Rippling推出基于人工智能的员工绩效评估工具 - 彭博社

Rippling表示，测试过该产品的客户称它提供了一种检查偏见并客观评估员工表现的方法。

摄影师：Heath Korvola/The Image Bank/Getty Images

Rippling是一家商业软件初创公司，正在推出一种以机器人为主的方式来评估新员工。该产品Talent Signal将利用企业愿意尝试不同方式使用人工智能的意愿。

Talent Signal旨在通过使用特定任务的指标来消除评估中的偏见，以评估员工的表现如何——然后提供反馈，例如分析通话记录和消息交流，以鼓励支持人员确保他们认可客户的情感。

Rippling表示，该工具可以识别经理可能会错过的模式，帮助雇主更好地部署资源。目标是识别员工何时需要快速提升或更多指导。

“在理想情况下，经理会在员工旁边拉一把椅子，和他们一起度过90天，”Rippling首席运营官Matt MacInnis说，指导他们。很少有经理有时间这样做，但人工智能可以。

这家位于旧金山的初创公司表示，测试过该产品的客户称它提供了一种检查先入之见并客观评估员工表现的方法。

MacInnis承认，有些人可能会觉得这个工具令人毛骨悚然，但它并不比经理监视新员工更令人毛骨悚然，而且偏见要小得多。

这项常规的90天评估“不能仅仅依赖感觉，”他说。“必须基于事实。”

该工具通过分析一组项目来工作，例如支持代理的客户咨询或工程师编写代码。它考虑了项目的复杂性或简单性，并评估员工如何处理这些项目。

在90天时，Talent Signal会给员工分配三种排名之一：高潜力、典型或需要关注。它提供具体示例，并允许经理通过点击点赞/点踩图标并提供理由来同意或不同意其发现。

该软件由Rippling的工程师构建，基于OpenAI和Anthropic的AI模型。目前对客户免费，Rippling仍在确定未来是否以及如何对Talent Signal收费。

Rippling在其自身员工的数据基础上训练了Talent Signal，以及一些选择参与早期测试和开发的客户。它最终可能会推出以分析初始90天期后的表现。