屡禁不止！闲鱼 高德 下厨房 邻家快修等侵犯用户权益被工信部通报_风闻
网经社-1小时前
1月22日，工信部发布关于侵害用户权益行为的App(SDK)通报，闲鱼、高德地图、下厨房、邻家快修等31款APP及SDK存在侵害用户权益行为，引发广泛关注。
作者丨十九
审稿丨云马
一、闲鱼 高德等因“开屏弹窗乱跳转”被“点名”
据网经社法律消保台获悉，31款APP包括全免小说、投屏助手、秀动、漫画人极速版、闲鱼、高德地图、下厨房、风车动漫、幸福好运来、好省、有看头、百宝刷刷、点击泰坦2、飞吧龙骑士、汽车模拟器2019、保定麻将、3733游戏盒、三国志之九州战、放置火柴人、谊安健康、模拟来电、邻家快修、薰井洞韩餐、中油好客e站、CUFABA等。
弹窗信息、开屏信息窗口“乱跳转”：许多APP在启动或使用过程中，频繁地弹出与主功能无关的窗口或广告，这些窗口往往含有误导性信息或诱骗性内容，使不熟悉操作的普通用户点击后直接跳转到其他应用或网页，导致用户无法正常返回或使用原APP，严重影响了用户体验。
信息窗口未提供关闭或退出标识：有些APP的信息窗口没有明确的关闭按钮或标识，用户在点击之后无法找到返回原界面的路径，造成使用困扰。
违规收集、使用个人信息：一些APP在收集个人信息时，不仅收集必要的服务信息，还大量收集与主功能无关的个人隐私信息，如用户的通讯录、短信内容、位置等。这些信息可能被用于商业利用、数据分析和二次销售。
APP强制、频繁、过度索取权限：许多APP在安装或使用过程中，会强制要求用户授权多种权限，如访问通讯录、相册、位置等。这些权限与APP的主功能无关，但却对用户的隐私和安全构成了威胁。此外，一些APP还会频繁地请求权限升级或提醒用户授权，给用户带来不必要的干扰。
欺骗误导强迫用户：部分APP通过虚假宣传、隐瞒真相或诱导性的方式迫使用户做出某种行为，如诱导用户下载其他应用、购买商品或提供个人信息等。这些行为不仅侵犯了用户的权益，还可能给用户带来经济损失和安全风险。
二、APP“ 乱跳转”乱象不止 监管部门不断出手
在数字时代，APP的使用已经成为我们日常生活的一部分。然而，许多用户在享受便利的同时，也饱受APP侵犯个人权益的困扰。此次通报中，闲鱼、高德因开屏信息窗口“乱跳转”的问题被“点名”。事实上，此类问题困扰用户已久。
其实，对于App上无孔不入的弹窗广告、开屏广告，各种监管措施并不少。从2021年7月起，工信部、市场监管总局、中央网信办等部门就先后出台过多项规定。比如，“摇一摇”广告，用户至少得转动手机35°，转3s以上才能跳转;广告上要有明显的“跳过/关闭”按钮、“点击跳转第三方”的标识;点击特定区域才能跳转;不能误导、诱导用户操作;不能频繁弹出广告;广告要能一键关闭等等。违反规定的，由市场监管部门责令改正，对广告主处五千元以上三万元以下罚款。
然而，尽管有明确的监管措施，许多广告商仍选择冒险违规。这背后既有商业利益的驱使，也有技术手段的滥用。APP已成为互联网广告的重要载体，其高效、精准的投放模式使得一些开发运营者不愿放弃这一“生财之道”。
三、APP自身千疮百孔
除了工信部通报的问题外，一些APP平台自身也暴露出诸多的问题，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”根据投诉量显示，2023年至今，被投诉的APP平台居Top10的有：淘宝、拼多多、京东、二三良作、抖音、分期乐、大麦网、闲鱼、快手、去哪儿；
11-20名为苏宁易购、美团、一只船教育、学慧网、飞猪、BOSS直聘.、联联周边游、微店、兴为教育、小红书；
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