物联网在消费者中反响平平 - 彭博社

而且，它能保持你的食物冷却。

摄影师：SeongJoon Cho/Bloomberg

早在2013年，时尚人士开始佩戴带有小型但不可避免显眼的内置抬头显示器和摄像头的眼镜。这些时尚达人在一个分心的时代中显得尤为分心——失去谈话的线索，目光呆滞，头部以奇怪的方式倾斜，喃喃自语奇怪的指令（“拍照”，“录视频”），时不时地背诵一些令人印象深刻但无关紧要的事实清单，这些事实仿佛是从维基百科的页面上魔法般召唤出来的。这副眼镜被称为“谷歌眼镜”，而佩戴它们的不幸生物被称为“眼镜探索者”。“眼镜探索者”很快被称为“眼镜洞，”这种时尚潮流逐渐消退，这副眼镜也不再可用。

彭博社观点九月以八月的似曾相识开始苏里南希望获得报酬消失的法国投资牛市案例关于烤肉串国籍的争论物联网（IoT）是否是一个更持久的谷歌眼镜实验——一种笨拙的方式来解决一个非问题？在过去的20年里，公司们投入了数十亿美元到物联网中。咨询公司在华丽的报告中热情洋溢地描述了一个美好的未来，在这个未来中，愚蠢的物体被注入了智能——当即将下雨时会发光的雨伞手柄，忘记吃药时会叫的药盒，能制作完美烤肉的智能烤箱，网球拍会将数据传输到你的智能手机，然后告诉你如何改善发球。

炒作仍在继续。一份来自管理咨询公司麦肯锡的 报告 估计“到2030年，物联网生态系统的总价值潜力可能达到12.6万亿美元。”融合战略，达特茅斯大学塔克商学院的维贾伊·戈文达拉詹和波士顿大学奎斯特罗姆商学院的文卡特·文卡特拉曼的新书预测，“大铁与大数据、钢铁与硅”的融合将产生不亚于第四次工业革命的成果。但如果炒作继续，失望也将随之而来。

制造商 调查 表明，连接互联网的设备不到一半。LG电子和惠而浦等公司对这些令人沮丧的数据作出了回应，投入了更多资金到物联网中。但许多客户仍然无动于衷。“为什么物联网失败了”是科技博主皮特·沃登最近一篇文章的直白标题。

沃登的问题的简单答案是，对于许多消费者来说，柠檬汁并不值得挤压。闪亮的黄色柠檬结果是腐烂的。而挤压的过程却是困难且耗时的。

将家用设备连接到互联网的消费者利益往往很小。连接洗碗机到互联网有什么好处？你可能能够远程启动它（在你用拇指激活手机、找到应用程序、点击应用程序，并考虑你在手机上可以或应该做的其他事情之后）。但你仍然必须在那儿装载它。远程控制冰箱温度有什么好处？冰箱狂热者可能会沉迷于这种能力，但我们大多数人只是将冰箱设置到合适的温度，然后忘记它。洗衣机完成洗涤、开水壶煮沸或烤箱预热的通知也是同样的问题。

你可能从未考虑过“物联网在可重复使用杯子中的作用。” 请放心，永远具有创造力的物联网行业已经考虑过。“物联网启用的回收站允许用户方便地归还他们使用过的杯子”，同时为清洁人员提供有关积累了多少杯子的最新信息。“物联网设备可以跟踪可重复使用杯子的地点和状态，提供有关使用模式的宝贵数据，并帮助优化分发和收集过程。” 而且物联网启用的清洁机器可以确保杯子“按照行业标准进行消毒。” 安装一个水槽让每个人自己洗杯子不是更简单和便宜吗？

如果好处往往很小，甚至根本不存在，那么设置税就很高。你必须为每个制造商下载不同的应用程序。你必须确保设备连接到互联网（洗衣机和干衣机通常放在偏僻的地方，互联网信号较差）。设置iPhone或iPad可能已经够麻烦了，尽管好处显而易见，而且这些设备配备了键盘。但在烤箱中输入复杂的指令则是另一种程度的麻烦。

当你连接后，问题并没有停止。人们往往会把他们的白色家电使用多年。物联网迫使他们在更换服务提供商、智能手机甚至密码时重新编程这些设备。物联网最被吹捧的好处之一是它允许公司远程升级产品。但如果升级出错呢？下载了Sonos Inc最新应用程序的音频设备用户发现它 让他们的扬声器失控——在耳膜刺耳的音量下播放音乐，或在半夜发出高音调的声音。家电之间的互联程度越高，它们一起故障的可能性就越大。

在昂贵机器的世界中，物联网的论据比在烤箱和洗衣机的世界中要强一些。埃隆·马斯克通过重新构想汽车为一个连接的轮子上的计算机，彻底改变了汽车工业。德尔公司试图通过对拖拉机采取同样大胆的方式来革新农机行业。该公司声称，它 每秒收集1000万到1500万条信息，来自全球超过325万英亩土地上约500,000台连接机器，以实现精准农业——例如，针对单个杂草喷洒除草剂，而不是对整个田地进行喷洒。像斯伦贝谢和哈里伯顿这样的巨型基础设施公司使用传感器监控，例如，油井的生锈和磨损迹象。劳斯莱斯控股公司使用它们来监控其喷气发动机在空中的表现，以及是否浪费燃料。

在所有这些情况下，将机器连接到互联网的成本效益分析与消费领域不同：柠檬是值得挤压的。但这并不能阻止公司与客户之间就利益分配和权力平衡展开激烈争斗。苹果因强迫客户在手机损坏时去其自家商店维修而闻名，而不是选择更便宜的第三方维修店。它甚至走得更远，利用软件更新禁用第三方安装的触摸屏。约翰·迪尔因试图对其拖拉机做同样的事情而引发了农民的愤怒反抗，甚至辩称其产品如此计算机化和互联，以至于农民不再拥有拖拉机，而只是租用它们。

关于物联网的最终担忧是，它将你周围的一切变成间谍。人们开始担心向计算机和手机提供如此多的个人信息。我们这些终于开始担忧向我们的iPhone暴露生活的人，是否想将洗衣机、烤箱或汽车也加入监听设备的名单？我们能否信任洗衣机或烤箱的制造商以与他们信任谷歌或苹果相同的专业水平来保护我们的信息？我们在物联网上放入的信息越多，泄露或落入错误之手的危险就越大。

公司们已经开始抱怨消费者在物联网方面对技术的抵制。但在投资更多数十亿创建物联网之前，公司应该问问自己，这种“技术抵制”是单纯的落后，还是出于对产品使用（通常很少）与隐私威胁之间平衡的精明计算。有时候，信任你的客户可能比执着于商业炒作更好。如果人们能看到明显的好处，他们可能会乐于看到这个或那个设备连接到互联网。但从你的烤面包机到你的汽车，再到你在工作中使用的可重复使用的杯子的全方位物联网仍将是一个空想。

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