CrowdStrike（CRWD）故障影响美国联邦机构-彭博社

7月19日全球大规模停机报告后，一家无法访问网站的蓝屏。

摄影师：Andrey Rudakov/Bloomberg7月19日，在纽约肯尼迪国际机场展示的微软Windows恢复屏幕。

摄影师：Michael Nagle/Bloomberg周五，由于CrowdStrike Holdings Inc.发布的有缺陷软件更新导致全球计算机网络中断，美国联邦机构是受到严重影响的机构之一。

与世界各地的员工一样，美国联邦调查局和司法部的一些工作人员在周五早上尝试登录计算机时遇到了Windows错误屏幕，被称为“蓝屏死机”。

司法部官员正在努力解决问题，但不知道何时会解决，根据司法部发送给员工的消息。与此同时，消息称，员工仍可以通过手机和iPad访问电子邮件和通讯。

“司法部今早早些时候通知用户，该部门是受影响的全球商业和政府CrowdStrike客户之一，”一位发言人在电子邮件中告诉彭博社。该部门的首席信息官在周五积极寻找解决方法，而软件制造商则试图解决问题。

代表迈克尔·麦考尔，来自德克萨斯州的共和党人，是因全球IT系统崩溃而遭受航班延误的人之一。摄影师：安娜·罗斯·莱登/彭博社发言人补充说，并非所有用户都受到影响，但“对于受影响的用户，部门一直在解决问题，让我们受影响的设备恢复在线状态。”

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FBI的一位发言人表示，该机构已经了解情况，并拒绝进一步评论。

这次故障的连锁效应在美国政府其他部门也有不同程度的影响。国务院的一个帮助台服务“暂时中断然后恢复了，”一位发言人说。

财政部的出款和国内税务局系统经历了“短暂的中断，很快得到解决，”发言人克里斯·海登说，他补充说，该机构的“关键任务系统在线，受到今早技术事故的影响很小。”

国防部是少数未受影响的部门之一。

“根据我目前掌握的所有报告，对国防部的运作没有影响，”联合参谋首席查尔斯·Q·布朗将军在科罗拉多州阿斯彭安全论坛上说。他补充说，“我相信对手正在把这看作一种方式，我会说，给机器装沙子。”

一些国会议员直接受到CrowdStrike问题的影响。参加密尔沃基共和党全国大会的议员们是数千名因故障而滞留的旅客之一。

得克萨斯州共和党众议员迈克尔·麦考尔代表是遇到航班问题的成员之一，他的办公室证实了这一点。南卡罗来纳州共和党众议员乔·威尔逊搭乘出租车与他的孙子从密尔沃基前往芝加哥奥黑尔国际机场，试图更快地回家。

“随后发生的全球范围的IT故障使人们的安全受到威胁，”爱荷华州共和党参议员查克·格拉斯利告诉彭博社。“提升关键基础设施的强度、网络安全性和韧性的重要性不言而喻。”

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国家安全委员会召开了多次电话会议，包括与美国政府各机构的会议，以应对这一事件。熟悉此事的人士告诉彭博社，网络安全和基础设施安全局（CISA）在行业协调委员会之间召开了电话会议。其他受影响的机构包括能源部和卫生与公众服务部，该人士要求匿名，因为这些信息尚未公开。

联合参谋首席查尔斯·Q·布朗将军表示，计算机崩溃对国防部的运作没有影响。摄影师：格雷姆·斯隆/彭博社安妮·诺伯格，担任总统乔·拜登副国家安全顾问，也在阿斯彭参加安全论坛。她说，她的早晨是从白宫情报室的一通凌晨4点的电话开始的。她还打了其他电话，其中之一是给CrowdStrike首席执行官乔治·库尔兹，她称他“深思熟虑”。

Kurtz已公开为这些中断道歉，同时向客户保证他们“仍然完全受到保护”。他在LinkedIn上的一份声明中表示，公司正在“与所有受影响的客户合作，确保系统恢复正常，他们可以提供客户所依赖的服务。”周五晚些时候，他发誓要全面透明地说明停机是如何发生的。

受影响的不仅仅是联邦机构。

达拉斯首席信息官布赖恩·加德纳表示，该市的15,000台设备中有几百台被故障关闭。该市并未遭受重大中断，但信息技术团队已经花了一天时间手动重新启动受影响的设备 —— 并得到了CrowdStrike的帮助。

“这与任何一种勒索软件或恶意软件攻击并无太大不同，”加德纳说道，回忆起2023年袭击德克萨斯州城市的网络入侵事件。

Marsh，全球最大的保险经纪公司，表示数十家客户正准备在全球计算中断之后提出索赔，这场中断影响了航空公司、银行和政府机构。

Marsh的75多家客户已经通知其网络安全保险提供商可能会提出索赔，该公司的美国和加拿大网络实践负责人梅雷迪思·舒尔表示。