奢侈品商店中的音乐如何影响你的购物方式？ - 彭博社

购物者经过伦敦新邦德街的迪奥商店。

摄影师：贝蒂·劳拉·萨帕塔/彭博社如果你在假日购物高峰期走进汤姆·福特商店，你不会听到循环播放的流行音乐或标准的圣诞歌曲。你甚至可能不会注意到音乐——但它会在那里：艺术家们通过精心制作的播放列表吸引你，体现出优雅、前卫和高贵的气息，同时你在挑选宽翻领的天鹅绒吸烟夹克和深樱桃香味的蜡烛。

这段音乐选择并不是当天销售人员的随意决定；它是由Gray V团队精心挑选的，这是一家专注于零售和酒店品牌播放列表的全球音乐品牌机构。选择时考虑了三个主要目标：首先，鼓励你停留并在商店中享受；其次，创造一个与品牌身份相符并能在情感上与其受众产生共鸣的环境（与您在那里的质感和气味和谐相处）；最后，提供基于即将推出的系列的季节性灵感。

在纽约时代广场Edition酒店的餐厅，气氛不仅仅由植物营造。摄影师：扎克·德宗/彭博社我们都体验过有效音乐播放列表的诱惑。商店、酒店和健身房从我们走进它们的门的那一刻起，就通过音乐积极影响我们，影响我们与其产品、服务和空间的互动。但影响我们情绪的，不仅仅是播放的内容，还有音乐的传递方式。例如，较大的音量可以加快互动和顾客周转的速度，而较安静和低节奏的音乐则可以激发对产品更深思熟虑的态度。

彭博社追求香槟出货量再次下滑，奢侈品放缓加剧如何挥霍你的奖金，从透明电视到冰浴贝拉德在ABN的挑战仅仅是学习荷兰语的开始二月份即将上映的最佳电影、书籍、电视、音乐和艺术展根据格雷V的音乐主管亚历克·德鲁吉罗的说法，保持新鲜和有趣对年轻观众尤其重要。“让他们接触到他们可能不知道的东西，同时也给他们一两首熟悉的歌曲——无论是通过TikTok发现的，还是正在流行的，这都很重要。”但同样，没有人想要感到老旧和脱节，因此通过将新声音与经典曲目结合在一起，品牌可以无缝地吸引各个年龄段的消费者。对于格雷V团队来说，发现是听者的耳朵——例如，一个年轻顾客可能会走进詹姆斯·佩尔斯的商店，发现克罗斯比、斯蒂尔斯与纳什，因为这个乐队听起来像他们心爱的弗利特·福克斯和雷·拉蒙塔涅。

音乐在托德·斯奈德的店铺中占据中心位置。来源：托德·斯奈德对于托德·斯奈德，这位以自己名字命名的男装品牌的创始人兼总裁，音乐在讲述他最新时尚系列的故事中扮演着重要角色。“在设计新系列时，我常常想象一个男士的去向，他在开车，听着什么，”斯奈德说。“这个季节，我想象他正在收听乔伊·迪维申的未知的愉悦。”作为回应，商店播放了一系列精心挑选的欢快而低调的曲目，以营造一种活力和探索感，同时搭配较慢、富有灵魂的歌曲，邀请顾客在衣架前驻足。

假日期间人流量的增加突显了品牌即时营造氛围的重要性。纽约时代广场的Edition酒店就是这一音乐旅程的一个好例子。“入口处的播放列表是故意设计的，以标志着一种过渡——邀请客人将时代广场的混乱抛在脑后，”Gray V的音乐主管Joe Lynskey说。“当你沿着走廊走向电梯时，音乐营造出一种宁静和舒缓的氛围。当你上升到主大堂、接待区和餐饮区时，体验会发生变化，播放列表变得更加生动和充满活力，反映并增强这些空间的活力。”

节日音乐真的对奢侈品牌有效吗？

Lynskey表示，节日季节为12亿美元的音乐策划行业带来了自然的活动增长，因为品牌希望在其空间中创造完美的庆祝氛围，同时也在考虑他们的声音身份在未来几个月应该如何演变。

至于圣诞音乐，品牌在播放一些歌曲以唤起人们的怀旧感与完全避免它并专注于品牌身份之间存在分歧，尤其是在知道顾客在其他地方被淹没于此的情况下。“我们一直在努力缓解我们自己的前20首圣诞歌曲问题，”Gray V创意工作室负责人Phil Quinaz说。“最终，这关乎为大多数人烹饪，并提供代表大多数人的音乐，同时也知道哪些有趣的偏差也能奏效。发现的元素始终是关键——奢侈品牌喜欢探索，他们也喜欢成为第一。”

在托德·斯奈德位于加利福尼亚威尼斯的商店中，乙烯基得到了关注。来源：托德·斯奈德获奖时尚设计师比利·里德表示同意。他的同名服装店采取内部策划音乐的方式，通常播放各种新旧、崭露头角和员工最爱的音乐。“我们添加新的播放列表以保持新鲜感，”里德说。“这更多是关于发现或播放一些顾客可能很久没听过的东西。”而且你不会在比利·里德的商店里听到 我所想要的圣诞节就是你：“我爱圣诞节，但我不是圣诞音乐的超级粉丝，”里德说。“让其他人去做吧。”

“就像蜂蜜从墙壁上滴落”

那么，为那些有特定目标客户或希望唤起特定感觉的品牌策划音乐需要考虑什么呢？

“虽然这个过程确实涉及一些魔力，”Gray V的亚历克·德鲁吉罗说，“我们通过问很多问题、尽力倾听客户并知道何时读懂潜台词来做到这一点。”

客户的请求可以非常广泛：一些客户发送20到30页的简报，包括商店的色彩搭配和面料样本，希望找到合适的播放列表。其他人则只发来几个形容词，要求“一种氛围”或“快节奏、有趣的音乐。”这些简报为音乐的类型、能量水平和选择的艺术家提供了指导，以体现品牌。“有时我们会收到一些疯狂的请求，”德鲁吉罗补充道。“我永远不会忘记有位餐厅老板曾对我说：我希望它听起来像蜂蜜从墙壁上滴落。”于是Gray V团队创建了一个丰富的 蜂蜜滴落 播放列表，以唤起那个形象——闭上眼睛听，你可以看到蜂蜜流淌。

另一个重要的音乐考虑是歌词，特别是对于一个品牌来说，什么是合适的，什么是不合适的。例如，对于像蒂芙尼（Tiffany & Co.）这样的公司来说，这一点非常重要，德鲁吉罗（DeRuggiero）表示：“我们必须确保不使用任何提到分手或心痛的歌词。”

在创作过程中，物理环境也被考虑在内。蒂芙尼最近翻新的57街和第五大道的地标店是一个沉浸式体验，墙壁到墙壁的数字展示。当商店从白天过渡到夜晚时，它带领顾客进行这段旅程——包括音乐。德鲁吉罗表示，他们为商店的互动楼层策划的音乐是慢节奏到中等节奏，以鼓励人们多逛一会儿。

在纽约洛克菲勒中心的蒂芙尼（Tiffany & Co.）商店购物的顾客。摄影师：吉娜·穆恩（Jeenah Moon）/彭博社### 设计你的标志性音乐

德鲁吉罗认为，音乐在许多方面是设计的附加层。“我们与艾迪逊酒店（Edition Hotels）品牌管理副总裁弗兰克·罗伯茨（Frank Roberts）密切合作，随着他们在全球开设新地点，我们讨论他们在酒店中使用的材料，”他说。“房间里有很多玻璃或大理石吗？天花板有多高？餐厅空间里有开放式厨房吗？”

W酒店使用量身定制的播放列表，反映每个酒店周围独特的城市景观。“这不仅仅是背景音乐，而是创造一种沉浸式体验，反映每个地点独特的文化和活力，”W酒店的全球音乐总监LP Giobbi说。对于像托德·斯奈德（Todd Snyder）这样的品牌来说，过去几年在加利福尼亚扩展，商店音乐也倾向于这种策略，采用轻松、阳光明媚的曲调，具有独立或冲浪摇滚风格。

音乐与场所的氛围和身份的结合对餐厅同样重要。位于伦敦梅费尔的多佛餐厅在其服务方式中将音乐置于核心位置。创始人马丁·库兹马尔斯基根据他个人的黑胶唱片收藏亲自制作播放列表。餐厅有专门的唱片选择，以为每个时间段设定基调，从下午6点到8点，从晚上8点到10点，以及从晚上10点到凌晨，带领食客们穿越经典灵魂乐、放克和迪斯科——偏爱如盖普乐队、利奥·塞耶、乔治·本森、诱惑乐队、罗伊·艾尔斯、唐娜·桑默、玛丽·简女孩和灵魂二重唱等音乐。库兹马尔斯基对餐厅音乐的音量特别讲究，音量设置得恰到好处，以确保客人可以享用夜cap，进行交谈，同时仍能随着节拍摇动肩膀。

他说，音乐的风格始终如一，因为它代表了餐厅的特性。“我们希望人们听到这首曲子时，会说‘哦，这就是我在多佛听到的音乐’。就像一部著名电影的原声带。”