设计师居然把橱柜和灶台台面的距离搞错了，导致油烟机没法安装，说说我朋友的经历_风闻

【本文来自《观察者网“315”消费维权线索征集》评论区，标题为小编添加】

这是我朋友遇上的糟心事，普通维权过程很麻烦。装修房子，欧派的全屋订制，结果所谓的欧派设计师，居然把橱柜和灶台台面的距离搞错了，灶台燃气灶的中心线和橱柜预留的油烟机槽中心线相差七公分，油烟机没法安装。  

发现问题后欧派的设计师还告诉我朋友，他记错了，吊柜上的槽是专门留的检查口，也不知道给油烟机上留个检查口，是要让业主检查啥。

发现问题后欧派所谓的设计师要求将吊柜上的压条去掉，然后强行把柜子上移，安装油烟机，声称不会影响使用，但是无视留的空隙，刻意欺骗消费者。我朋友不同意强行安装后，设计师威胁说找谁都没用，就是我和设计师扯皮的事情。

无奈朋友投诉欧派总部，总部态度还好，但一直让等着，客服专员休一周假，门店关门培训一周，监督经理外地出差一周，也就是说总部让先登上三周再说，然后突然通知只能和兰州市七里河区银滩南路居然之家马滩店的欧派门店商议，好吧，转了一圈，又回来了。

然后欧派兰州店居然之家马滩店一名姓王的监督经理，检查了之后给出的解决方案就是：这个我真不懂，回去商议。第二天商议的结果就是，把吊柜上原来给油烟机留的槽给堵上，让把装油烟机装上，这样厨台和油烟机距离是66厘米，根本无视厨台和油烟机必须有70-75厘米距离的国家标准要求，不同意修改方案后，就开始不理，拖。

这张图就是所谓的王姓监理，欧派的门店技术权威给出的修改意见

无奈找了记者，这时候门店店长才出现，面对记者和业主的质问，店长都是顾左右而言他，朋友都想回去再学学小学语文，店长被问的没法答之后，居然直接说自己也不懂技术，朋友问不懂技术你说你们的设计没问题吗？然后又开始回到最初的问题，尺寸丈量的时候………..，感觉欧派都有一套完整的推责流程，就是耗着消费者。记者问，设计是欧派的，制造是欧派的，安装也是欧派的，那现在装不上油烟机是谁的问题，店长说反正不是欧派的问题。

​面对欧派这样的庞然大物，采取店大欺客的行为的时候，普通消费者维权真的很难。

就是记者出面，欧派所谓的兰州地区负责人还是一样的各种借口推脱责任，拒绝维修，当着记者的面，拿着证据指出欧派所有提出来的理由不合理的情况下，欧派兰州地区负责人说可以维修，诱导消费者签署道歉协议，要求恢复他们的名誉，消除影响，欧派把提供不合格产品，塑造成了欧派是受害者，消费者是故意讹诈欧派。而且维修智能在春节后，到3月8日为止，欧派既不维修，也无任何解释。

 从这次事件来看，欧派总部和各门店只是品牌外包关系，欧派总部和各门店都有一套完整的坑害消费者的流程，各种胡说八道，各种推脱责任，各种耍流氓，消费者遇上这样的事情，新房无法入住，还要遭受欧派工作人员的骚扰。