Ola Electric在消费者投诉困扰的一年中开设了3200家门店 - 彭博社

12月25日在新德里Ola Electric新店展示的电动滑板车。摄影师：Anindito Mukherjee/Bloomberg在WhatsApp上关注Bloomberg India，获取亿万富翁、企业和市场动态的独家内容和分析。注册 这里。

Ola Electric Mobility Ltd. 宣布在一天内开设3200家新店，因为印度最大的电动滑板车制造商寻求扩大其本地足迹，并解决客户对服务不足的沮丧。

总部位于班加罗尔的公司已将展厅和服务中心的数量增加到4000家，金融服务和零售汽车业务的集团负责人Ankush Aggarwal在周三的活动中表示。周四在孟买交易中，股价上涨了6.4%，超过了S&P BSE Sensex的涨幅。

由联合创始人Bhavish Aggarwal领导的公司，正在寻求渗透印度的小城镇，并加强其售后服务。“通过利用其直接面向消费者（D2C）模式，Ola确保电动车的拥有权成为每个家庭的现实，”该公司在上周的交易所文件中表示。

Ola Electric一天内的店铺开张活动显示了其在经历了动荡的一年后，试图扩大市场份额并提升声誉的努力，这一年以 轰动的上市为标志，随后是大量消费者投诉、监管审查和 激烈的争吵，争吵的双方是Aggarwal和一位单口喜剧演员。

商店的启动宣传活动最初预计在12月20日进行，但后来推迟到12月25日。

大规模的推出是在几个月前因服务和性能相关的客户投诉而受到冲击之后进行的。根据当地媒体报道，每月有80,000起此类投诉使其服务中心不堪重负。

视频和照片显示故障的Ola滑板车在社交媒体上流传，而Aggarwal与一位批评该公司旗舰车型的印度喜剧演员发生了社交媒体争执。

一则广告悬挂在12月25日新德里新开张的Ola商店内。摄影师：Anindito Mukherjee/Bloomberg### 声誉逆转

“他们的服务网络是公司试图解决的一个领域”，Ambit Capital Pvt.的分析师Jinesh Gandhi对彭博社表示，因为它正在进行声誉的逆转。

印度的重工业部在十月下令对该公司的服务中心进行审计，路透社报道，中央消费者保护局在十月发出了通知，因涉嫌侵犯消费者权益、误导性广告和不公平贸易行为。

这导致了行业领导者的市场份额损失——其在十一月降至24.5%，而去年同月为32.6%。Ola Electric的股票现在交易价格比八月的高峰低约35%。

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商店扩张计划可能有助于提升其市场份额，因其受到竞争对手如巴贾吉汽车有限公司和TVS摩托公司的压力。

尽管Ola Electric在十一月推出了为零工工作者提供的电动滑板车，这些工作者正在推动印度的快速商业经济，但在全球最大的两轮车市场之一，竞争非常激烈。

印度第二大两轮车制造商本田摩托车和滑板车印度私人有限公司也推出了电动版印度的畅销滑板车Activa。

商店的开业也是为了即将到来的车辆发布做准备，Ambit的甘地说。“他们需要解决的更大挑战是从发布的第一天起就确保产品质量。”