基辅应用程序广泛用于寻找防空掩体和交通服务 - 彭博社

乌克兰基辅市市长数字化顾问奥列格·波洛维宁科在2024年10月15日于墨西哥城举行的彭博城市实验室会议上。

摄影师：亚历杭德罗·塞加拉/彭博社尽管是一个处于战争中的国家的首都，基辅市却拥有世界上最彻底数字化的政府之一。对于普通基辅人来说，购买交通票、寻找防空避难所位置甚至参与直接民主等多种流程都已转移到一个应用程序上。

基辅市部分通过将逆境转化为实际优势来实现这一目标，奥列格·波洛维宁科表示，他是基辅市市长的数字化顾问。

波洛维宁科说，在疫情期间为偏远人群提供服务的经验，实际上成为了教会城市如何将服务转移到线上一个优势。

彭博社城市实验室气候变化正在慢慢摧毁建筑旅行者需要了解的关于延迟的欧盟边境检查的信息沙特阿拉伯下一个千亿项目是在利雅得的巨大立方体美国驳斥纽约市市长关于贿赂指控不是犯罪的说法“在入侵的那一刻，我真的谈到了对新冠疫情的感激，因为新冠疫情意味着我们在如何远程工作、如何组织学生的远程参与过程上都在任务之中，”他在2024年彭博城市实验室会议上说。“这在我们的学生转移到防空避难所或离开城市时，真的帮助了我们，我们可以通过我们的教育平台提供教育。”

城市对这两次冲击的反应帮助基辅获得了作为数字服务领导者的意外声誉。根据Polovynko的说法，城市应用程序基辅数字（Kyiv Digital）几乎被居民普遍采用，在一个官方人口仅为360万的城市中，下载量达到了390万次。（该应用程序得到了彭博慈善基金会政府创新团队的投资支持。彭博慈善基金会是迈克尔·彭博（Michael Bloomberg）的慈善组织，他是彭博社（Bloomberg LP）的创始人和主要股东，彭博社是彭博新闻的母公司。））

该应用程序已成为市民与城市之间的主要沟通渠道，居民可以在线创建请愿书、提出建议和投诉——这些结果导致了实践和政策的变化。例如，城市利用该应用程序让居民投票选择以前以苏联人物命名的街道的新名称。

最初，基辅官员的愿景是利用数字化来提高便利性。但自从入侵以来，该应用程序已从“便利”转变为“安全”，以强调战时需求。

一个例子是停电警告，提前通知居民某个区域将失去电力，以及预计恢复供电的时间。这在一个高层住宅区的城市中尤其有用，帮助人们避免被困在高楼层或电梯中。

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基辅如何在战争压力中成为数字服务的领导者

不久，城市居民也将能够通过应用程序监测自己的心理健康并获得咨询——在这个根据波洛维宁科的说法，许多居民在战争压力下经历创伤后应激反应的城市中，这是一个巨大的需求。

“我们社区的心理健康处于危急状态，我们正在开发一个应用程序，帮助人们监测他们的心理健康，考虑采取的步骤，也许与心理学家联系，”波洛维宁科说。“我们仍在工作和测试，以找到合适的模型，因为你的心理健康状态是更敏感的信息。”

波洛维宁科承认，这一数字转型面临挑战。“可能会有一个时刻，我们没有连接，无法提供数字服务——因此我们有离线地图，显示基本基础设施，如避难所、药店和医疗服务。”管理网络攻击的风险也至关重要，同时确保居民的数据不会落入错误的手中。“应用程序的安全性远高于互联网的一般安全性，同时我们还通过我们的后端系统进行保护，”波洛维宁科说。“我们在集群中有两个数据中心，并使用主要网络安全供应商的解决方案，以及我们自己的安全系统全天候工作。同时，用户的活动是匿名的，我们不会收集超过必要的数据。”

这座城市正在继续创新。由于发电机面临攻击风险，寒冷的天气即将来临，基辅可能会面临一个艰难的冬天。波洛维宁科表示，这座城市的应用程序可以在一定程度上帮助管理这一情况。

“我们可以监测公寓的电力供应，如果我们看到使用量大幅增加，我们可以发送通知，提醒说，‘嘿，大家，如果你们继续以这个水平使用电力，我们将会停电。’”