东航这次要动真格？_风闻

最近一段时间，东航集团高层对华东区域、华北、西南区域一线运行单位开展了一系列安全调研。充分了解各单位安全生产工作中的痛点难点及员工关心的急难愁盼等问题。

据说这次调研是在4.29事件发生后集团领导决定开展的，旨在通过调研发现生产运行中薄弱环节、主动收集了解和积极解决影响一线员工幸福感的各类管理问题隐患，缓解内部员工队伍不稳定因素，防范遏制重大及会造成社会影响事件的发生。

毛爷爷曾指出“没有调查，就没有发言权。”但在以往许多实际调研活动中，不少航企内部仍存在走过场式的调研。

各路领导们到基层访的是同一批人、听的是同一套汇报，“大家演、领导看”，基层员工被告知不可以提尖锐问题，不能给领导提难题添麻烦。

基层单位提前讨论筛选好几条不痛不痒的问题把调研流程糊弄过关，走完过场，拍完照片，发发宣传稿，又是一次顺利的圆满的调研，皆大欢喜。

但这次东航调研，我们明显感受到了一些不太一样的信号。

一是调研规格高，主持调研的都是集团总经理或分管副总、总师级别的领导，集团相关机关职能部门主要领导陪同参加调研；

二是调研时间长，东航在全国召开了多次调研会议，前前后后近两个月时间；

三是调研范围广，从东航上海总部到华东、华北、西南区域各分子公司都囊括在本次调研范围内；

四是调研岗位全，飞行、客舱、空保、机务、地服、运控、物流、营销、综管等等各系统一线运行岗位员工代表都参加了调研，与集团高层领导直接面对面沟通。

五是调研直面痛点，集团领导耐心听取了各单位反映的涉及安全生产和员工利益的急难愁盼问题，很多问题切中痛点要害，甚至有不少都是那种平时大家不敢提，不能提，容易给领导添麻烦的不容易解决的问题。

能做到这一点，尤为重要。

因为恰恰是这类不容易解决的会“给领导添麻烦”的问题，密切关系到一线员工的幸福感和获得感，关系到安全生产领域的根基建设。

据悉，东航通过这次调研，整理了六十多项问题，并列入整改任务清单，要求相关职能部门限期推动解决。

至于最终整改的效果如何，各上级机关部门领导是否真的能够放下高高在上的姿态，着眼一线期盼，从人性化角度加强幸福东航建设，去有效解决一线反馈的痛点难点，缓解内部不稳定因素，我们拭目以待。

最高领导人曾告诫“调查研究千万不能搞形式主义”，并深刻总结了调查研究中经常出现的形式主义的四种表现形式：蜻蜓点水式调研、钦差式调研、被调研式调研及嫌贫爱富式调研。

最高领导人曾指出，把调查研究做深做实，避免浮在表面、流于形式。要眼睛向下、脚步向下，经常扑下身子、沉到一线，近的远的都要去，好的差的都要看，干部群众表扬和批评都要听，真正把情况摸实摸透。

这些年来，民航行业总是在一遍又一遍强调正确处理安全与生产、安全与效益、安全与服务的关系，其实正是因为总有不少企业管理者重生产轻安全，重效益轻安全，重服务轻安全。

嘴里喊的都是安全，心里想的都是生意。不少管理人员的心中想的是，员工开不开心不重要，只要面子上搞好生产、搞好服务、搞好效益，安全原则可以妥协反正还没出事儿，制度合不合理是不是人性化不重要，反正我不改，员工心里不爽可以滚蛋，反正我还能再招聘。

殊不知，员工队伍是安全生产最最重要的载体，忽视员工利益福祉的单位，忽视一线运行管理问题的单位，会把安全隐患和负面情绪长期积压在一线，如同一根根隐形的“导火索”，某天遇到“火星”一点就着。

安全生产隐患的根源不在员工，而在管理，我在以前的文章里多次提到，基层单位基于“不给上级领导添麻烦”的心理，有问题藏着掖着，解决不了实际问题，就解决提出问题的员工，一线积压的许多问题矛盾隐患都不能及时反馈到公司高层。

在安全生产领域，“不想给领导添麻烦”的思想是危险的。领导作为安全生产的责任人和推动企业改革发展的决定性力量，就是要用来被“麻烦”的，就是要用来解决企业内部各种“疑难杂症”的。

反观东航，自新董事长到位以来，外部宣传十分低调，但内部改革的“大动作”应接不暇，“3+5”产业布局迅速推进，内部职能机构大刀阔斧改革，高层领导岗位大量调整，机关单位大量精简合并，各类职能职责重新梳理，选人用人机制进一步优化。同时，东航与各地方政府及诸如华为等高科技企业的战略合作进一步深化，打造“超级承运人”的目标日渐明朗，东航再次腾飞的羽翼日渐丰满，我们对东航的未来充满期待。

这样看来，这次东航安全调研或许是动真格的了。

调研梳理的那些一线痛点难点问题最后究竟能不能真正有效解决，中高层管理人员队伍在这次全公司大刀阔斧改革中能否进一步树立以人为本建设幸福东航的观念，能否摒弃官僚主义作风更加重视员工队伍幸福感建设，将关系到改革成功的民心向背。

员工有了幸福感、归属感，才能树立主人翁的责任感，大家才能戮力同心，同舟共济，为企业腾飞共谋未来。

打造“超级承运人”，离不开高屋建瓴蓝图谋划，也同样离不开民心向背。

正如最高领导人讲的那样，“基层跑遍、跑深、跑透了，我们的本领就会大起来。”

来源：微信公众号“停机坪”（id：tingjiping789），作者：停机坪大表哥