入境游“小阳春”，旅行社订单爆满_风闻

图源：图虫

作者 |  林心林

编辑 | 黎倩

时隔四年，入境游终于进入加速恢复通道了。

4月初，搭载2500余人的“迈希夫”号邮轮驶抵上海吴淞口国际邮轮港，来自德国、奥地利、瑞士等国的欧洲游客开启在上海的入境城市观光体验。

这也是2023年入境游全面重启以来，国内旅游市场迎来的最大规模海外旅游团。

文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”发布数据显示，今年清明节假期3天，我国入境游客数量达到104.1万人次。另据此前国家移民管理局披露，清明小长假期间外国人出入境人数较去年同期增长163.2%。

这也带火了入境游旅行社、导游等从业者的生意。外语导游李昌称，今年3月份其仅休息了两天，其余时间都在接待外国游客，“超出了预期。”

不过，目前支付、航线等问题仍在影响着入境游的恢复，2019年时的盛况尚未出现。

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外国游客涌入，入境旅行社订单爆满

今年以来，前往中国的入境游客数量快速增长。

航旅纵横提供的数据显示，截至4月5日，今年累计入境航班量超过8.6万班次，是去年同期三倍有余，恢复至2019年同期的七成左右；入境旅客人数达770万人次，同比去年增长超三倍。

“自2023年底以来，我国陆续颁布多项利好政策，助力入境游市场复苏，入境游热度持续上升。”航旅纵横行业发展总监赵楠对时代财经指出。

去年12月以来，中国开始对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、新加坡等国家持普通护照人员试行免签政策。随后免签政策不断加码，今年3月，中国又对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家试行免签政策。

免签的扩容吸引了一众免签国游客。赵楠称，除了中国港澳台地区，2024年的入境旅客主要来自日本、泰国、韩国、新加坡、澳大利亚、越南、马来西亚等国家，其中不少都是新增免签国家。

这些游客涌向了北京、上海、广州、张家界、西安、成都等知名旅游城市。

各大景区也承接了这波入境流量，据北京商报报道，今年以来，北京天坛公园接待的入境游客已经达到了2023年总量的一半；从3月开始，慕田峪长城的境外游客占比达到40%，与2019年同期持平，而去年全年该占比仅为10%。

4月，位于西安的秦始皇帝陵博物院开通境外游客购票服务通道，覆盖了39个国家和地区的24种语言、29种货币，所在地区游客可直接使用当地货币在该平台进行兵马俑景点的参观预约。

随着入境游市场逐渐火热，各旅行社也在传统的淡季忙于接待游客咨询、推出新的入境产品、开发旅游线路等等。

经营一家入境旅游公司的胡涛对时代财经称，自2023年7月开始，公司的入境游订单开始快速攀升，整个7月几乎天天爆满，共服务100多个旅游团，“一度感觉回到2019年的时候。”今年3月开始，受西方复活节假期带动，该旅游公司订单快速起量，全月带团数量近80个。胡涛透露，“最近每天都有新增旅游团预订。”

此外，一些此前鲜有布局的旅行企业，也向入境游市场发起进攻。

众信旅游方面对时代财经指出，目前已针对入境游板块成立了一家新公司，未来将加大中国入境旅游市场资源布局，开发更多针对外国游客的文化旅游线路。

自去年底开始，众信旅游每月迎来的入境旅游团呈增多趋势。“免签政策一落地，相当于为外国游客敞开了旅游大门；而除了带动旅游，对于国际间的商务考察和交流也有促进，众信这边就承接了各种商务会议。”

另有主营出境游的旅行社也对时代财经称，正在筹备入境游业务。该旅行社负责人透露，基于公司整体业务布局和市场情况考量，自去年底就已陆续准备开拓该新业务，“目前入境游市场正在加速恢复，且许多以前专职做入境游的旅行社倒闭，市场格局已经打乱了。”

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外语导游抢手，日薪上涨、月入两万

入境游客的涌入，也让市场对外语导游的需求迅速增加。

王曼有20年的中英文双语导游经验，过去几年受疫情影响带团数量锐减，工作受挫严重，“一直在等待出入境旅游恢复。”

去年11月，王曼感受到华东市场的入境游客开始增多。今年3月份，她就带了22个入境团，“基本只休息了3个半天，其余时间都在工作，光是澳大利亚游客就接待了300人左右。”王曼告诉时代财经，目前华东市场英语导游的综合日薪在800元左右，3月份其月收入达到了2万元。

而随着免签国的扩容，小语种导游的需求也被激活。

“小语种导游目前很缺人手。”以印尼语导游举例，王曼称疫情前该语种的导游本来就较为稀缺，如今免签后印尼游客数量显著增加，供需更加不平衡。“印尼语导游的报价能到1000元，有些还包吃包住。”

西语导游李昌就是目前入境游市场上的“抢手货”。李昌从事出入境导游工作已有10年，其擅长的西班牙语在国内大多被视为小语种。

李昌告诉时代财经，目前整个4月的团期已基本被排满，“接下来每个月都有团，陆陆续续已经安排到了10月。”因为今年入境游市场的火爆，李昌也从4月开始转为全职做入境游导游。

由于部分西语国家在免签名单内，李昌明显感受到西语游客的增多，“比疫情前还要火热。”据李昌了解，成都目前十分缺西语导游，“我合作的几家旅行社最近都在招导游，尤其是西语、俄语、越南语、泰语、法语。”

供需不平衡的一大重要原因在于过去三四年流失了一批外语导游人才。

胡涛就指出，疫情期间许多入境游公司都是零生意，许多外语导游面临失业、转行的局面，“我们公司也流失了一半的专业导游。”

而随着入境游复苏、需求反弹，外语导游们的日薪报价水涨船高。

胡涛透露，各个语种的外语导游日薪普遍都出现增长，以华东市场为例，原本五六百元可以请到一个英文导游，如今则要八九百元，涨幅接近50%；如果是小语种导游，部分地区涨幅则可能达到一倍。

在成都，李昌也感受到西语导游的报价相比疫情前上涨，增长幅度大概在100元/日左右。其透露，如果自己全职做入境游导游的话，基本能达到月入两万。

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供应链未完全恢复，支付、航班仍有痛点

尽管入境游进入复苏通道，但从业者们仍有担忧。

王曼坦言，虽然这几个月十分忙碌，但对这一波入境游热度持续时间心怀顾虑，“4月的团又比3月少了一些。”根据国家移民管理局的数据，2023年，外国人出入境3547.8万人次，同比上升693.1%，仅恢复到2019年的36%。

免签政策效应推动下，2024年1-2月，外籍人员入出境共计294.5万人次，环比增长2.3倍，恢复至疫情前的41.5%，尚且不足一半。

胡涛称，如今接待的外国游客数量远不如前。究其原因是近几年国外组织来华旅游的机构关闭了不少，如今更多是散客自己出行，再向当地旅行社寻找导游组团的模式，“以前景区经常有三四辆大巴车的外国游客团，如今除了商务旅游接待外，更多是小团。”

作为服务密集型行业，入境游的供应链服务也尚未完全恢复。

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胡涛透露，过去几年，杭州许多接待入境游客的旅行社和公司相继倒闭，修复上下游供应链仍需要很长时间。此外，外语导游也将持续紧缺，尤其是小语种导游。李昌告诉时代财经，以前转行的同行如今有部分选择兼职做导游，在周末接团或者偶尔请假带团，“毕竟不知道免签政策将持续多久。”

从导游转行从事雅思培训教师的周欣表示，许多同行与她一样，如今在教培或翻译、外贸等行业工作。周欣曾有六年外语导游经历，相比以前月入两三万，如今的工作确实收入少一些，但是更为稳定，“可能以后会考虑重回导游这一行，但也是以兼职形式。”

入境游市场要全面恢复，仍有许多问题待解决。比如入境之后的入境接待能力，尤其支付不便利的问题。

不少受访入境游从业者均表示，在日常带团中花了大量的心力在解决游客扫码支付、信用卡支付、景区预约等问题。

文旅部也在加速推进解决支付难的问题。4月9日，中国人民银行、文化和旅游部等四部门联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》，其中明确国家5A级和4A级旅游景区等要实现境内外银行卡受理全覆盖。

此外，出入境航班的恢复力度、价格也是限制之一。众信旅游相关人士指出，目前许多热门的出入境航线已经恢复至疫情前的80%，但这更多仅限于国内的航司，一些外航的航线恢复并不是十分理想。

“小阳春”出现后，从业者们殷切期待着入境游市场能迎来真正的爆发。

（以上受访者为化名）

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