揭穿关于人工智能、远程办公和多样性、公平与包容的炒作 - 彭博社

我们的办公室生活在2025年会是什么样子？

摄影师：埃兹拉·贝利/图像银行RF从快速浏览2024年的头条商业新闻来看，你可能会认为所有公司都在推动返岗政策，拥抱人工智能，并且抛弃多样性、公平和包容性项目。但随着我们迈向2025年，让我们记住，头条新闻并不总是反映现实。

从返岗强制令开始。媒体喜欢可怕的返岗头条。从点击的角度来看，严格的每周五天政策是金矿。更好的是？如果该政策适用于自由派科技迷。如果是曾经承诺永远远程工作的公司，比如当时的推特X，那就满分了。

彭博社观点为什么货运市场停滞不前向红色笔记的伟大跃进将会失败如何阻止对美国金融系统的网络攻击海军陷入困境。特朗普的秘书需要拯救它。这些头条新闻引起关注，因为它们迎合了一些读者的焦虑——以及其他人的幸灾乐祸。但现实是，大多数公司已经接受了混合工作。即使是埃隆·马斯克也不得不放弃他在X上关于全面返岗的声明；在他最初的、广为人知的要求之后不久，他承认 会有例外。他还关闭了公司的一些办公室，这意味着那些地点的所有员工都必须 完全远程工作。

我预计这种二元性将在2025年加剧，更多公司会大声宣布重返办公室，即使大多数公司悄悄缩小他们的办公空间或继续采用混合安排。

混合工作持续进行

美国10个主要大都市区的办公楼每周入住率

来源：Kastle重返工作条形图平均值

底线：过去两年，刷卡数据几乎保持平稳。在可以远程工作的员工中，混合安排仍然是最常见的。

混合工作仍然是最常见的安排

可以远程工作的员工出勤情况，2024年11月

来源：Barrero, Jose Maria, Nicholas Bloom, 和 Steven J. Davis, 2021。“为什么在家工作会持续，”国家经济研究局工作论文28731。

谈到生成性人工智能。自从ChatGPT两年前问世以来，我们看到关于这种技术 可能 做什么以及员工 可能 如何使用它的无尽猜测。（或者一般人工智能如何可能接管世界并摧毁我们所有人。）在2024年，75%的员工在工作中使用了生成性人工智能，根据EY的一项调查；这远高于2023年49%的人表示他们预计在未来几个月使用它。

但是如果 过去两年 对于人工智能来说是一列“子弹头列车”，正如我的彭博社观点同事Parmy Olson 最近所写，我们可能正朝着“车站的减速”前进。（顺便说一下，她关于这个主题的书，至高无上的，刚刚被评为金融时报年度商业书籍。）

这种放缓可能预示着“炒作周期”中下一个更现实的阶段，这是Gartner创造的一个短语，用来描述技术变革。首先，一项新技术引发了“膨胀期望”的激增，随后随着技术局限性的显现，进入了“失望低谷”。逐渐地，人们弄清楚了这项技术的实际用途，期望值在某个中间位置稳定下来。我们可能在2025年与基于文本的生成性人工智能走向这一阶段。

但如果新的一年带来了对人工智能更为审慎的报道，我预计DEI的情况正好相反。在过去的几年里，右翼活动人士把多样性、公平和包容当作了出气筒。我认为当选总统唐纳德·特朗普重返白宫不会说服他们停止攻击。

但现实比DEI悲观主义的头条新闻所暗示的要复杂得多。是的，一些大型公司因受到激进股东和法律威胁的威慑，宣布了对多样性项目的改变。但尽管面临反对，许多公司仍然坚信进行与DEI项目相关的核心工作仍然重要：从尽可能大的人才库中招聘；准确公正地评估员工，而不带有隐性偏见；并营造一个没有明显种族偏见、性别敌意或性骚扰的环境。（这不仅因为这种歧视仍然是非法的，而且引发的诉讼数量远远超过任何“逆向歧视”的索赔。）

但考虑到当前的氛围，预计公司会以不同的方式来处理这项工作。一些公司会简单地将其称为其他名称——正如我的同事Beth Kowitt 指出的那样，沃尔玛早在该公司受到反多样性活动家罗比·斯塔巴克的针对之前，就已经聘请了一位“归属首席官”而不是首席多样性官。

其他人将把数据驱动的DEI实践整合到核心管理职能中——这种方法实际上可能为女性和少数族裔带来更好的结果。例如，与其要求每个决赛候选池至少包含一名“多元化”候选人（这一引发反弹的做法并未导致更多的多元化招聘），人力资源部门可以坚持要求管理者根据明确、客观、一致的标准进行招聘——包括对“文化契合”的具体定义。遵循这种更严格方法的一家保险公司最终招聘了46%的少数族裔申请者，根据Joan C. Williams的研究。

我们可能已经不再使用DEI这个缩写。但无论我们称之为何，这一实践将演变以适应一个新时代。

演变是我们所有人都必须做的事情——但如果我们不能穿透炒作，就无法熟练地做到这一点。

来自彭博社观点的更多内容：

• 沃尔玛的DEI逆转并不全是关于Robby Starbuck：Beth Kowitt
• DEI并不是多元化您的公司的唯一方式：Sarah Green Carmichael
• ChatGPT的$8万亿的生日礼物给大型科技公司：Parmy Olson

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