Gmail与Google Gemini AI还有很大的改进空间 - 彭博社

Austin Carr

2024-09-23

与会者在柏林的IFA贸易展上经过Google Pixel 9展位。

摄影师：Liesa Johannssen/Bloomberg谷歌的AI升级版Gmail让我感到失望，并让我思考它是否值得那高昂的订阅费用。但首先……

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令人失望的双子座

在夏季，我终于妥协，订阅了双子座高级版，这是Alphabet Inc.的谷歌最近注入其产品的每月19.99美元的人工智能服务。我的希望是它的新AI功能能提升我的Gmail体验。

不幸的是，大多数时候，我几乎无法让系统正常工作。

自从这家科技巨头在12月推出双子座以来，很多焦点都集中在其与搜索和Android手机的整合以及作为问我任何事的聊天机器人的表现上。但在我看来，Gmail作为全球最受欢迎的电子邮件服务，应该是谷歌展示其AI能力的绝佳方式。这就是为什么高级版并不是特别强大或有创意如此令人惊讶。

Gemini Advanced 在 Gmail 的网页客户端中显示为又一个闪亮的按钮。（订阅后，AI 功能也会带到 Google Docs 和其他生产力应用中。）点击该按钮，侧边面板将弹出在你的收件箱右侧，提供一个聊天框，让你可以向 Gemini 提问或提出与电子邮件相关的请求。例如，你可以要求它查找某个时间段内的未读邮件、总结文本或帮助起草回复。之后，嗯，没什么其他的了。

感到失望吗？我也是，特别是因为 Gemini 在它应该擅长的任务上表现不佳。有时，它生成的摘要比原始邮件还要长。在我多次请求它显示我的未读邮件时，Gemini 错误地告诉我，我没有任何未读邮件。更不用说我已经设置了一个标签，可以在旧的 Gmail 搜索框中输入“未读”，这将免费执行相同的操作。

处理 Gemini 的更复杂请求也很困难。例如，在某次旅行中，我的电子邮件落后了，我想它可以加快我回到收件箱零的速度。因此，我请求它将任何新的促销邮件标记为已读。“我帮不了你，”Gemini 说。各种尝试让它整理垃圾邮件都以同样的回复结束。

要找出 Gemini 确实可以帮助的提示需要一些猜测。即使是建议的提示也有好有坏。Google 建议询问：“下次团队会议是什么时候？”然而，问这个只会得到一个道歉和一个建议，让我单独打开我的 Google 日历。

最近一个 Gmail 博客还建议使用 Gemini 来轻松查找一个幻想体育联盟的规则。输入我和朋友们的一级方程式联盟时，我得到了一个无用的回应，明显提到了 《婚礼崩溃者》：“规则 #76 规定‘没有借口，像冠军一样比赛。’” （当问到这些信息来自哪里时，Gemini 不可思议地给了我去 Taco Bell 的指引。）

我并不是想针对 Gemini——我保证这些不是精心挑选的失误。总体而言，谷歌、像苹果公司和许多其他大型科技公司，在提升其 AI 集成方面面临严重挑战。

谷歌的一位发言人表示，基于用户反馈，谷歌正在优先考虑使 Gmail 的 Gemini 功能更易于管理收件箱。“这是一个常青且持续的过程，”发言人说。

但奇怪的是，与 Gemini 的互动是多么无生气，尤其是在 Gmail 的个人框架内。我使用这个电子邮件服务近二十年，从它的早期阶段开始，我无法夸大当时的体验有多么令人耳目一新，从新颖的邮件线程到其不断增长的存储配额。背后的工程师不断通过 Gmail Labs 引入巧妙的功能（例如提醒用户不要忘记附加文件），它总是以色彩丰富的界面让 Yahoo、Hotmail 和 AOL 显得陈旧。

相比之下，Gmail双子时代的主要特点似乎是告诉用户它无法提供多少帮助。

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