在线零售额达821亿美元，沃尔玛大搞电商成效显著_风闻

业绩良好

尽管加入掘金电商大军的时间较晚，但沃尔玛还是用实际行动证明了自己的强大实力，实现弯道超车的目标或将成为可能。

日前，企业软件平台Enterprise Apps Today发布了一份《2023年沃尔玛市场报告》，数据显示，沃尔玛依然是美国最大的零售商，销售额达到5852亿美元。而在2023年，沃尔玛的在线销售额达到了821亿美元。

沃尔玛在线零售额 图源：Enterprise Apps Today

此外，该份报告还详细揭示了沃尔玛的用户情况、市场份额、Walmart+订阅者比例等一系列重要数据，展现了沃尔玛在电商发展上所取得的亮眼成绩，也用事实证明沃尔玛大搞电商这条路走对了。

就沃尔玛在线购物网站的流量而言，2023年8月，Walmart.com全球总流量仅为33.726亿，到了10月份，这一数字飙升至44.884亿。据悉，17%的消费者每月访问沃尔玛2到3次，16%的购物者每周访问2到3次，有9%的美国消费者每天至少访问沃尔玛1次，仅有1%的美国人从未浏览过沃尔玛。

沃尔玛消费者购买频率 图源：Enterprise Apps Today

客观来说，作为全球知名的零售巨头，沃尔玛具有强大的品牌影响力，据了解，截至2023年9月，约93％的美国人知道沃尔玛这个品牌，这就为其在线零售业务的发展提供了有力支持。不过，拥有足够强大的品牌知名度是远远不够的，要想维持住零售王者地位，无论是在服务水平还是在商品质量上，都必须要有过人的优点，而沃尔玛恰恰拥有丰富的产品种类以及良好的售后服务，能够给消费者带来极致的购物体验。

功夫不负有心人

我们常说“功夫不负有心人”“机会总是留给有准备的人”，这两句话的精髓则在沃尔玛征战电商市场的过程中体现得淋漓尽致。

作为入局较晚的电商选手，为了尽快追赶上前辈们的脚步，沃尔玛一直在积极探索扩大电商市场份额的妙计。

众所周知，“要做电商，物流先行。”沃尔玛深知这一点，于是在物流配送方面倾注了不少心力。在地面物流竞争卷出新高度的背景下，沃尔玛灵机一动，将目光放到了空中物流网络建设上来，无人机送货成为新发力点。前段时间，沃尔玛就宣布了一项扩大无人机送货范围的计划，要为达拉斯-沃斯堡 (DFW) 多达75%的人口提供无人机送货服务，使其能够覆盖德克萨斯州180万户家庭。

扩大无人机送货范围 图源：Walmart

此外，在高科技赋能电商产业发展的作用愈发明显的当前，沃尔玛一把抓住了风口，积极将高新技术应用到电商业务中去，充分发挥“智能技术+电商”组合的强大力量。

比如说，在优化用户体验上，沃尔玛利用AI技术来开发聊天机器人功能，并且使用了大量的本地化语言来训练人工智能，以此满足其不同市场的消费者需求。又或者，在解放劳动力上，沃尔玛向5万名员工推出了人工智能助手，将人力从繁琐单调的工作中解放出来，使他们有更多精力放在客户服务上。

沃尔玛积极开发人工智能技术 图源：Business Insider

需要注意的是，在竞争日益白热化的电商赛道上，沃尔玛要面临亚马逊、Target、Temu等众多强劲对手的竞争压力，要想蚕食更多的市场份额恐怕并非易事。不过，我们有理由相信，在沃尔玛继续深化电商战略转型的背景下，未来沃尔玛成功弯道超车的目标或许很快就能实现。

作者 | 李一钟