美国联合航空和达美航空在微软和Crowdstrike服务中断后停止运营 - 彭博社
Siddharth Vikram Philip, Kimberley Mannion, Kate Duffy
旅客们在7月19日在柏林勃兰登堡机场一块空白信息牌前等待。摄影师:Christoph Soeder/AP全球各地的航空公司经历了前所未有的规模的混乱,因为一场全球性的计算机故障使飞机停在地面上,在繁忙的暑假旅游季节开始时在机场制造了混乱。
美国联合航空控股公司,达美航空和美国航空集团公司因通信问题而停飞,根据美国联邦航空管理局的通告页面。在欧洲,从德国汉莎航空公司到法国航空-荷兰皇家航空公司和廉价航空专家瑞安航空控股公司表示,由于这一问题席卷全球,运营受到干扰。
微软云软件故障:实时更新
在阿姆斯特丹,荷兰皇家航空公司表示,由于故障使得“几乎所有航班”被迫暂停。印度廉价航空公司印度斯派斯喷气和印度印度航空都报告了影响在线服务的技术问题,如预订、办理登机手续和获取登机牌。航空公司警告可能需要在机场进行人工办理登机手续,可能会导致长队。
德里国际机场报告称一些服务受到影响,乘客在社交媒体上抱怨办理登机手续和行李柜台等待时间过长,以及航班信息显示板出现故障。航班追踪网站FlightRadar24显示,在欧洲受影响最严重的机场包括柏林、威尼斯和阿姆斯特丹。挪威航空公司挪威航空公司表示,不得不将一架前往柏林的航班返航奥斯陆。
盖特威克表示其IT系统出现了一些问题。
航空业可能会出现中断,但全球范围内的中断是罕见事件。去年八月,英国领空遭受了十年来最严重的空中交通中断,导致旅行季中最繁忙的一天出现数百次延误和取消。去年年初,美国发生了一次系统中断,导致美国当局暂时停飞全国飞机。
尽管系统通常在这类干扰后恢复正常,但恢复正常服务可能需要几天,因为飞机和机组将处于不正常位置,网络运营中心将下线。
7月19日,洛杉矶国际机场的旅客等待延误的美国联合航空航班。摄影师:斯蒂芬妮·达齐奥/美联社一些航空公司看到他们的系统迅速恢复。IAG集团SA的伊比利亚航空表示,由于中断,该航空公司完成了手动办理登机手续后,系统已恢复正常。这家西班牙航空公司表示,系统从上午9:30左右开始恢复正常。
在巴黎,一座为即将到来的奥运会做准备的城市,巴黎戴高乐机场和巴黎奥利机场的IT系统没有直接受到影响,尽管全球放缓正在影响登机手续、延误和一些在这些机场运营的航空公司暂时暂停某些航班计划,巴黎机场公司表示。
作为欧洲最繁忙的希思罗机场表示,航班正在运营“尽管我们正在经历延误。”
“我们正在实施应急计划,以最小化对旅程的影响,”总部位于伦敦的机场表示。
周五,全球范围内的计算机系统发生故障,导致航空公司、银行和伦敦证券交易所的服务中断,此前一款广泛使用的网络安全程序崩溃,微软公司的云服务也出现问题。
CrowdStrike Holdings Inc.周五警告客户,其Falcon Sensor威胁监控产品导致微软的Windows操作系统崩溃。目前尚不清楚是什么触发了这些问题,这与微软的Azure云和365服务的中断同时发生。