拿出真诚必杀技，特步仍然是家好公司_风闻

出品 | 子弹财经

作者 | 文子

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

身陷舆论风波数日，特步终于给出了说法。

4月19日，特步发布了关于北京半程马拉松赛的致歉声明。针对“2024北京国际长跑节-北京半程马拉松男子组比赛中，特步签约运动员的表现和结果引发争议”一事，向广大跑友及消费者表示诚挚的歉意。至此，引发社会广泛讨论的争议尘埃落定，何杰身旁跑者为配速员，特步并无操纵比赛行为。

事件以特步致歉落幕，但关于特步的讨论还在继续。

这家因赞助体育赛事而大步向前的体育品牌，为何会在比较拿手的事上摔了一跤？该事件之后，是否意味着特步这家公司有问题？争议之外，我们还应该关注什么？

1、****舆论风波这次风波要从4月14日说起。在2024北京半程马拉松赛中，中国选手何杰以1小时03分44秒的成绩夺冠。然而，在后续的媒体报道中，何杰在向终点冲刺时疑似被三名外籍选手故意放水“保送”冠军。

何杰是特步的签约运动员，3名疑似“放水”的外籍运动员更是身着特步品牌的速干衣，加之特步又是今年北京半马的赛事合作伙伴之一，因此，关于“特步是否操纵比赛”的讨论席卷网络。广大的跑友纷纷加入了这些大讨论，网络上对特步的质疑声不断。

从比赛的录像看，何杰和三名外籍运动员在起跑后一直处于领先位置，但在进入冲刺阶段时，非洲选手却疑似放缓步伐，有故意落后何杰的意思。在网络上流传的图片中，外籍运动员还做出了让路手势，示意何杰向前。

冲刺阶段，何杰拼尽全力冲向终点并获得本次比赛的冠军，但另外三名运动员相对更为放松。这样的画面也让不少网友指责北京半程马拉松赛事出现了“假赛”现象，作为冠军和赛事赞助商的特步，也被疑似操纵赛事。

4月15日晚间，北京国际长跑节-北京半程马拉松组委会发布通报：关于网友反映2024北京国际长跑节—北京半程马拉松男子组比赛结果的问题，组委会高度重视，已成立专项调查组正在开展调查，调查处理结果将及时向社会公布。

根据大赛组委会的调查结果，“本届赛事筹办中，经特步公司推荐，中奥路跑公司定向邀请了28名国内外运动员作为特邀运动员参赛（其中包括何杰和4名外籍配速员）；特步公司未对配速员进行明确标注，致使中奥路跑公司未向组委会报备，将4名外籍配速员报名为特邀运动员参赛。”

对此，4月19日公布的特步致歉声明也证明了这一点。称“在赛事筹备工作，特步邀请了四位外籍运动员作为中国运动员何杰的配速员（俗称“兔子”）。特步相关工作人员在报名过程中失误，未标识其配速员身份，导致其以特邀选手身份参赛，出现身份与行为的差异”。

事实上，外籍运动员Willy Mnangat在赛后接受英国BBC采访时对自己被登记为特邀选手参赛表示了疑惑。

2、****不该犯的错近年来，国人对马拉松的热情还在升温。

“原来普通人也能站在跑道上，跑出自己的精神。”“耳边是热情的欢呼声，心中是坚持的成就感。每一步都是自己的自信加持。”“从单人跑到找到组织，感觉整个人的状态好了太多。”更多跑友因热爱而跑步，因跑步而加入“跑马”阵营。

随着人数不断增多，马拉松近年来也开启了“抽签摇号”模式。今年的北京马拉松，13万人抢3万个名额，抢到的就是幸运儿。所有人都以热情和热爱来应对这样一场狂欢。

在跑友中，特步是一个特殊的存在。这个在2023年共赞助了24场马拉松赛事的品牌，与马拉松有着不解之缘，与跑友的链接也足够深。如在刚刚结束的2024年厦门马拉松赛中，特步穿着率和所有及破三（跑进三小时内）者分别达到41.8%和43.8%。

由此可见特步在跑友中的影响力与普及率。而这也是外界对特步及其签约运动员的表现反应巨大的原因。

在「界面新闻·子弹财经」看来，其中很重要的一点在于，虽然经调查是工作人员失误造成的误会，但对于广大马拉松跑友而言，这样的行为无疑伤害了他们的跑步信念，辜负了他们对特步的信任。

但原本，这样的事情完全可以避免。

按照中国田径协会发布的《中国马拉松及相关运动办赛指南》，配速员是官方认证的领跑者，负责在比赛中领跑，帮助其他选手控制速度，以达到或超过特定的完赛时间。这也意味着，“兔子”是马拉松不可或缺的一部分。

只不过，指南同时规定，赛事除自行报名运动员外，可邀请特邀运动员和配速员；未经批准，配速员不得以特邀运动员身份参赛。

但是，特步作为赛事的赞助商，未对配速员进行明确标注，致使中奥路跑公司未向组委会报备，将4名外籍配速员报名作为特邀运动员参赛。

虽然事后组委员调查、特步公开致歉，但事件在发酵期间，跑友和公众自然没办法泰然处之。毕竟，跑友们因为热爱跑步而关注和参与马拉松，马拉松是证明自己的神圣运动，这样的乌龙发生在赞助马拉松赛事的“老手”特步身上，实属不该。

当然，也有不少跑友认为，作为“206时代”的开启者，何杰已经带领中国马拉松快速追赶世界水平。但他还在不断超越自己。结合三名外籍选手的半马成绩（1小时01分16秒）来看，配速员在其中提到了优化何杰竞技表现，拔高我国长跑项目成绩的作用。“我作为配速员的任务，是帮助何杰夺冠并打破他的个人记录。”Willy Mnangat对BBD表示。

初衷是好的，但事情最后演变到此，涉事相关方也需要为此承担责任。

4月19日，北京马拉松赛事官网公布了处理结果：对涉事相关单位和个人进行处罚，取消何杰及外籍选手威利、德杰内、罗伯特等4人比赛成绩，收回奖杯、奖牌和奖金；取消特步赛事合作伙伴资格。

3、****跑得很快，但需要更稳回溯整个事件，不难发现，特步之所以会出现这样的失误，与其在体育赛事赞助中“跑得太快，但不够稳”有关。

特步与马拉松的渊源很深。

1998年，北马在国内首次增设半程和迷你马拉松赛事项目，允许业余选手参赛，这标志着国内马拉松职业竞技与全民健身之间的藩篱就此打破。

彼时，马拉松赛场上，中国跑者多数穿着国外品牌的跑鞋。但在特步集团创始人丁水波看来，“国人脚前掌较宽且偏厚，足弓偏低，但足背偏高，后跟的宽度偏窄。马拉松想要跑出‘中国速度’，需要有真正适合中国人脚型的跑鞋。”自此，一家国民企业和“中国速度”相生相随的历史就此拉开。

自2007年起，特步便开始聚焦跑步赛道，并开始赞助马拉松比赛，逐渐成为国内领先布局跑步市场的运动品牌。专注+专业，成为特步在全民马拉松取得成功的关键。

特步发布的2023年报显示，2023年全年，特步营收入增长10.9%至143.46亿元，创下历史新高，公司普通股股东持有人应占溢利也创下历史新高的10.30亿元，增长11.8%，两项核心指标均实现三年连续增长。

根据弗若斯特沙利文数据统计，2019年—2023年，中国百强男女运动员中特步跑鞋穿着率，女性从5%提升至33%，男性从10%提升至41%。

此外，特步还在加速各地设立跑步俱乐部的步伐。毫无疑问，特步“跑”得足够快。

**但在快速奔跑过程中，特步更需要做到的是“稳”。**所谓“稳”，通常是指一个人或一件事具备足够的稳定性和可靠性。想要做到稳，最基本的要求就是不要出差错。

很明显，此次事件中特步的表现并不“稳”。外界质疑的重点也是如此：既然在马拉松中配速员是常态，是用以优化特步签约运动员何杰的比赛成绩，提升特步在马拉松赛事中的影响力。那么按照既定流程报名，按照身份去匹配相应的行为，最终实现目标即可。

在此过程中，特步与配速员协商合作细节、报名时核查报名信息，这样的事情难度并不大，只需要更稳一点，多核实一遍，就不会出现后面的风波。

事态发展至此，对于特步而言，已经不是少一个赞助商资格、少一座奖杯、少一个奖牌或是致歉平息事件的问题，而是急需正本清源，找到该事件发生的根本原因，开启一场自上而下的反思与整改。

对此，特步在致歉声明中也表示，完全接受组委会作出的处罚决定，并认真反省、深刻检讨、严肃处理涉事人员。也将深刻汲取教训，全面排查赛事运营工作的所有流程和制度，及时改进，确认今后不再发生此类事件。

**在当前碎片化、信息化的时代，品牌任何极小的“失误”都可能被无限放大。**品牌在处理过程中，真诚永远是“必杀技”，端正态度、正视错误，改正错误，才是品牌应对此类危机的正确路线。

在处理过程中，外界也看到了特步这家因运动而生、聚焦跑步，为中国马拉松赛事做出积极努力的真诚。而这或许是特步在未来重获跑友和大众信任的关键。