Zoom给出了乏善可陈的销售预测，因为客户增长停滞不前-彭博社

公司已将产品线扩展到包括电话、联系中心和人工智能工具。

摄影师：Tiffany Hagler-Geard/Bloomberg位于德克萨斯州奥斯汀的CrowdStrike办公室。摄影师：Jordan Vonderhaar/BloombergZoom Video Communications Inc.给出了与预期相符的销售预测，表明这家软件制造商提供更广泛的生产工具的努力尚未吸引更多商业客户。

公司表示，截至7月结束的这一时期的收入将约为115亿美元，周一在一份声明中表示。利润，不包括某些项目，将约为每股1.21美元。根据彭博编制的数据，分析师平均预计为1.24美元。

这家公司的标志性视频软件在疫情期间成为居家美国人必不可少的沟通工具，现已将重点转向商业客户。它已将产品线扩展到包括电话、联系中心和人工智能工具。Meta Platforms Inc.上周表示将关闭其内部工作场所沟通工具，并建议客户选择Zoom的Workvivo作为替代。

在纽约收盘价为64.09美元后，股价在延长交易中基本持平。投资者今年对Zoom的态度有所转变，股价截至周一收盘时下跌了11%。

财政第一季度，公司表示销售额增长了3.2%，达到了11.4亿美元。分析师平均预计为11.3亿美元。除去一些项目后，截至4月30日的这一时期的利润为每股1.35美元，而平均预计为每股1.19美元。

在公布结果之前，华尔街分析师对Zoom的消费者和小型企业用户流失率的潜在增加表示担忧。本季度该领域的流失率为3.2%，而上一季度为3%。这些客户的销售额为4.755亿美元，与一年前几乎没有变化。

财务总监Kelly Steckelberg在准备好的讲话中将流失率的上升归因于新的逾期付款规则，这促使一些客户比他们本来会取消的时间更早地取消。

Zoom拥有3,883家企业客户，他们在过去12个月的营收超过10万美元，而分析师的平均预计为3,966家。本季度企业总收入增长了5.3%，达到6.657亿美元。

结果表明，新产品“对恢复增长至关重要，但尚未为填补空缺做出足够贡献，”彭博智库分析师约翰·巴特勒在发布结果后的一份备忘录中写道。“企业部门关键绩效指标疲软，也可能反映出在与微软Teams的竞争中扩展规模方面存在挑战，”他补充道。

公司表示，本季末拥有约191,000家企业客户，但有26,800家业务客户被归类为在线用户而不是企业客户，这些客户产生的月收入较低。即使调整了这一变化，Zoom的企业客户总数仍比上一季度减少了约2,600家。

“这一过渡的影响并未对企业和在线客户的收入百分比、净美元扩张率或在线平均月流失率产生实质影响，”Zoom在声明中表示。

Steckelberg表示，Zoom联系中心有90个客户每年的循环收入超过10万美元，有五个电话客户使用超过10万个许可证。

7月19日星期五，CrowdStrike Holdings Inc.发生了一次严重的IT故障，导致航班停飞，市场动荡，并在全球范围内扰乱了企业。CrowdStrike的股价下跌了多达15%。这次故障的影响受到了与Microsoft Corp.的Azure云服务出现的一起看似无关的问题的影响，预计将持续数天。

这家网络安全公司是一家主要供应商，提供软件保护企业免受勒索软件攻击。根据市场研究公司IDC的数据，CrowdStrike控制着价值86亿美元的全球“现代”端点检测和响应软件市场约18%的份额，略高于宿敌Microsoft。其软件被认为是对各种新兴黑客威胁的最佳防御之一，利用人工智能与传统安全策略相结合，试图跟上攻击者的步伐。