汇丰银行因不公平对待负债客户而被罚款数百万美元 - 彭博社

伦敦金丝雀码头的汇丰银行办公室。

摄影师：Hollie Adams/Bloomberg汇丰控股有限公司因未能公平照顾超过150万名英国客户而被罚款630万英镑（800万美元）—这笔罚款是该银行已经支付的1.85亿英镑的额外费用。

汇丰银行因未能在2018年10月之前的一年内公平对待客户而被金融行为监管局处以罚款。监管局周四表示，向拥有抵押贷款、贷款和信用卡的零售客户提供的一些措施是不恰当或过度的。

“人们在财务困难时必须能够信任他们的贷款人公平对待他们。汇丰未能做到这一点，使150万人面临更大的财务危害，”监管机构执法和市场监督联席执行董事Therese Chambers表示。

Chambers表示，该银行已经发现了这个问题并通知了金融行为监管局，因此获得了罚款金额30%的折扣。监管机构表示，该银行已经投入了9400万英镑来纠正其错误。

“我们很抱歉，在2017年至2018年期间，一些拖欠款项的客户未能从我们这里得到他们期望的服务，”汇丰表示。“我们当时向金融行为监管局报告了这些问题，并已全面补救受影响的客户。”

金融行为监管局最近加大了对消费者保护的力度，警告公司如果不遵守新的消费者义务规则，将面临严厉行动。新的监管措施要求公司确保他们符合零售客户的利益。在监管机构因未能对一起迷你债券丑闻采取行动而受到批评，该转变是在暴露客户面临超过3亿美元投资损失的情况下引入的。

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