民航乱象亟待“拨乱反正”，还民众良好出行环境_风闻

这几天有事，特地从南方飞到北方了一个来回，乘坐民航的班机，感觉乱象环生，是到了非整顿不可的时候了。

第一，是订票的问题，一些订机票的软件，在刚浏览页面的机票价格，在不到几分钟就重新刷新，票价不断地升高，大数据杀熟的现象必须整治，各大购票软件平台信息不公开、不透明，机票定价的机制存在严重的问题，必须整治。

第二，是班机随意延误、取消班机的问题，好家伙，不出一趟门真不知道，定好的机票在机场足足多等了八个小时，二次连续地误点，简直把航班的安排当成过家家一样，必须要加大力度整治，回程的时候更加离谱，班机在晚上连续误点二次推迟，第三次则是排到凌晨直接取消航班，美其名曰:因天气原因取消。然后，就是各种各样的扯皮，机场说找航空公司处理给了投诉电话，一直打不通，还好咱还挺有耐心继续拨打，一次次地按照航空公司的投诉电话按1-9的数字，每次都出现一大堆的废话提醒，好家伙，叫输入个票号的时候难题来了，票号最后三位数中间竟然有个“/”连接，左输右输都不对，不死心又继续拨打，终于在某次蒙对了终于接通了，一个男服务生的回话，各种踢皮球叫找机场处理，这回火大了，直接怼了一句“机场说叫找你们航空公司，你们航空公司叫找机场，到底找谁给个说法”，最终男服务生被怼到了，嘻嘻哈哈地说这说那没个重点，最后打断，直接问怎么赔偿，男服务生这回哑巴了说不出个所以然，最后被逼无奈，说还可以安排一张票竟然是比取消的航班还早的晚上10点多的票，登机后才从乘客口中了解了，这趟班机是下午四点的，推迟到了晚上。好家伙，敢情这种延期、取消在民航来说是家常便饭，这种情况必须要整治。

第三，以各种会员、头等舱、积分卡等名义实施的特殊照顾政策，严重破坏社会主义核心价值观，乱象环生必须整治。好家伙，登机时间已经到了，一大堆经济票的老百姓排成了长龙，但验票的当成是空气，关心的是特殊照顾的顾客是否登机，这些几个大佬爷、姑奶奶、小公主们姗姗来迟，民航的接待干巴巴地等着，不断地发出信号催促特殊顾客，好家伙，这些人慢腾腾地到了，民航接待的人低头哈腰地先送登机，连中途摆渡的车也是让特殊顾客先上，一部大巴车就拉着几个特殊客人先登机了。外头一帮老百姓则是干巴巴地站着等着。民航这些年来搞的这种特殊政策，以特殊服务来收取更高的票价本无可厚非，但刻意地制造等级和特殊关系，浑身上下充满了对劳动人民的不尊重，让一帮老百姓站着等着，却让整个航班等几个特殊顾客，这种以等级制度为核心的民航接待制度，必须要整治。可以这么说，以等级制度为核心的民航接待制度是导致民航效率低下的直接原因，对一些人的特别照顾浪费了大部分人的大量时间，这种不公平的现象，和社会主义核心价值观倡导的公正格格不入，必须整治。

第四，官僚主义严重必须整治，整个民航制度看起来彬彬有礼，实则老百姓遇到问题根本无法得到及时的处理，找机场机场推给航空公司，打投诉电话，这些电话又分层次地处理事务，老百姓一头雾水，投诉电话根本无法打通到客服，这种大量的、经常性的随意延误、取消班机的问题，想要获得赔偿或补偿比登天还难，打开消息一大堆提醒和提示，眼花缭乱，各种信息中无法直接得出解决问题的办法。

上述问题，必须要加大力度整治，对不作为、乱作为和机场、航空公司进行严肃的整治，才能给社会民生一个良好的发展环境。