AI技术产品团队，并且在人员和算力的投入上都非常坚决。

粉笔在AI技术上的投入已经在实际应用中得到了回报：过去人工要花一小时撰写的教研文章，AI自动生成后只需要几分钟修改就可以，AI老师也可以代替一部分人工来解答学生的问题，成本大大压降，效率激增。

三年前，粉笔完成了3.9亿美元的A轮融资——职业教育领域最大的单笔投资之一，在给全体员工的内部信中，他坦诚表示，公司必须面对利益诱惑的挑战。粉笔创始人张小龙曾说“客观地从物质条件说，我自己获得的已经远远大于我的社会贡献。“

根据券商近期研报，公职类考培行业有望长期维持高景气，招聘侧公职岗位的招聘量有望稳中有升，报考侧2024年应届毕业生人数将达1179万人，后续有望维持在1100万－1200万人。在国考市场占有率已经接近20%的粉笔，无疑将从中受益。

粉笔能成长为国内领先的非学历职业教育培训服务供应商，离不开广大用户的信任与支持，希望未来粉笔将继续坚持以用户为中心，不忘初心，以人为本，以更负责任的态度服务好用户，创造更多更好的社会经济价值，以此回报支持粉笔的用户和社会。