直播带货"鱼龙混杂"？2023直播电商十大"翻车事件"&十大政策发布_风闻

今年618期间，多位头部大主播、明星主播们等显得“低调”。如辛选旗下主播辛巴的618首播姗姗来迟，美腕则主要展示了“所有女生的衣橱”垂类直播间数据。据多个平台目前已公开的“618”首轮战报显示，店播对大促GMV的拉升起到了重要，如淘宝直播显示，店播涌现大量单日百万以上成交单品。

6月18日，中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位网经社电子商务研究中心例行发布《2023年中国直播电商市场数据报告》，该报告已第六次发布。本报告根据电商大数据库“电数宝”编制而成。

2023年，直播电商赛道愈加拥挤，“鱼龙混杂”的直播界实际上并不“太平”，虚假宣传、涉嫌售假、虚构数据等事件时有发生。

“养殖虾当野生虾卖” 东方甄选被指疑似售假：3月15日，东方甄选养殖虾当野生虾卖的话题登上热搜。江苏的消费者王先生在“东方甄选”直播间购买了董宇辉声称的“100%野生海捕”大虾，可他发现这些虾其实是养殖的。投诉半年无果后，王先生选择起诉“东方甄选”。起诉后，东方甄选的工作人员主动联系王先生，称东方甄选被供应商骗了。东方甄选在微博回应直播间疑似售假称，“东方甄选作为一家公司，会积极地去解决问题。感谢大家的批评和包容，我们会继续努力，继续往前走。”在同步发布的视频中，东方甄选 CEO孙东旭在直播间回应称，东方甄选养殖虾当野生虾卖事件发生在去年6月，并非目前东方甄选自营的大虾。他表示，有问题公司承担，请大家不要攻击主播个体。

随后，人民网发文评东方甄选疑似售假：东方甄选，要选真的！网络直播带货在促进就业、扩大内需、提振经济等方面发挥了积极作用。对此，谁都不能否认，但是如何更有效消除虚假宣传，打击假冒伪劣商品，维护消费者权益等，也值得各方思量。“没有规矩，不成方圆。”网络直播领域同样需要规则，需要从业者遵守规则。做好品控，尊重消费者，才能经得起推敲，赢得消费者尊重。一言以蔽之，爱惜羽毛，敬畏规则，这是对自己的最好保护。

不过，与此同时，监管也并未松懈。去年，直播电商业态在经历多重监管后，逐渐走向合规道路。2月份，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，要求规范发展直播电商；杭州、上海也发布相关合规指引，禁止签订“最低价协议”。此外，广东等地还发布相关行动方案，促进直播经济发展。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假促销、售后服务、霸王条款、退换货难、货不对板是2023年直播电商投诉的主要问题。

此外，2023全年依据投诉量来排名，涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街等。此前，淘宝直播、一件等平台也遭遇过类似投诉。