Snap将谷歌的生成式人工智能模型整合到聊天机器人中 - 彭博社

埃文·斯皮格尔摄影师：弗雷德里克·J·布朗/法新社/盖蒂图片社Snap Inc.将开始使用谷歌的生成性人工智能模型来帮助推动Snapchat的AI聊天机器人，这是一个更广泛的计划，旨在提高用户参与度并增加用户在该消息应用上的使用时间。

Snap一直在投资新的AI功能，以与更大的同行竞争，例如Meta Platforms Inc.，它也有自己的AI聊天机器人。字母表公司的谷歌与此同时，一直在寻求新的企业客户，以推广其Gemini AI模型，作为提升业务的一种方式。这两家公司在周二宣布了新的合作伙伴关系。

在周二纽约市场开盘前，Snap的股价在早盘交易中上涨约2%，至10.40美元。

Snap 首次推出其My AI聊天机器人是在去年，使用来自OpenAI的生成性AI模型，该公司是ChatGPT的制造商。但该公司最近也开始使用Gemini，因为谷歌的大型语言模型可以同时处理视频、音频和文本，这种能力统称为多模态AI。这个功能很重要，因为Snapchat用户通常通过视频和图像进行交流，除了文本之外，Snap首席执行官埃文·斯皮格尔表示。

“与大型语言模型的聊天一直非常吸引人，”斯皮格尔说，尽管他也指出，向聊天机器人发送照片和视频的体验一直滞后。由于发送照片和视频是Snapchat用户交流的主要方式，这“阻碍了我们对产品最终可能成为的愿景，”他补充道。

自从Snap在今年早些时候开始使用Gemini以来，该公司表示，发送图像和视频给其AI聊天机器人的用户参与度几乎增加了三倍。“这是一种更自然的方式让人们表达自己，”谷歌云首席执行官托马斯·库里安解释道。Gemini还将为Snap提供新功能，例如允许其AI聊天机器人翻译外语菜单或仅通过图片识别植物。

Snap已经是谷歌云计算服务的客户，以帮助支持Snapchat，该平台每月拥有8.5亿用户，合计每年发送数十亿张照片和视频。库里安表示，扩展的合作伙伴关系将帮助谷歌接触新用户并改善其AI模型。

“Snap的用户社区不仅帮助我们采用了这一模型，还通过观察人们与其交流的方式学到了很多，”他说。“有些人想和朋友聊天，有些人想和更像老师的人交流，有些人想和教练对话。”库里安还称赞这次合作使Snap的AI聊天机器人更具个性，并帮助其更像人而不是计算机地互动。

但是，训练AI模型以更随意或对话的方式进行交流是有风险的。在某个时刻，超过一半的Snapchat用户年龄在13到24岁之间，这一人群对在线伤害特别敏感。当Snap首次推出其AI驱动的聊天机器人时，这家社交媒体公司警告年轻用户不要与机器人分享任何秘密，并避免依赖它提供建议，因为它可能会“幻觉”，或编造信息。两家公司表示，他们在聊天机器人返回的响应类型上设置了额外的保护措施，以考虑Snapchat年轻用户的基础。

斯皮格尔表示，Snap 还在考虑将 Gemini 用于其 Spectacles 智能眼镜 的其他功能，这是该公司上周推出的一款新增强现实产品。这款 AR 眼镜可以连接到 Snapchat 应用，并且已经与 My AI 聊天机器人兼容。该照片分享公司计划继续 在人工智能方面进行大量投资，以实现其他功能，包括更好地排名和推荐内容，以及定向广告。