陈根：为什么要执着于让AI理解人类情感？_风闻

文/陈根

情感是人类最复杂也最神秘的一种内在体验，直到今天，我们都不能说自己已经理解了全部的人类情感。但是，这么困难的事情，人工智能（AI）却做到了。

能够理解人类情感的AI被称为情感AI，情感AI****的核心任务之一，就是情感识别，也就是从语音、文本、图像和视频等各种数据源中识别和分类情感。通过机器学习，情感AI可以分析人类语言的语调、用词、情感词汇和上下文来确定对话者的情感状态。情感AI还可以分析面部表情、肢体语言和眼神等因素来推断一个人的情感状态。

Hume AI就是一家专注于情感AI的初创公司，Hume AI****专注于创建一款能够理解人类情感、适当做出反应并向用户传达情感的人工智能助手。这款聊天机器人不仅基于文本，还采用语音对话作为其主要交互方式。通过识别并分析人类用户的语调、音高、停顿等声音特征，这款聊天机器人能够更加深入地理解用户的情感状态，并作出回应。

3月27日，Hume AI发布了名为“共情语音界面”（Empathic Voice Interface）的演示，只需要使用带有麦克风的设备，就可以与之进行互动。Hume AI在它的网站上总共列出了53种不同的情绪，除了我们都熟悉的快乐、悲伤、愤怒、害怕等等通用的人类情绪外，还有更微妙、更多维的情绪，比如钦佩，崇拜，入迷，讽刺，羞耻等等。

那么，为什么Hume AI这么强调要开发一个理解情感的AI，或者，让AI****理解人类情感，到底有什么用？

我们已经知道，对于人类来说，情感是一种复杂而丰富的内在体验，影响着我们的决策、行为和感受。无论是喜怒哀乐，还是恐惧、期待、愤怒等各种情感，都在我们的生活中扮演着重要的角色。而如果人工智能理解人类情感，就意味着，它们能够更深入地与人类交流和互动，从而提供更加智能和贴心的服务。

事实上，不论是在医疗、教育、娱乐还是商业领域，情感AI都有着广泛的应用前景。

在医疗健康领域，它可以用于开发智能助手，为患者提供个性化的情感支持和康复指导。比如，一位患有抑郁症的患者可以与一个情感智能助手进行对话，分享自己的情绪和困扰，情感智能的AI可以分析患者的语音和语调，并根据其情感状态提供相应的支持和建议，包括鼓励患者积极参与康复活动、提供心理疏导等。这种个性化的情感支持可以帮助患者更好地应对抑郁症，并提高康复效果。

在教育领域，当学生面临着各种情感问题，如学习压力、人际关系困扰等，情感智能的AI就可以扮演导师的角色，与学生进行交流，并根据其情感状态提供相应的指导和建议。

情感AI还可以分析消费者对广告的情感反应，帮助企业设计更有吸引力的广告内容，提高广告的转化率和参与度。通过了解消费者的情感倾向，企业可以更精准地定位市场，制定有效的营销策略。

Hume AI也表示，通过开发能够更细致地理解和表达人类情感的AI模型，AI就可以更好地为服务用户。

可以说，理解情感是人工智能发展的必然趋势，只有当人工智能真的有了情感之后，才能够更好地模拟人类的思维和行为，并与人类建立起更加深入和有意义的关系。