花旗银行认为人工智能对银行业的影响比其他任何行业都大 - 彭博社

来源：花旗GPS顾客在肯塔基州路易斯维尔的一家经销商处购买二手车。

摄影师：卢克·夏雷特/彭博社花旗集团表示，人工智能可能会比其他任何行业更多地取代银行工作岗位，其资源有望彻底改变消费信贷，并提高员工的生产力。

据华尔街巨头的一份报告显示，银行业约有54%的职能具有较高的自动化潜力，另外12%可以通过技术进行扩展。

过去一年来，全球最大的银行已经开始慢慢尝试更多地使用人工智能，受到这项技术将有助于提高员工生产力和降低成本的承诺的推动。

例如，花旗表示将让其4万名程序员尝试不同的人工智能技术，并使用生成式人工智能快速搜索数百页的监管提案。

摩根大通的首席执行官杰米·戴蒙表示，技术可能将工作周减少到仅3.5天。德意志银行正在使用人工智能审查富裕客户的投资组合。而荷兰国际集团正在利用技术对潜在的拖欠客户进行筛查。

生成式人工智能“有潜力彻底改变银行业并提高盈利能力”，花旗集团首席技术官大卫·格里菲斯表示。“我们致力于安全和负责任地实施人工智能，以扩大花旗和我们员工的力量。”

尽管人工智能确实可能取代整个行业的某些职能，但花旗表示这种技术可能不会导致员工数量下降。金融机构可能需要雇佣人工智能经理和专注于人工智能合规性的合规团队，以确保技术的使用符合法规。

此外，新技术并不总是导致裁员。花旗举例说，尽管自动取款机问世后，20世纪70年代至21世纪中叶人类出纳员的数量激增。

在一个通常繁忙的假日周三，数千家汽车经销商因美国汽车经销商主要软件提供商CDK Global的网络事件而陷入停顿。

该公司“关闭了所有系统，并进行了广泛测试，并咨询了外部第三方专家，”CDK发言人托尼·马克里托在一封电子邮件中表示。公司的核心产品——经销商管理系统和数字零售解决方案已经恢复，CDK正在测试所有其他应用程序，并在恢复在线时提供更新，马克里托说。