2024年最佳和最差航空公司，依据AirHelp评分报告 - 彭博社

瑞安航空在AirHelp 2024年全球航空公司评分报告中排名第54位，共109家，部分基于客户反馈。

摄影师：安德烈·鲁达科夫/彭博社感恩节周末后的星期日，标志着美国航空旅行的新纪录，运输安全管理局在一天内筛查超过300万名乘客。当然，这并不意味着一切都顺利。

AirHelp Inc.通过处理航班延误和行李丢失的客户服务索赔，促进乘客的赔偿，发布了其年度最佳和最差航空公司表现分析。2024年AirHelp评分报告于周二发布，正好赶上假日季节。

彭博社追求一家令人兴奋的新伦敦餐厅正在提升泰国美食的水平随着夜总会的衰退，伦敦餐厅邀请DJ进入餐厅目前外籍人士居住的最佳和最差地方迪士尼的《海洋奇缘2》创下2.254亿美元的感恩节纪录航空公司排名的方法论考虑了全球处理的客户索赔，以及对每架飞机的准时到达和出发表现的外部数据跟踪，以及来自54个国家的乘客对其最近航班的食品质量、舒适度和机组服务的反馈。AirHelp首席执行官托马什·帕夫利辛表示，目的是提供航空公司表现的快照，希望该分析“鼓励航空公司持续倾听乘客反馈。”本轮分析的数据涵盖了从一月到十月的时间。

世界上表现最差的航空公司？那就是突尼斯航空，排名第109位。与它一起进入底部10名的还有一些国家和低成本航空公司，包括波兰航空Buzz，它是 瑞安航空控股公司的子公司，保加利亚航空，土耳其航空公司佩加索斯航空和毛里求斯航空。但在底部50名中，还有北美航空公司 捷蓝航空和 加拿大航空。

在加拿大魁北克省蒙特利尔皮埃尔·埃利奥特·特鲁多国际机场的突尼斯航空值机柜台前的旅客。摄影师：格雷厄姆·休斯/彭博社仅根据客户意见排序，突尼斯航空仍然保持表现最差的称号，紧随其后的是瑞安航空和爱尔兰航空，这是一家 IAG SA的子公司， 它还拥有英国航空和伊比利亚航空。

至于全球最佳综合航空公司：是布鲁塞尔航空，属于 德意志 Lufthansa AG，将卡塔尔航空挤到了第二位，自2018年以来一直保持第一的位置。这对于去年排名第12的比利时国家航空公司来说是一个显著的改善。

美国联合航空和美国航空分别排名前三和第四，这可能会让美国旅客感到惊讶，因为过去一年国内航空公司遭遇了航班中断。自2022年以来，两者一直在AirHelp的前10名中稳定排名。

“我们今年也有一位新的北美提名者，Air Transat，这家加拿大航空公司排名第36，”Pawliszyn指出。达美航空从2023年的第11位降至第17位，Pawliszyn解释说，这是由于其索赔处理评分的下降，而其准时表现和客户意见排名变化不大。这家航空公司在7月份的技术故障导致超过3000个关于达美的投诉被提交给交通部。

阿拉斯加航空，由于合并与夏威夷控股公司，排名也下降了30多个名次，今年位列第88。

根据AirHelp的2024年评分，联合航空是全球第三大航空公司。摄影师：Angus Mordant/Bloomberg想知道在AirHelp的2024年全球排名中，哪些航空公司表现最佳或最差吗？这里有一个快速列表。

世界最差航空公司

100. 天空快递

101. 毛里求斯航空

102. 塔罗姆航空

103. 印度航空

104. 飞马航空

105. 以色列航空

106. 保加利亚航空

107. 新航空

108. 巴兹航空

109. 突尼斯航空

世界最佳航空公司

10. 塞尔维亚航空

9. Widerøe

8. 阿拉伯航空

7. 波兰航空

6. 奥地利航空

5. Play（冰岛）

4. 美国航空

3. 美国联合航空

2. 卡塔尔航空

1. 布鲁塞尔航空