多地入驻商家涉黄，美团成色情交易温床？_风闻

作者：高恒

东郊到家等多个上门按摩APP的涉黄事件刚刚过去，又一家重量级平台浮出水面，它就是外卖一哥美团。

近日，有网友在小红书发帖称，其在美团平台推荐的直播间中发现，该直播间的评论中充斥着“指压”、“柔顺”等涉黄黑话，涉嫌提供违法色情服务。

（图源：小红书平台）

经调查发现，有不少美团商家的商品介绍存在“黄色暗示”，且私下提供色情服务。该类商家常以“按摩SPA”为名入驻美团，随后将目标人群引流至线下提供色情交易，且该类商家提供的经营地址与其在美团内显示的地址也多不相符。

以北京为例，通过咨询位于美团“休闲娱乐”板块的部分商家，发现提供擦边色情服务的情况较为普遍。除了北京外，上述情况在上海、深圳、广州、武汉、成都等多个城市也有发生。

实际上，美团平台内存在涉黄问题的情况由来已久，从2015年就被曝光，同时美团也被约谈过，但时至今日问题仍存在。

如何有效的遏制如美团这种体量大的互联网平台违规违法现象已成不容忽视的问题，除了亟待平台加大自身审核、纠错及自省力度外，还需国家有关部门的监管及处罚。

多地入驻商家涉黄

美团上一家名为美媛悦汇SPA·养生·Massage的商家，表面看是一家普普通通的按摩店，但通过美团店铺联系到商家负责人加微信私聊后发现，这是一家涉黄店。微信私聊期间，该负责人发了一个位于北京市丰台区期颐百年25号楼的门店位置，并表示美团上的项目都是正规的，不过想要的服务项目都有，可以到线下门店详聊。

图源：（美团平台商家）

按上述地址来到门店后，作者由一位负责人带领进入了一个包厢，表示有正规按摩也有特色服务，到时候跟技师加钟就行。之后，选择了一个398元的常规按摩，不过在按摩还未进行到一半时，技师便将身体贴的很近并询问需不需要加钟，项目有用手598元、用嘴898元、半裸1098元、全裸阴推1298元可以选择。

虽然作者以不方便为由拒绝加钟，但技师仍殷勤推销，最终作者以还要赶时间为由，才在做完常规按摩后脱身。临走前，该负责人还不断表示：“请放心，这里很隐蔽，下次有时间可以再来体验。”

在美团的另一家SPA商家，从店铺风格到项目介绍都比较醒目。通过美团私聊加到一位负责人QQ后，该负责人表示，全套半套服务都有，全套的价格是1280元/90分钟。小姐姐照片可以看空间，现场一共九位可以选择。同时，该负责人还称，实际交易地址有两个，一个是美团平台上显示的商家地址，在安慧北里，另一个地址在望京。

图源：（美团平台商家）

实际上，美团上类似上述案例的商家很多，不仅在北京，在上海、武汉、重庆等多个城市均有涉黄、擦边的情形。

上海一家名为“樱花殿·日式主体SPA（融信绿地国际店）”的商家表示：“咱们家是针对男生全方位服务SPA高端定位，主打男士特色服务，每一位技师都是严格培训且身材高挑，目前优惠价格1088-1288元两个价位。到店海选，不能外出，在店服务。”

而重庆一家名为“U·mi意式情境高端SPA馆”的商家其不仅是美团的金牌商家还显示人气明星店，周边必打卡的推荐信息。该商家发来的项目介绍图显示消费698元及以上项目可上门服务，项目细节技师会介绍，请勿微信咨询提及敏感词，项目需要与技师私下确定。该商家表示，项目内都是正规的，其他服务和小姐姐当面聊。

图源：（美团平台商家）

另有爆料者称，武汉市一家美团评分5.0分，名为“武汉名媛时光高端女子spa私密养护会所”的铜牌商家，提供的是针对女性群体的服务。爆料者称，该商家可挑选的“男模”为3-4个，身高均在180cm以上，且对“男模”外貌及“尺寸”提供保证，并称“能保持45分钟以上”，价格为2899元/小时。

图源：（美团平台商家）

对比发现，大多涉黄商家主要集中于美团APP“休闲玩乐”板块，这些商家往往以“按摩SPA”、“恋爱体验馆”为名号揽客，店铺图片及团购套餐多存色情擦边用语，私下则提供色情服务。这些店铺均为“引流店”，在美团平台上架后，以色情擦边及暗示性的相关介绍吸引目标人群，待有人“上钩”后，便用微信或QQ等方式联系对方，并将其引流至线下进行黄色交易，且实际交易地址大多与商家在平台登记的营业地址不符。

平台审核门槛形同虚设

为进一步了解相关情况，作者联系了一位美团负责“商家入驻”的工作人员小陈，小陈透露，入驻美团必须有营业执照，并且实际地址要和营业执照地址符合一致。商家入驻必须要缴纳10800元的年费，不然无法开通入驻。签约入驻后便可以在美团、大众点评双平台同时上架。

小陈表示，签约入驻后要推广的话需要充值5500元起步的推广费，因为刚入驻的新店排名不够靠前的话是竞争不过其他商家的，使用推广获得美团推荐后，商家在平台内显示的排名就能靠前。等经营时间长了且积累较多用户好评后成为优质商家，这时即使不需要推广，美团也会给到一定的推荐。

对于入驻商家的审核，小陈称：“每一个入驻商家都会有专属的负责人去进行审核，后续商家上传门店图片、项目名称和价格都是由美团平台进行审核。如果是SPA店一类的商家，刚入驻时项目的价格不要一开始就标价700-1000元左右，标的太高会被平台自动审核判定涉黄，可能被封。被发现是涉黄店也没法交代，新店入驻先稳一点。等时间长了再改项目价格，名字无所谓。”

对于实际经营地址与美团显示的地点不符的“引流店”是如何操作的？某SPA店负责人老刘表示：“入驻美团需要的营业执照很好办理，去租个底商、写字楼、商住两用的公寓，都是可以办理的。也有商家因某种原因不想办理或者无法办理，可以选择购买二手的美团商家账号，这种账号都是经过入驻认证手续齐全的，以前的商家不想继续做了，但是又充值了不少推广费、入驻费，就会打折出售。一般来说，这种商家价格在5000-10000元左右。这也是目前涉及色情服务的商家最常用的入驻方法，而这种方法就会导致美团上显示的商家地址和实际线下的地址不符合。”

通过致电美团官方客服反映有商家涉黄现象，客服表示，根据反馈的信息对应分类商户，平台会按照业务流程进行持续的检查。平台对于所有商户都会进行审核，有开放举报入口。任何商家有存在违反平台规定的，会对其进行管控和封号。

早有前科但屡教不改

实际上，美团平台内的涉黄现象并非近期个案。

早在2015年4月，杭州市西湖区市场监督管理局就美团网杭州站部分按摩类团购产品疑似涉黄事件约谈了美团网杭州站的工作人员。彼时美团表示：“这个事情发生之后总部很重视，马上成立了专门的小组来应对这个事情，接下来会处理整改。明显不合法规的图片文字肯定是会马上删除，第二步就是一些暂时难以区分的有歧义的图片文字，会积极与政府的相关管理部门沟通。在相关部门的指导之下共同完善审核制度，今后对广告用语应及时进行规范和纠正。”

2021年3月，江南都市报报道涉黄门店通过美团的上门服务接单这一现象在业内已成为了“潜规则”。并且还发现美团点评南昌分公司员工在对线上足浴店的审核时，为保证利益竟私底下暗箱操作，对涉黄门店上线审核一路开“绿灯”，店家无证也能经营。同年7月，新京报同样报道类似情况。

时至今日，美团依然没有很好地解决商家涉黄问题，作为平台，美团该负有哪些责任？

对此，北京道可特律师事务所高级合伙人刘玥表示，美团作为聚合服务平台，要做到防范所有风险，没有任何疏漏不太现实，但还是需要尽到审慎的注意义务。这个标准随着时间和情形的不同会有变化。在平台发展初期，毕竟都是新事物，碍于技术以及管理的局限性，审核条件可能会粗放些，商家提供一个营业执照也许就能通过，这个可以理解。但随着发展，商家大量增多又参差不齐，且平台的技术条件也更加进步完善，这时就要增加更多的判定和识别条件，比如是否可以展开到店调查等。作为平台，如果明知道入驻商家乱象多还放任不管，那应承担相应责任，行政责任、民事责任等都有可能。

对于“引流店”的行为，刘玥指出，主要责任不在美团。众多商家以及从业人员都是庞大的群体，如果美团对每一个具体行为都去做规制不太现实，所以核心还在于对入驻商家的审核措施，通过管理好商家进而服务于人民。

九三学社中央科技委委员、知名科技作家陈根则表示，当商家给平台支付相应的费用之后，就能借助于平台的信息资源来开展服务，不论是正当的，还是擦边的、隐蔽的违法服务，从本质上来说，平台直接或间接充当了保护伞的角色。如果平台审核不严或者不作为，会对社会带来严重的影响，即加剧色情类等违法服务从传统的线下门店招揽，转向为更为隐蔽的线上招揽，增加了社会治理的难度。

“对于控制平台内的涉黄信息要从两方面入手，一方面是从平台本身的治理层面，平台通过加强对于涉及到色情内容交谈的算法识别，一定识别到相关的互动内容，就对该商家采取流量与推荐的限制；另外一方面则是加强用户举报与投诉的奖励与保护力度，通过一些用户举报来规范平台。当然，前提在于平台是否有意愿开展此类信息服务的整治，毕竟这些信息服务对于平台而言是一块巨大的蛋糕。”陈根表示。

近年来，国家对互联网平台涉黄的整顿力度正在加大。2023年4月30日，网信中国发布2023年一季度全国网信行政执法与监督情况，其中就提到针对百度、新浪微博、斗鱼、豆瓣等网络平台履行主体责任不力，对其用户发布的信息未尽管理义务，造成淫秽色情等有害信息在网上传播的问题，国家网信办指导属地网信办分别依法约谈、责令整改并开展处罚措施。

同年5月8日，针对斗鱼平台存在的色情、低俗等严重生态问题，国家互联网信息办公室指导湖北省互联网信息办公室派出工作组，进驻斗鱼平台开展为期1个月的集中整改督导；10月30日，针对“夸克”平台和“网易CC”直播平台破坏网络生态的涉黄问题，国家网信办指导广东省网信办依法约谈相关平台负责人，对“夸克”平台实施50万元罚款处罚，责令“网易CC”暂停“舞蹈”版块信息更新7日，同时责令两家平台立即全面深入整改，严肃处理相关责任人。

转载：坤舆商业观察