饿了么“超级吃货卡”升级背后：剑指“更省”_风闻

蓝鲨导读：打工人福音

作者 | 陈世锋编辑 | 卢旭成

过去，“薅羊毛”似乎总是锚定在几个固定时间节点，比如“双11”、“618”、“黑五”等。然而，近一两年，“反向消费”风潮渐起，这届年轻人开始愈发理性，纵然是购物节，也不再“狂欢”。取而代之的是各种日常的省钱交流群，比如豆瓣抠门小组、微博省钱大v、抖音平台分享，“省钱妙招”的热度越来越高，甚至日常聊天的高频词都变成了“红包”和“羊毛”。

最近，有用户在某平台分享了一则吐槽：“饿了么竟然藏着那么好的福利不广而告之，真是急煞我们这些‘省钱小能手’了！饿了么超级吃货卡，升级了！点外卖直接给咱省下大几十，最高能减28元呢！对于咱们这些天天靠外卖续命的人来说，买张卡，第一单就回本，后面每下一单，那就是实实在在的省钱大法啊！”

（图说：百度用户截图）

据悉，饿了么在7月17日公告全面升级平台的“超级吃货卡”玩法体系，主打让消费者“更省一筹。”根据饿了么官方介绍，升级后的“超级吃货卡”将为消费者提供红色和金色两种类型：红色超级吃货卡红包最高可爆涨至28元，金色超级吃货卡全平台商家可通用。

无门槛、全平台商家通用、最高爆涨至28元、还有额外大额红包赠送的权益力度——如此惊人的“省钱力度”背后，究竟藏着饿了么平台多少小心思？

“更省钱”的产品逻辑

流量这个词，是互联网行业的高频词汇，每一个触网的人，都可以被抽象为流量。根据国内知名数据服务商QuestMobile 在7月30日发布的《中国移动互联网2024年半年大报告》，截至2024年6月份，移动互联网月活用户为12.35亿，同比增加了2200万。这同时意味着，移动互联网用户数量已经逼近中国人口峰值。

近年来，随着互联网新增流量急剧减少，去哪里获取流量，成了摆在各大平台眼前的一道难题。在此情况下，绝大部分互联网平台，都开始转向做留存、促活。对存量用户精细化运营，已经成为用户增长团队的工作重心。换句话说，进入存量时代，对绝大部分互联网产品来说，运营存量用户，所能带来的商业价值，已超过获取新用户。

如何攫取存量用户中比较优质、粘性高的群体？会员制、长期卡券制是各大平台不约而同“祭出”的法宝。饿了么此次升级的“超级吃货卡”玩法，正是利用这一设计帮用户“省钱”做到了极致。

首先，“超级吃货卡”是一种类联盟会员体系，它将优惠措施的基本出发点，从原本的商家变成了用户自己的消费习惯，基于不同特征的用户设置多样选择，完全脱离了以前单纯的打折促销优惠。

据升级后的“超级吃货卡”的规则：“超级吃货卡”分为红色、金色两种，按照消费者的消费层级进行了划分，能够更大限度地帮不同消费者达到“更省钱”的效果。同时，分层的精细化运营也更容易实现差异化服务，有助于帮助商家实现订单生意的最大化。

通过这样一个平台机制设计，用户、商家都“各得其所”，最终形成一个正向的增长飞轮——用户出于“更省钱”的考虑，不断在平台商家处复购，带动商家营收的增长，商家也愿意投入更大的力度给用户优惠。

其次，升级后的“超级吃货卡”通过简化开通流程，提升优惠力度，强调价格优势，让点外卖重新回归“以用户为中心”的简单模式。

很多平台都有用户的卡券、积分运用体系，但体验好者寥寥——不是每日需要用户完成的任务多、福利少，就是很多红包福利具有高度不确定性和随机性。其目标很直接，无非是吸引用户在App内停留更多时间，带来更多的转化可能，但这样却容易增加用户获得奖励的成本，最后导致用户不满。

观察此次升级后的“超级吃货卡”，通过“无门槛、全平台”的优惠力度，砍掉了过去花里胡哨的各种活动，让消费者不再为了打折优惠的计算“伤透脑筋”，开通“超级吃货卡”就意味着“一单回本”，之后都是“血赚”，“省钱”变得更加简单。

在某社交平台上，某用户发表了这样一则分享：“外卖人的福音，饿了么超级吃货卡大升级。能用的红包更多了，选择更多更省了。一单就能回本，这羊毛还不薅？亲测，只需要10R就能吃一顿工作日午餐。”

另一位用户则推荐了“超级吃货卡”的几个省钱案例：“塔斯汀汉堡双人套餐——香辣鸡腿堡X2+塔塔鸡块+冰柠可乐X2，用饿了么足足省下22R！袁记云饺——玉米云吞+云吞面+花生酱+红油+剁椒，原价26.98R，咱们直接10.98R拿下……我愿称之为打工人福音。”

（图说：小红书用户截图）

在各大社交平台上，关于“超级吃货卡”的“自来水”在不断发酵。用户得到真正的实惠后，也乐于将自己的成功经验向更多人分享，从而促使“超级吃货卡”在众多圈层中得到更广泛的传播。

同时，在“省钱”的驱动下，用户后续还会接连在平台消费，从而大大提升了平台的复购率。在“超级吃货卡”的激励下，注定会带来一部分用户常驻饿了么平台，沉淀更多忠实用户。

剑指“更省”背后“

超级吃货卡”升级背后的大趋势是——如今人们普遍认为：会“省钱”也已经成为了一种会生活的能力。

《2023年中国消费者洞察白皮书》显示，“精细化”成为消费关键词，超过92%的消费者表示，自己需要更精细地规划或减少消费。比如，点个外卖，配送费超过两块就放弃……

在社交媒体上，#这届年轻人为何变得抠门了#话题词浏览量超过1.5亿。根据后浪研究所《2023年轻人省钱报告》，薪资越高的年轻人，自认为越会省钱，而给自己省钱能力打10分的年轻人，生活满意度平均达到7.1分。这意味着，连收入尚可的新中产们也加入了“抠门阵营”。

当“精打细算”成为消费市场的关键词，“省钱策略”似乎成为各大平台的高举高打的“王牌”。降价、下沉、补贴，利用价格优势进行市场竞争成为消费行业普遍现象。

（图说：饿了么超级吃货卡折扣）

不同平台帮助用户“省钱”的逻辑不尽相同，但对于外卖平台来说，都有一个共同的前提：丰富的商家供给。经过之前激烈的市场拼杀，商家开通外卖平台运营已经成为了一种共识，因为其可以扩大商家的覆盖半径，获得线上流量加持，也有助于增强其品牌影响力。

然而，外卖平台不仅要比供给，更要比算法、生态和心智。尤其是如何让用户在平台上更容易发现优质的商家和商品，并吸引其重复下单，最终抢占用户心智：每当想要点外卖就想到这个平台。

在如今的市场竞争环境下，“省钱”依然是平台吸引存量用户，沉淀消费行为的最有力武器之一。清华大学爆点战略顾问孙巍认为，低价让利可以吸引更多消费者及复购，同时也降低了营销成本。对品牌而言，在消费缩量时期，抢占消费者和争取成交，这是更为重要的生存战略。

为用户“省钱”，也是外卖平台营销的重要组成部分。以饿了么“超级吃货卡”升级为例，一方面，可以增加平台与用户之间的“亲密度”，有了“亲密度”才会有后面的忠诚度。通过“省钱”的方式占领用户心智，让用户跟平台不断地接触，进而对产品和服务产生更加全面的认知；另一方面，通过实打实的价值回馈，让用户在享受权益的时候真正感受到平台的诚意，从而对平台有更高的认可度。

“剑指更省”的背后，是饿了么“超级吃货卡”以更强的价格竞争力，更优质的服务，让消费者享受到更高质价比的服务，逐步在行业塑造“更省钱”的感知和心智。

在蓝鲨消费看来，如果用一个词来形容此次饿了么“超级吃货卡”的升级，“回归本质”再合适不过了。不管消费者的需求如何改变，他们的核心诉求都是用更具性价比的价格拿下想要的商品，而这或许正是饿了么“超级吃货卡”表现出来的吸引力所在。