520送礼场景下，商家如何在抖音商城实现生意增长？_风闻

520刚刚过去，在这个表达爱意的节日，消费者总是更容易下单购买心仪好物送给自己在意的人，这也成为品牌获取生意增长的经营“密码”。

尤其近几年，520的情感价值不再局限于情侣之间，而是外延到爱家人、爱朋友、爱宠物，以及悦己。情感价值与礼赠对象的丰富，让520具备更大的商业潜力。5月15日至5月20日，抖音商城聚焦于满足用户在520的消费需求和消费场景，推出抖音商城520好礼季活动，为消费者提供低价好物和优质服务的同时，携手商家实现生意新增长。数据显示，活动期间平台日均支付GMV较去年同期同比增长30%，日均订单量较去年同期同比增长38%。

抖音商城520好礼季活动在满足用户送礼需求的同时也让商家实现生意突破，这背后体现了抖音商城在推动商家经营增长、用户体验上的决心和实力。

01 抓住520送礼趋势，挖掘生意增长空间

520这种表达爱意的日子，本来就容易通过内容对送礼心智的传达、种草带来转化，天然适合全域兴趣电商。

抖音商城520好礼季期间，#抖音商城520好礼季 的话题播放量超过6亿，可见抖音用户的礼赠需求十分旺盛。

基于对用户需求的深刻洞察，抖音商城520好礼季同时在内容场景与货架场景发力，通过推出大促重点货品、低价扶持、资源流量加码、强化售后等活动及资源，配合多种激励权益，帮助不少商家抓住节庆送礼趋势，挖掘出新的增长空间。

比如我们观察到，大促规则越简单、等待期越短、消费者购物热情就会越高。因此，抖音商城在价格层面上推出低价好物池和爆款池，主推“官方立减”和“一件直降”两大玩法，通过简单直接的玩法和低价格提升消费者的购物热情。

在此基础上，抖音商城也会根据用户需求，为商家提供运营扶持，指导商家用相应的货品和活动方式来匹配人群需求，提高销售效率。比如在抖音商城520好礼季的“万店钜惠”玩法中，平台会为商家提供运营扶持及曝光资源，帮助商家获得生意增长。

同时，“超值天团直播间”和“超值天团-品类直播间”玩法也会为商家提供商达合作机会。品牌商家在借力达人直播，带动生意快速转化的同时，可同步开启店铺自播，将更多种草流量引入到店铺自播间，提升品牌自播热度，积累更多忠实顾客。

此外，在提升用户售后服务体验上，商家会为成功报名低价好货池的商品提供包邮服务，积累店铺忠实粉丝，促进生意长效发展。

在各类货架+内容玩法+创新服务的加持下，更多用户来到抖音商城选购520心仪好物，抖音商城日均支付用户较去年同期同比增长26%，日均支付GMV较去年同期同比增长20％。

02 抖音商城用低价格、好服务、好资源，助力商家生意新增长

今年520，抖音商城把重心放在了优价好物上，从4月19日开始到5月20日，用低价格，好服务，多资源为商家和用户打造了一个“超级营销场”，助力商家生意新增长。

玩法简单真补贴，助力商家高效获客

玩法简单真补贴是货架场景的亮点，核心是为了降低品牌获客的门槛。

以低价好货池玩法为例，无论是“官方立减”还是“一件直降”玩法，都能直接用价格力吸引用户，从而提升商品转化效率。

比如家居品牌CITTA西苔的核心商品报名低价好货池玩法，在价格上无需凑单，就能立减15%，日均成交订单数取得较大突破；家电品牌徕芬在520上新礼盒，直播间不间断发放红包，结合节点新品上新获得大促流量扶持，实现销量增长，活动周期内GMV同比增加68%。

抖音商城520好礼季的低价玩法打造了性价比的同时，也让品牌收获了用户的增长。

丰富的资源助力，持续提升商家自营能力

无论是品牌还是中小商家想要在抖音商城有效完成交易、积累粉丝并让生意稳定持续增长，都要不断强化自播能力、优化货架经营等自营策略。

抖音商城520好礼季，在内容场景和货架场景都投入了大量资源，包括平台补贴、曝光扶持、运营资源扶持等，帮助品牌提升自营能力。

比如“超值天团直播间”“超值天团品类直播间”玩法，以曝光资源扶持、达人撮合等方式，激励电商达人为低价好物带货，促进品牌商家提升订单量。头部达人的520专场直播还能帮助品牌商家建立送礼心智和品牌价值，比如服饰品牌MEDM和抖音86万粉丝的插画师联动，推出的MEDMxNEWMASUS联名款，借助520的浪漫氛围，赋予了产品浪漫和爱的情感价值，使得520新品核心爆款单量达到5万+。

强化售后服务，提升商家口碑

售后是成交新起点，商家想要提升复购率实现长效增长，优质售后服务至关重要。

为提升用户售后服务体验，抖音商城520好礼季还给品牌加了“口碑buff”，要求参加活动的商家提供包邮服务，当然平台还会在利于用户体验的环节给予补贴，比如提供“提前收款首笔不限额免息”、“抖店贷款”等玩法，缓解商家资金流压力。

以低价好物打动人心，以优质流量培养爆品、以服务保障购物体验，抖音商城520好礼季的一系列方法论，不仅助力商家冲击生意新峰值，更为之后的营销节点聚势。

03 推动全域经营，让商家归属感更强

抖音商城能在520这个节点为商家带来助力，本质是回归零售本质，在人、货、场三点上做出最精准的发力，为商家提供最有效的解决方案。

人：平台洞察用户需求，帮助品牌发现商机

抖音电商的内容场景优势，能帮助商家洞悉用户需求，从用户的发布、浏览、搜索等内容行为上，观察到用户在这个节点需要什么样的货品。且抖音电商有丰富的人群洞察工具，例如品牌就可以通过生意罗盘、巨量云图等数据工具洞察、分析品类和人群。

商家在了解520背后父母、朋友之间的送礼需求后，也能打开节日促销的新思路。比如在520节点做节日爆品，通过直播话术、货品的优化，携手人气主播与达人团，融入520火热的营销氛围，强化品牌的礼物属性，打开品牌新想象。

货：借势520节点，聚焦重点品类品牌

无论是电商平台还是品牌商家，对送礼场景的重视程度日益提升。据艾媒咨询数据显示，2024年中国礼物经济产业市场规模预计超13000亿元。

但品牌在面临巨大的流量池和消费者个性化需求时，试错成本巨大。

抖音商城520好礼季是平台对于送礼场景营销的有益探索，能围绕消费者痛点，指导商家用相应的货品和活动方式来匹配人群需求，提高销售效率。

比如有数据显示，女性的520购物更偏悦己和家庭消费，这就使得一些珠宝、化妆品、服饰、香氛等商家有底气在520节日重点加码；男性则更偏向于送礼需求，比如海蓝之谜水乳套盒等大牌护肤品就是男性最爱买的好物之一，抖音商城520好礼季的“大牌试用”能通过【1元秒】+【4.9元及以下】优质小样限量抢购的形式，激发用户参与欲望，快速提升品牌拉新效率。

总的来说，抖音商城520好礼季聚焦与节日契合的重点品类，比如香氛、化妆护肤、珠宝首饰等，能帮助品牌在特定的节日氛围内集中曝光，提高爆款率。

场：内容和货架联动，带动全域增长

从这次大促也能看出，商家在参加营销大促时不再只是“短视频种草-直播拔草”，而是利用内容场景和货架场景的联动带动全域增长。

商家可以直接通过货架场景参加活动，也可以在内容场景通过抖音挑战赛、直播间氛围营造等方式吸引新客注意，达人直播后续的相关素材用到店铺活动页、商品卡标题和主图上，布局长线转化。还能通过营销事件带动全域加速。

就像这次活动中美妆品牌FENTY BEAUTY BY RIHANNA通过直播+内容+货架+达人种草+流量扶持等全方位发力，不仅针对内容场景和货架场景做到差异化货品策略，在玩法上也实现全域联动，有效带动品牌销量和声量全域增长。

另外，妮维雅在自播端结合代言人影响力+大促流量扶持+节点新品上新，进行新老客双转化；在达播端结合达人种草+直播专场高效触达及增加品牌资产，排期多场头部达人专场以及中腰部达人专场，进行拓展品牌曝光及生意；在货架端除了独立商城、频道活动外还增加商城首秀、商城广告、商品卡的投入，多渠道提升链接曝光，进而得到生意进一步增长；在内容场和投放端也最大可能使用好平台流量。

520这种表达爱意的日子，本来就容易通过内容对送礼心智的传达、种草带来转化，天然适合兴趣电商平台。尤其是在抖音电商升级全域经营方法论后，商家如何通过内容场景和货架场景的联动带动全域增长，也变得更加明确了。

抖音商城520好礼季活动为商家提供了一条在节日大促中实现生意增长的路径。在618乃至接下来的大促中，商家都能通过全域视角的货品策略、运营策略带动内容和货架场景共同增长，在全域经营的大方向中找到自己的增长方向，实现自己的品牌价值。

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