整明白了，哈尔滨这回拿的是霸总人设_风闻

新周刊

2024年01月04日 10:49:08 来自广东省

哈尔滨现在有了新的标签，叫“讨好型市格”。很多人拿它跟夏季顶流城市淄博作为对比，同样是工业城市，看起来都很浪漫。能成为顶流，或许是因为它们有着相似的精神内核——足够走心、真诚，这次出圈来得虽是意料之外，但通通在情理之中。

作者 | 周芷若

泼天的富贵，终于轮到哈尔滨了。

往年的寒冬季，被宰客印象笼罩的东北雪乡，是游客们避之唯恐不及的地方，三亚才是心头好。今年，游客量实现南北逆流，东北老牌网红哈尔滨，在元旦假期靠旅游狂揽59个亿，已然展现出2024年第一个顶流城市的姿态。

老哈忙着迎客宠客，老吉和老辽在一旁辣评：尔滨你像开屏的孔雀，让我感到陌生。东北城市那么多，为什么偏偏是哈尔滨？

哈尔滨的爆火，天时地利人和。（图/视觉中国）

当游客被神秘而陌生的力量驱动着，一脸疑惑地抵达哈尔滨，当机场行李转盘处看似粗犷的工作人员小心翼翼地为你拿取行李时，一切美好体验就此开启——

整明白了，尔滨这回拿的是霸总人设。

有梗又有料

在以流量为王的社交媒体时代，东北城市长期作为“梗王”存在。但哈尔滨并没有就此固步自封，继续将冰雪大世界、索菲亚教堂这种“老家底”掏出来卖。

秉持着东北人的传统艺能——“整活”，再乘上短视频的东风，哈尔滨文旅局率先甩开官方架子，配合“我姓石”的热点玩梗，来了一段足够魔性洗脑的自我介绍——“我姓哈，喝啊哈的哈”。

谐音梗的进阶玩法，是与线下氛围感结合。当哈尔滨蹭上哈利·波特，便没有一个大龄儿童能轻易拒绝来自“哈格沃茨”的邀请信。

光会玩梗可不行，哈尔滨在景致上花尽心思营造异域感，才打造出适合中国宝宝体质的童话世界。

索菲亚教堂前插着翅膀的黑马，分分钟能带你穿越到东方霍格沃茨版“飞马踏冰”；无人机将一轮直径5米的绝美“月亮”悬到40米高空中，那么在座的每一位女生都成了“俄罗斯在逃公主”。

东方霍格沃茨体验，都在哈尔滨了。（图/截图）

冰雪气垫船、雪地摩托车这些冬季经典娱乐，今年也必须返场。比土耳其更具性价比的冰面热气球、松花江上以数量和颜值取胜的大雪人装置、冰雪大世界里的雪地蹦迪……哈尔滨大手一挥，将惊喜安排在了城市的每一个角落，也安排在了游客的心尖尖上。

在社交媒体时代下的出行，出片、出梗才是第一要义。不仅具备有料的皮囊和有趣的灵魂，还玩得起的哈尔滨，当然配得上霸总的流量。

哈尔滨卷旅游，卷到了土耳其。

够深情的哄宝模式

如果你还对哈尔滨有所质疑，那么建议你立马飞去当地机场，体验什么是霸总的深情哄宝模式。

哄宝模式从机场行李处开启，工作人员为你轻拿轻放，幸运观众还有可能在机场就会碰见工作人员玩快闪迎客。

坐个地铁，还能顺便拿到“地铁摆渡票”，免费往返冰雪大世界和太阳岛雪博会景点。

在哈尔滨街边玩到深夜，幸运路人还能碰到免费开劳斯莱斯带你回酒店的热心司机。毫不夸张，哈尔滨本地有上千多台私家车，正在做免费接送南方游客的事情。

免费拉客的劳斯莱斯车主大手一挥说：没事呢，后边大把车友在等你（图/微博截图）

考虑到南方游客可能不抗冻，政府还在街边搭建了温暖驿站，这无异于给南方人修了ICU。

为了让身高不足160厘米的游客也能安全体验冰滑梯，冰雪大世界园方会专门安排身高185的哈体院学生陪滑。

防止南方游客脚滑，还给中央大街铺地毯。（图/微博截图）

即便是没做攻略的“P人”游客来到哈尔滨，也能伸伸手要到一份早市地图和详细攻略。

渴了点杯奶茶，才发现杯套都变成了景点明信片，甚至自带邮资，不用贴邮票就能直接寄回老家。

这些足够深情的“哄宝模式”让不少本地人有点酸了，但他们一边嫉妒这么多年从来没享受过这般待遇，调侃哈尔滨是“二孩家长”，陌生又熟悉，一边又忍不住对游客热情慷慨地伸出双手——“不去聚餐不泡澡，不开破车满街跑，要是土豆来问好，还能免费做向导”。

哈尔滨哄宝模式，连本地人都酸了。（图/阿蛋摄）

哈尔滨又怎可能不懂得端水呢？早在上月初，为了迎接旅游旺季，当地文旅局就已经在给市民的一封信里深情款款地呼吁：“以冰雪之约，聚文明之光；燃情梦幻之旅，共筑文明活力之城。”之后，还启动了冰城伴手礼大赛，发放72个奖项和30万奖金鼓励民间和企业设计伴手礼。

这不该哈尔滨火吗？从官方到企业到民间，全民全方位开启宠宝模式，都在热情敞开大门拥抱远道而来的客人。

周到，绝对周到

哈尔滨的走红并非一帆风顺，也经历了口碑大逆转。

冰雪大世界在开园首日，就曾因“排队时间长”“管理能力不足”等原因，让很多游客大喊“退票”。所幸园方反应及时，在24小时内发布了《致广大游客的一封信》，表示将对园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，增加安保、接待与志愿服务人员…….这一系列举措既安抚了游客情绪，又迅速整改了问题。

冰雪大世界退票，危机公关做得让人感慨心服口服。/（图/阿蛋摄）

旅游说到底是个服务行业，体现在餐饮、住宿、交通行业等细节里的周到，是重要的加分项。

早在上月初，哈尔滨商务局就发布了倡议书以维护旅游市场的秩序，游客爆满订不到房，人大服务中心还能为他们腾出来房间；针对游客屡次投诉的出租车乱收费问题，哈尔滨统一安装了新的计价器；为了让游客尽情在外游玩，机场大巴和地铁也相应延长了运营时间……

哈尔滨对待旅游，做到全方位的细节服务。（图/截图）

在短时间内迎接大量游客，对一座城市来说是个巨大的考验。或许因为东北雪乡负面形象的前车之鉴，哈尔滨旅游服务意识明显加强，行动力也更强，既能接住大量涌入的意见与声音，也能接住泼天的富贵。

虽然嘴上调侃“南方小土豆”，但哈尔滨总是能及时满足南方游客，用走心细致的细节给出足够的尊重。

让本地人直呼“活久见”的场面，在这个冬天层层迭出——给豆腐脑放糖，给冻梨细致摆盘、给萝卜切片、给铁锅炖整得更淡。

哈尔滨人为了宠游客，活久见的事情可多了。（图/截图）

为了欢迎远道而来的客人，麋鹿、雪狐、东北虎都必须“营业”。而将“真国宝”鄂伦春族人和鄂温克族从大兴安岭的原始森林里请出来，牵着驯鹿巡游，那更称得上是“半个世纪一遇”的诚意。

哈尔滨人阿蛋告诉我，今年回去，她感觉哈尔滨有点“陌生”了。对于家乡成为爆火的网红之城，家乡以从未有过的速度变得更好，她抱着又爱又怕的心态：“洗澡都排不上号了”。她似乎有些担心这波流量会让家乡“变味”了，但东北人天生的乐观和热情，让她相信真诚待人的哈尔滨，会让更多人喜欢。

“我这次回去，因为我本身身高就不高，所以也有挺多人误会我是南方游客，司机开车路过雪人会特意开慢一点给我拍照的时间。我去家楼下的小脏摊吃烧烤，基本上每桌都在讨论这次来了好多游客的事情，大家都挺开心的，都想尽力招待好‘且’（东北话里客人的意思）。”

真诚，才是最大的必杀技。（图/微博截图）

哈尔滨现在有了新的标签，叫“讨好型市格”。很多人拿它跟夏季顶流城市淄博作为对比，同样是工业城市，看起来都很浪漫。能成为顶流，或许是因为它们有着相似的精神内核——足够走心、真诚，这次出圈来得虽是意料之外，但通通在情理之中。

为了抓住这“泼天的富贵”，哈尔滨其实做了一年的准备。不论从景点、娱乐设施，还是公共服务、旅游氛围，从人到事，哈尔滨全方位都在呈现它的诚意。

很多人对哈尔滨的刻板印象，会被灰扑扑的“工业味”所蒙蔽，这次全民狂欢的旺季，让更多人看到了热情大方的“尔滨”，一个洋气、轻盈且有活力的城市形象。

或许过了这个寒冬，哈尔滨这股热潮将逐渐散去，网红城市的火爆可能是瞬间的，如何长久留住人心，又将是它的又一挑战。但不可否认，今年冬天，哈尔滨与外界隔着的“冰”，正在被温情和热情所消融。