巨亏30亿！“暴利”的宠物医院，全都是泡沫_风闻
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者16分钟前
文/ 金错刀频道
在这个物资丰足的时代，不怕孩子嘴馋爱玩，就怕孩子体弱多病。
这道理放到“毛孩子”身上同样成立。
知乎上有一个热门提问“宠物生病，你们会愿意花光积蓄救治吗？”，收获了800多个回答，其中不少人晒出了天价医疗账单。
有人养的大橘猫，生了三次病，在医院消费了7000多；有人将宠物送进医院，还没开始治疗就得知费用预计超过8000，后续还要住院观察至少一两周，一天三四百；还有人感慨：“做完手术，医院的账单感觉有两米长。”
因为“宠物看病比人贵”，有什么好吃好喝好穿的，铲屎官都要先紧着宠物。
铲屎官心疼钱包大出血，诡异的是，宠物医院竟然也在叫苦。
前不久，中国最大、全球第二大的宠物医疗服务平台“新瑞鹏”，撤回了在美国的上市申请。
虽然它表示此举主要是基于市场环境和整体发展战略的综合考虑，不过其经营状况更让人浮想联翩——2020年至2022年前三季度，不到3年累计亏损超30亿元。
新瑞鹏并不孤单。2022年，全国有19.52%的宠物医院处于亏损状态，同时近55%的宠物医院利润率不到10%。
看似暴利的宠物医疗，为何让所有人都哭了？
当宠物生病，才发现自己养了个“吞金兽”
在中国，孩子的钱最好赚，哪怕只是个“毛孩子”。
吃的方面，需要买各种各样的宠物口粮、零食和补品。为了研发新品，宠物食品企业还会高薪聘请“宠粮品尝师”。
宠物丢了，又催生出“宠物侦探”这一新兴职业，一单上千。
此外还有宠物寄养、宠物美容、宠物汉服设计师、AI复活宠物等五花八门的宠物生意，不乏人买单。
但在各种宠物生意里，宠物医疗才是真正的“销金窟”。《2020年中国宠物消费市场报告》显示，2020年中国人均单只宠物的年消费金额约为6653元，同比增长19.6%，其中医疗消费占了1501元，占据宠物消费的最大一部分。
当人有了软肋，钱包里的钱也就不属于他了。
2018年，有人的小猫只是得了一场感冒，医生却开出了近1000块的药。虽然只是些感冒消炎、抗病毒的药，看起来成本不高，但也只能乖乖掏钱。
不仅如此，有人家里的猫便血了，主人跑前跑后在医院验血验便，掏了几百块钱拿着化验单给医生，得到的是一句“可能是吃多了”。
国联证券的一份研报中，统计过国内宠物医疗的价格水准，给宠物看一次病的平均花费是500元，如果需要做手术，那价格将在5000元以上，相当于许多应届大学生一个月的工资。
雪上加霜的是，即便再怎么用心照料，宠物生病起来还是防不胜防，变着法地让钱包变瘪。
一名叫“郑州的一个兽医”的up主，分享过很多宠物的病例。
比如有一条萨摩耶，因为吃骨头无法排便，做了两次肠镜手术。
有一只猫掉下巴，主人也不知道发生了什么，只好送到医院来。
有一次，一只狗吃了一根针，up主用胃镜在肚子里使劲找，胃里全是狗粮，愣是花了一个半小时才找到。
养宠物的人越来越多，对宠物的爱也越来越深，而宠物这样的花式生病又总要上医院，所以可想而知，越来越多人盯上了宠物医疗的生意。
公开信息显示，截至2022年10月，全国宠物医院数量达19930家，较2021年同期增长10.7%，宠物医疗市场规模约675亿元。即使前两年是特殊时期，整个行业仍然处于扩张状态。
只是没料到等待他们的却是乘兴而来，败兴而归。
市场有前景，不代表生意有钱景
由于看病贵，不少人都认为宠物医疗是个暴利的黑心行业。
网上也的确有很多人现身说法，以亲身经历痛斥宠物医院诱导消费、过度诊疗，小病大治等等坑爹手段。
有人带着小狗去复查，医生提到小狗的髋关节正在退化，容易导致后腿瘫痪，拍片子和开药又花了2000多元。当主人拿着一堆印满英文的产品回家，查询后才发现全是保健品，没有一样是可以用作治疗的药品。
另一名宠物主，在一次带自家的猫看病时，提前团购了一个380元的检查套餐，到了医院后医生又列出了不少额外的术前检查项目，需要缴纳700多元。
在黑猫投诉平台上，类似这些针对宠物医疗和宠物医院的投诉多达两三千条。
宠物医疗的乱象不断，以至于被一些媒体评为是一门“商人穿上白大褂”的生意。
有业内人士还揭露过一些行业内幕，“有的宠物医院现在已经练就一种识人收费的本领，你开宝马去还是开大众去，同一项目的收费都是不一样的。”
听起来套路太深，但现实是，要价不黑的可能都倒闭了。
宠物医疗不享受国家补贴，完全自给自足，仅这一点就在很大程度上决定了这很难是一门性感的生意。
光是前期投入就是一笔不菲的费用。
场地上，社区医院一般150平米左右，专科医院200平米以上，还有一二线城市才有中心医院，哪种都要不少钱。
专业机器也要跟上，X光、呼吸麻醉、核磁、CT、MR等专业设备置办下来，也需要大几十万甚至上百万。另外，设备折旧年限一般按5-8年计算，但有的机构为了卷赢同行，每年都要更新设备。
更大的成本是人力支出。
数据显示，超过一半的宠物医院人力成本超过30%。如果是正规的宠物医院，占比往往还会更夸张。比如新瑞鹏，从2015年到2022年，其人工成本占比从22%迅速增长到了52%。
和人类医疗不一样，动物医疗需要多得多的人力。人类医疗，一个人可以管理多个床位，而动物医疗，哪怕是简单治疗，也经常需要多人协助。据机构测算，宠物医疗行业需要约36.8万专业兽医，但截止到2020年，全国仅有14.2万人获得执业兽医资格证书。
图源：视觉中国
这样的环境下，为了留住人才，宠物医院只好加大工资与福利水平。
再加上药品采购、营销等杂七杂八的费用，他们还没开张就已经投进去了一套房的钱，最后只能是羊毛出在羊身上。
到头来，也把不少宠物医生逼成了黑心销售。
一名宠物医生曾在接受自媒体采访时表示：“按照我们院的客流，我的客单价要达到400块钱才可以。如果上一个病人只是打了疫苗，消费100多元，意味着下一个病人我要让他花上700块钱。”
图源：视觉中国
虽然叫宠物“医院”，但很明显，它们都是纯商业机构。
当商业和生命直接挂钩，就不要期待能有太多温情了。
宠物医院难赚钱，铲屎官也有责任？
很多行业的成本也很高，但企业能通过规模效应或科技手段，在赚钱路上越跑越顺。
宠物医疗的生意，却很难这么理想化。
根据招股书信息，新瑞鹏用6年时间通过并购的方式扩张，旗下医院数量从70家增长至1942家，大约是中国排名第二至第十的竞争对手宠物医院总数的三倍。
图源：视觉中国
然而随着规模扩大，新瑞鹏依旧是增收不增利，大而不强。
归根结底，不仅是新瑞鹏，其他宠物医院也大都避不开行业的“三不”弊端：不标准、不规范、监管不强。
比如从业人员水平的良莠不齐。根据东西部小动物临床兽医师大会发布的《2019宠物医院发展报告》的数据，中国宠物医院从业人员中，专科及以下学历从业者占比达62％。
图源：视觉中国
人的不标准、不规范，又会直接影响到服务流程和服务质量的标准及规范。
宠物没法像人一样陈述病情，有的医生就大肆增加检测流程；同时，挂号费、抽血费、化验费、检查费等等一系列费用，也没有统一的收费标准。
多收费就算了，去年3月，新瑞鹏的一所医院还被曝出医生殴打送院治疗的猫咪。
事发监控截图
高度依赖于人的行业，原本就难标准化和规范化。
加上行业还只能算刚起步，这就导致乱象频发，成本也难以降低。
例如在上游的医疗设备生产和动物医药研发等环节，中国宠物医疗机构的实力还很薄弱，所以也就没什么话语权和议价权。根据中信建设证券的统计，中国7成宠物用药，来自进口药商。其中宠物疫苗一项，外资品牌的市场占有率达90%。
最后，宠物医院容不容易赚钱，也和铲屎官的养宠意识有关。
一名宠物医生表示，不少人决定养宠物时，根本没考虑过宠物医疗支出的问题。他们没有给宠物定期体检的习惯，也没有买宠物保险的意识，直到宠物生病才发现治病这么贵，很容易打起退堂鼓，不送医或者弃养。
所以，尽管我国有着一两亿只的宠物数量，但超半数的宠物医院每日接诊量只在20个以内。
结果就是，平摊到每次检查的费用随之变高。
给人做检查的设备，一天到晚连轴转；宠物医院的设备，一天用不上几次，如果收费不高，可能直到设备老化都收不回成本。
但就像之前说的，宠物医疗行业还只是刚起步。
上中下游的企业可以变得更规范、更高效，宠物主的养宠意识相信也可以变得更加成熟。
度过这个混乱时期后，宠物医院或许也就能回归一些“医院”本色了。
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