“动态”定价：这一策略如何影响绿洲乐队粉丝和飞机乘客 - 彭博社

Oasis乐队的利亚姆和诺尔·加拉赫。

摄影师：乔格·科赫/DDP/Getty Images任何搜索航班或Uber打车的人可能都习惯于看到广告价格在实际预订之前发生变化。但这种“动态”定价现象并不广为人知地适用于音乐会座位。Oasis的粉丝在周六发现了这一点，当时这支英国摇滚乐队复出巡演的票价在短短几小时内翻了一番多。英国文化大臣丽莎·南迪表示，看到价格大幅上涨排除普通粉丝的现象“令人沮丧”，并承诺将把动态定价纳入政府对票务销售的调查中。以下是动态定价的工作原理，以及它为何变得如此普遍。

什么是动态定价？

动态定价也被称为收益管理和高峰定价，是对供需旧规则的现代适应——仅仅因为技术的进步而实时应用。公司现在可以几乎瞬间调整价格，以确保在任何时刻获得买家愿意支付的最高价格，而不是每年或每季度重新评估价格。在Oasis音乐会的情况下，基本的站票最初的广告价格约为150英镑（197美元），但在几个小时后随着粉丝涌向购票网站，价格上涨至355英镑。

动态定价是如何运作的？

在线销售任何商品的公司可以看到人们以什么价格购买了什么，并且由于最近商业软件的进步，尤其是一些由人工智能驱动的技术，能够越来越准确地估计未来的需求。他们使用营销工具、跟踪器和算法来调整价格，通常几乎没有或没有人工干预。在动态定价下，价格可以上涨，但如果需求减弱也可以下降。

哪些企业使用动态定价？

动态定价的早期版本出现在1990年代，当时越来越强大的计算机系统使航空公司能够开始自动调整票价，以确保他们的飞机满员。电子商务的兴起引发了一场开发更复杂的动态定价的竞赛，促进了更广泛的采用。现在它被用于销售假期、酒店房间、火车票和主题公园以及各种消费品。在线零售商如亚马逊公司自动调整产品的价格标签，具体取决于需求和其他因素，包括竞争对手的价格和折扣，或天气。音乐会的动态定价较为近期，主要用于布鲁斯·斯普林斯汀和哈里·斯泰尔斯等高需求活动。一些移动应用程序使得高峰定价更加透明，打车平台如优步在当地因素如降雨导致需求激增时向客户发出临时附加费的信号。在线广告行业使用动态定价来管理库存，甚至住房行业也开始采用租金最大化软件。

动态定价公平吗？

动态定价正受到越来越多的审查。在美国，联邦贸易委员会已鼓励监管机构保持警惕，因为人工智能定价算法可能促进共谋行为，从而不公平地抬高价格。美国国会在今年早些时候提出立法，以防止通过定价算法进行反竞争行为。对于音乐会而言，这种做法是公平的，因为如果没有需求，人们不会支付过高的价格，格兰特·桑顿会计和咨询公司的合伙人谢利昂·霍恩表示。但她表示，未经消费者提前警告而大幅调整价格会引发透明度和消费者保护方面的潜在问题。更基本的商品——尤其是那些受垄断影响的商品，如水——通常不能使用动态定价，因为价格是受监管的。食品零售商和餐馆迄今为止一直不愿使用动态定价，因为在销售像食品这样至关重要的东西时，这种激进的策略被视为不合适。今年2月，温迪的首席执行官柯克·坦纳告诉分析师，这家快餐连锁店将测试动态定价，但在他的评论引发社交媒体上的消费者反弹后又撤回了这一说法。

你能避免被动态定价刺痛吗？

这并不容易。即使提前购买旅行票也不能保证获得最低价格，因为价格可能会上涨也可能会下降，Grant Thornton的霍恩说。但是有一些网站可以比较不同卖家的价格，并在最佳购买时机提醒买家。在高需求的活动中，比如音乐会或体育赛事，成为粉丝俱乐部的成员通常可以获得提前或优先的访问权。在英国和法国，网球俱乐部的成员可以通过抽签或预售购买更便宜的温布尔登或法国公开赛门票。