Etsy (ETSY) 首席财务官在面临不确定前景时投资于人工智能和云计算 - 彭博社

面对不确定的经济前景，Etsy公司正在寻找新的方法来让其超过9500万活跃用户消费。这家在线市场的首席财务官寄希望于人工智能和云计算的帮助。

“人们的资产负债表开始受到压制，而我们处于可自由支配消费品的可自由支配端。因此我们确实感受到了这一点，”Rachel Glaser在接受彭博首席未来官采访时表示。

作为Etsy的首席财务官，Glaser处于微观和宏观力量的交汇点。在金融行业工作近40年，并在这家位于纽约的公司担任职务超过七年后，她正准备退休，为继任者让路。Glaser还在此时将一项通过技术投资重振增长的战略移交出去，而此时美联储正试图在加息以应对美国通胀激增后实现软着陆。

观看：Etsy首席财务官Rachel Glaser在“彭博首席未来官”节目中

对于这个由工匠们提供手工商品的平台来说，这是一个微妙的时刻。第二季度的商品销售额较去年下降，象征着疫情后收入激增并导致股价五倍增长后出现的放缓。这波上涨在很大程度上已经消失：截至58亿美元，Etsy的市场估值自2019年底以来仅上涨约12%。

格拉泽，63岁，计划在任命继任者后辞职，正在强调她在人工智能、云计算和其他技术上的支出作为未来增长的推动因素。一个目标是：让Etsy用户更容易浏览其网站并搜索产品。

‘提供优质内容’

“能够将优质内容快速呈现是人工智能真正能为我们带来好处的地方，”格拉泽在采访中说道。

Etsy还投资于将其业务从本地服务器迁移到云端。缺点是净收入利润率下降。“我们仅仅通过这一举措就立即缩减了利润率，”格拉泽说。但将更多公司数据放在云端提高了Etsy机器学习工具的运行速度，导致“流量增加了10倍，”她说。

在格拉泽的领导下，这位前华特迪士尼公司和雅虎公司高管，Etsy进行了超过20亿美元的交易，包括收购专业市场Reverb和Depop。她的团队通过一项效率提升活动发现了“数百万美元的节省，”她说。裁员包括在12月宣布的重组计划，该计划包括裁减约225个职位，或11%的市场员工。

Etsy的技术举措为乐观提供了理由，彭南·戈亚尔，彭博智能的高级零售分析师表示。新功能，如“礼物模式”——根据个人的兴趣、场合和其他因素建议礼物——预计将推动销售，BI报告在最近的一份报告中表示。

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根据公司介绍，Etsy的市场在2000亿美元的美国礼品行业中占据约1%的份额，并且在美国消费者每年花费1600美元购买礼品中占据略超过2%——即38美元。“如果他们的市场份额从2%提高到3%、4%或5%，那将是一个巨大的成就，”Goyal说。“我认为他们正在做所有正确的事情。”

BI表示，由于消费者可支配支出减弱，预计今年的商品销售额将下降低个位数百分比，但将在2025年恢复增长，并在2026年达到近140亿美元。2023年的这一数字为132亿美元。根据数据显示，2024年前两个季度的同比调整收入增长了0.8%和3%，是自2015年公司上市以来的最低水平。

Etsy今年花费了 30秒超级碗广告 来标志“礼物模式”的推出。“这真的很成功，”Glaser说，并补充说大约有1亿人看到了这个广告。Etsy并未透露其在广告上的花费，Glaser提到这“从来不是一个旨在实现投资回报的投资”。

她说，营销将继续是一个重要的支出优先事项。“我喜欢营销，”她说。

公司还加大了努力，确保卖家遵守其“手工制作”的承诺。Glaser表示，区分产品通常是简单明了的，但有时并非如此。“我们有一个部分称为混乱的中间。混乱的中间是指人们可能会想，‘为什么这个在Etsy上？’”Glaser说，Etsy使用机器学习来检测不符合其政策的产品。

Etsy的商业模式不需要在仓库和配送中心上花费，产生了高额的自由现金流，使下一任首席财务官“在资本方面有很多选择，”Glaser说。她补充道，她的继任者“可能来自另一个市场。”

无论是谁，新任财务主管可能会在经济疲软的情况下进行导航，这取决于美联储是否能成功实现软着陆。BI的Goyal表示，Etsy“必须对经济保持谨慎。”Glaser将继续担任公司的顾问，直到6月30日。