网易严选：从征服罗永浩，到成为女性“头把交椅”_风闻

​作者｜何理

网易严选又做了一款爆品，这次是女性人体工学椅。

目前，网易严选女性人体工学椅的销售额已突破6000万，在多个平台销售第一，小红书上也有上千用户晒单。这个罗永浩最爱的人体工学椅品牌之一，再次复现了爆品故事。

销量增长的同时，女性人体工学椅也在舆论“出圈”。5月25日的杭州东站，来往的“打工人”为“治愈专座”停留、短暂休憩，很多人打卡拍照发到社交媒体上，火上了热搜。在这个谐音“我爱我”的日子，网易严选希望“更多女性可以好好爱自己、取悦自己，从让自己坐得舒服开始”

线下体验装置用面包、小猫、月亮等意象，还原女神椅坐感，让忙碌打工人在地铁站也能gap10分钟

女性人体工学椅不同于其他产品。人体工学椅品类供给成熟，行业惯性很强，没有哪家厂商会放着现成的模具和产线不用，专门给女性设计产品。为什么网易严选能够成为第一个这么做的品牌？为什么它能做成？

做女性人体工学椅之前，网易严选在人体工学椅品类已有五年经验——2017年，网易严选上线首款人体工学椅；2020年，

在罗永浩和丁磊直播带动下，网易严选人体工学椅实现爆发增长；此后，网易严选又推出国内首款强视觉和独立撑腰的产品「探索家」、千元以内的“年轻人第一把人体工学椅”「小蛮腰」、以及主打专业高端的「领航员」。

2年的狂飙后，网易严选需要一个新的增长极。于是，网易严选将目光瞄向了尚未被满足的另外50%的市场——女性。

但这是个闻所未闻的产品定位。工厂没做过，用户没听过。在成熟品类里做创新是有风险的，“创新创造”和“标新立异”，有时只有一墙之隔。

但所有看到的、听到的、感同身受的，都在消解严选的犹豫。

网易严选大居家负责人徐莲还记得和团队扫楼时的画面——女同事座椅上的抱枕、和脖子错位的头枕、和精致工位难言匹配的座椅颜色，都在验证项目组的判断。听说公司准备做女生用的人体工学椅，有同事忍不住说：“天呐，这事总算有人来管了。”

内部大量的用户研究表明，传统人体工学椅的尺寸、造型和设计并不适合女性用户。但你很难指望传统厂商去解决这些问题，他们早已习惯了To B和出口模式。在厂商看来，“人体工学椅本来就长这样。”

可一直如此，就是对的吗？英国作家卡罗琳在《看不见的女性》书中提到，这个世界总是默认用“男性”标准来作为“出厂设置”——iPhone的尺寸、钢琴的琴键长度、汽车碰撞测试用的假人，都是以男性为参照物。“不加说明就是男性”的思维，根植在社会的许多方面。

共鸣在放大、在回荡。因为深有同感，网易严选关于“女性人体工学椅”的想法很快在内部达成共识，“立项几乎没有阻力”。立项现场，有同事表达了期待：希望女性人体工学椅能和lululemon一样，面向女性、颠覆传统，解决那些长期存在的问题。

图源：网易严选

于是，网易严选开启了一场笃定的冒险。它需要用上自己所有的爆品经验、用户研究、供应链资源，向市场证明：网易严选能把这件事做成。

用户会说需要一匹更快的马，而不是一辆车。

这是一个「逐步深入、摆脱惯性、大破大立」的过程。

传统人体工学椅供应链受限于多年来To B和出口的惯性，更关注企业采购成本和耐用性，对“坐感”重视不足（因为技术和材质对B端来说增加隐性成本）。可在网易严选看来，C端体验更重要。人体工学椅的理想状态应该是让不同身材、不同坐姿的用户都有舒适的坐感，实现“人各有型、好椅随形”。

现实和理想差距甚远。扎根得越深，团队就越发现：行业在解决用户需求方面远谈不上完善——产业的人体尺寸数据很滞后，和网易严选基于用户实测的数据存在明显差异。各种问题在女性受众上表现得尤为明显：尺寸太大、颜色无趣、必须很用力才能后仰、身形不贴合、脖子够不着头枕、腰部缺少支撑……调研一问全是负反馈。

“几乎一半用户的需求没有得到满足。”结论触目惊心。

**“这也意味着能做的地方有很多。”**团队所有人都预感到接下来有场硬仗要打。明确需求跟做出产品之间，隔着千沟万壑。

第一道难关是数据。没人做过，也就意味着没有任何数据或尺寸可参考。团队把公司内部的程序员、运营、市场部同事全叫了过来，又发动公司外的亲朋好友前来测试，前前后后找了1000人次。这1000人次的身高、体重、坐姿颈椎点高、坐姿腰椎点高、肘间距、大腿长、小腿长等数据，都被录入网易严选的人体工学椅数据库。此外，团队还联合中标院等单位，用上了AI动态捕捉技术，以此建立“千人千椅”人体久坐模型数据库。

“人海测试”让问题暴露得更彻底：传统工学椅对身高低于160cm的女生很不友好，头枕调到最低也只能靠在后脑勺，贴不到颈部；腰靠要么太高要么太低，要么干脆够不着；坐垫太硬了，女生反馈坐着不舒服，还会担心“臀部坐塌”。

“头枕、腰靠、坐垫都要重做”，开发团队接到了下一步任务。但问题是，怎么做？用户只说腰部靠着不舒服，但什么样的产品状态才舒服呢？

为此，徐莲带着团队扫遍了每个办公区，然后发现，每个女生的工位上都会有一个靠枕，身姿略微前倾。几经验证后，“侧翼环抱腰靠”的想法得以诞生，因为“可以倚靠的怀抱才是最舒服的”。

更贴合女性腰部的「侧翼环抱腰靠」 图源：《天生有位，好椅随形》视频

理性数据和感性观察结合下，开发工作逐渐有了眉目。接下来，研发团队将经历一场涉及工业设计、材料应用、供应链资源的综合大考。几乎每一步都有难点：头枕的调节区间多少才合适？腰靠用什么材料？弧度应该是多少？可调档位怎么设计？坐垫又该设计成什么形状？

**没有先例可参考，就只能在「测试-推翻-再测试-再推翻」的循环中找答案。**团队基于数据设计模型、联动供应链伙伴群策群力，每做出一个样品，都找来用户亲身测试。

得益于由办公家具、互联网、居家等各种背景员工组成的跨行业研发团队，网易严选可以跨界找新解法，摆脱传统模式的制约。比如，在寻找坐垫材料时，团队找了网易严选的床垫、枕头供应商，经历十几次的打样，最终得到一款既有弹性和支撑感、触感又柔软的高密度回弹海绵。

从来没有哪个人体工学椅厂商用过这样的材料，这是网易严选的“大破大立”。“类似于新能源汽车相较于油车的创新，网易严选会通过跨行业的方式进行颠覆创新，比如从居家沙发、服装等品类寻找更舒适的新材料、从按摩医疗等品类寻求新技术。”网易严选办公家具品类开发负责人郭淼表示。

类似的创造还有很多——经过多轮测试，团队创造性地做出了“花瓣型”坐垫，这样的造型贴合女性的臀部曲线，坐着更舒服，同时也能通过增加接触面积缓解久坐压力，避免久坐带来的血液循环不畅。此外，独创的悬浮头枕提供了高达17cm的升降区间和更灵活的旋转弧度，不同身高（145cm-180cm）、不同身材的女生都能找到舒适贴合的角度。

不断打磨细节后，产品终于成型了，但它还得经历“用户实测”终极考验。在“1000人次女性2小时坐感测试”中，超过9成的用户表示高回弹海绵坐垫比网框坐垫更柔软解压。有的用户从没体验过颈部被头枕完整支撑的感觉，当她靠着悬浮头枕往后仰，得到的是一种前所未有的、类似于“做马杀鸡时，头被稳稳托着”的舒适感。

直到今天，徐莲回想起测试现场还会心生自豪，有女生坐上样品椅子，不禁发出“哇”的声音。所有做产品的人，都清楚这一声“哇”的含金量。

**“用户会说需要一匹更快的马，而不是一辆车。我们需要把大量用户的话转译出来，并在实践中试出来。满足需求和创造惊喜，是不一样的。”**徐莲表示。

和头枕、腰靠、坐垫一同“获得新生”的，还有人体工学椅的扶手、重力感应倾仰系统、贴心脚踏等等。从0到1，从模糊需求到复杂的产品细节再到最终成品，网易严选用了近一年才完成女性人体工学椅的开发。过程中的每一步都有难点，都是无人区，开发难度跟在成熟产品上做微创新不可同日而语。

颠覆创新的底层支撑

产品正式上线的时候，徐莲和团队有些忐忑——女性人体工学椅毕竟是个“新物种”，虽说前期测试反响不错，但市场会买单吗？

很快，好兆头开始涌现。行业采销和平台小二来过样品间后，不但很快落实了合作，还给自己、同事和家里人订购了“女神椅”。用户买完不仅反馈积极，还在小红书等平台当起了“自来水”。今年，看着女性人体工学椅渐渐收获市场验证，网易严选觉得，是时候做更大范围的推广了。

终于，线下出现“女神椅”快闪活动，线上视频开始流传。此时距离女性人体工学椅上线已经过了一年多。这是典型的网易严选式做法，总是“先验证，再推广”，而不是为了收回成本，一上来就“逼着大众”接受产品。

网易严选女神椅广告《天生有位，好椅随形》

至此，网易严选成功在爆红后再造爆品，实现从“开创新品类”到“引领品类发展”的跨越，人体工学椅“第二增长曲线”也随之成立。

“女性人体工学椅”是一个缩影，它再次验证了网易严选的爆品策略。“市场数据-需求洞察-设计研发-全渠道推广-用户反馈迭代”，这个策略全流程都区别于“供应端有什么就推什么”的传统视角。在呼唤“体验升级”和“优价好货”的时代背景下，聚焦C端的爆品策略更符合趋势。

同时，它和其他产品一样，仍然恪守**网易严选“三个一”原则——一个突出的设计、一套务实的功能、一个良心的定价。**经历诸多创新和投入，“女神椅”目前在网易严选App上的售价为1669元，“女生椅”的售价仅为829元，较动辄数千元的大牌产品相当有性价比。

只有内部知道这个结果有多难实现。所有的努力都只为了一件事：让用户舒服。

郭淼说：“我们的产品需要以绝大多数用户需求为主、抛弃功能过剩，以最低的产品价格，开发出最符合消费者需求的产品。比如人体工学椅，用户最基本的需求是坐感舒适，网易严选的所有工学椅永远都是以坐感第一位。”

也正是因为人体工学椅的研发、生产成本较高，网易严选需要在更多环节提高效率。徐莲表示：“人体工学椅是耐用品，是渗透型生意，品与品之间不能‘打架’，所以一定得是精品、爆品战略，货品的人群定位、价位要很清晰，要让消费者的决策过程变得很快很舒适，把用户的决策成本拉下来。”

在营销层面，网易严选和常见的流量玩法可谓“背道而驰”。网易严选办公家具品类营销郑双双表示，我们的目的是让每一分投入都用在产品本身，把价格压下来，不让用户为无谓的消耗买单。

“既要又要还要”，网易严选由此构建起了独属于它的壁垒。内部在一次又一次“自己卷自己”过程中，完善了爆品打造路径，淬炼出了自研技术专利、专产专线供应链、百人品控等差异化能力，并将这些能力复用到不同的产品线，形成良性循环。

相关案例俯拾皆是。利用独家变轨追腰技术，网易严选完成了探索家Pro人体工学椅的升级；在配置做加法、价格做减法，千元以内的小蛮腰S9Pro成为人体工学椅入门第一选择；独立产线产出的宠粮、猫砂、宠物手套，让铲屎官有了平价放心的选择；冰箱除味盒、香氛洁厕剂、香氛除湿袋、管道疏通剂等千万级新爆品，也都在提升千家万户的幸福感。

探索家Pro人体工学椅、网易天成猫粮、浴室香氛 图源：网易严选

1/3人生的幸福感，多重视都不为过

回顾几十年来各种产品创新，你会发现，它们的共性都是“在人类的长期需求上做升级”。

从固定电话到功能手机再到智能手机，从马车到燃油车再到新能源汽车。而人体工学椅所对应的“坐”的需求，更是自古以来就存在。

据不完全统计，许多职场人士每天会久坐超过8个小时，预计占我们生命的三分之一。对于现代人来说，把普通椅子换成人体工学椅，对应的是三分之一的人生体验升级。

如此重要的任务，值得一家公司为之长期投入。截至现在，网易严选已经为一百多万年轻人的更好人生「撑腰」。

网易严选用七年的探索，改变了用户对人体工学椅的认识、更新了行业对人体工学椅的标准、也提升了供应链的效率和协同。

相对应的，网易严选本身也得以升级。从一个跨界“新玩家”，到如今拥有技术专利、创新供应链合作模式和行业独有数据库的品类专家，网易严选正在办公家具领域越走越深。所有的经验，都有助于网易严选在「4S」概念（sitting-工学椅、standing-电动升降桌、sleeping-午休折叠床、studying-学习桌）中进一步创新，带来下一个爆品。

**叠加技术变革浪潮，新爆品的出现是必然的。**今年4月，网易严选在八周年庆视频《网易严选AI“心”机发布会》中推出了借助AI技术生成的人体工学椅、猫粮、浴室香氛等六款未来概念产品。在网易严选关于未来的畅想中，我们看到人体工学椅的无限进阶。“无限升级的好物，为无限升级的生活”——公司多年沉淀的产品力和创新力的结合，都在让“让美好生活触手可及”这一品牌愿景变得更具体。

网易严选的经验是难得的。它不卷营销，不卷对手，只卷产品和体验，专注在自己的路径上。这份专注惠及大众、供应链，也惠及自身，更为全行业贡献了「升级和共赢」的严选样本。