Snap首席执行官Evan Spiegel专注于人工智能和机器学习推动-Bloomberg

埃文·斯皮格尔

摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社唐纳德·特朗普在威斯康星州密尔沃基举行的共和党全国代表大会上，于7月18日。

摄影师：艾尔·德拉戈/彭博社快照公司 首席执行官埃文·斯皮格尔表示，他正在更积极地投资于将人工智能和机器学习引入到Snapchat中，以使其对用户更有趣，这是在多年来彻底改造其广告业务之后的下一个重大转变。

“我们意识到在机器学习方面我们已经落后了一些，这在某种程度上反映在业务表现上，”斯皮格尔在接受采访时说道。“我们需要在这方面取得改善，并召集一些我们最资深的机器学习专家，讨论一下我们如何达到最先进的状态并真正投资。”

能够花更多时间进行有趣的改进，比如使Snapchat应用程序上的内容更加个性化或构建人工现实滤镜和软件，对斯皮格尔来说是一个辛苦获得的成就。他的公司一直在应对人们如何使用社交媒体应用程序以及营销人员想要在其中购买什么样的数字广告的重大变化。在过去几年里，他花了大部分时间监督Snapchat盈利广告业务的改革，进行了一些重大变革，最终显示出它们正在发挥作用。

2021年，Snapchat 的体验主要围绕着来自朋友的消息和故事以及为帖子增添趣味的相机滤镜。对于广告商来说，主要是讲述激发情感的品牌故事，而不是立即推动购买。Snap 需要为这两个重要群体改进其应用程序，这需要新技术、昂贵的基础设施和重塑组织。

现在，该公司正在投入资金开发与 Snap 的广告业务和用户动态相关的机器学习、人工智能和增强现实功能。Snap 不像同行的 Alphabet Inc. 或 Meta Platforms Inc. 那样全部自行开发，而是与像 Amazon.com Inc. 和 Alphabet 的 Google 这样的大科技合作伙伴合作，从而有更多空间用于产品创新和新的 Snapchat 体验。

不过，Snap 预计未来每个季度仅在基础设施上每日用户投入约84美分。根据彭博计算，这大约是每年15亿美元，略高于估计的年度运营费用的一半。

直接广告

这是一种投资策略，得益于公司必要但自我造成的痛苦，即彻底改革公司的广告业务。Snap 已经从品牌广告转向扩展直接响应广告活动，促使更即时的购买或应用下载 —— 这些广告在技术上更具挑战性，但也更具盈利性。

翻新是有代价的。自疫情高峰以来，Snap的股价已经下跌超过70%，但公司已经实现了Spiegel承诺的改进。在2023年首次出现营收下降的两个季度后，Snap的新广告产品开始受到欢迎。Snap又开始以两位数增长，分析师们预计这将是其有史以来最好的销售年。在上个月发布了积极的收益报告后，股价比一年前上涨了超过71%。

2月份举行的世界移动通信大会第二天，Snap Inc.会议区域的Snapchat灯光。摄影师：Angel Garcia/Bloomberg“我们只是试图对经营环境保持极度现实，但同时真正相信我们的团队和我们通过它执行的能力，” Spiegel在本月早些时候在彭博科技峰会的舞台上说。“这使我们能够保持那种我认为在如此多变的时期非常关键的积极性。”

分析师们也开始注意到。

“多年的勤奋工作开始为Snap的广告业务带来回报，”Max Willens，Emarketer的高级分析师，在最新的收益报告后表示。“Snap似乎正在建立一些作为一个能够提供的平台的可信度。”

再次建设

随着广告收入再次增长，Snapchat计划扩大其内容提供和增强现实体验领域 - 这是Spiegel计划亲自投入更多时间的领域。它还在推动新的产品体验。Snap希望改进其故事推荐算法和短视频功能Spotlight，后者与TikTok竞争。Snapchat的下一个重要举措是将这两款产品结合起来。“我认为这对人们发现我们服务中的内容将非常有益，因此这是一个重要的优先事项，” Spiegel说。

不得不追赶是Spiegel面临的一种独特处境，他在社交媒体行业趋势识别方面一直享有领先竞争对手的声誉。有些情况是积极的 - 比如故事和面部滤镜，或者应用内的AI聊天机器人和成功的社交媒体订阅服务。

Spiegel发现的其他趋势更难以接受。他早早就警告后疫情时期市场支出的减少，并且是最早开始进行大规模裁员和其他削减成本的人，取消项目以重新聚焦业务在更少的重点上。

在未来计算的发展方面，Snap希望Spiegel的产品直觉再次取得成功。首席执行官最初押注于增强现实，而公司的主要公开竞争对手Meta则全力投入虚拟现实。当Snap正在开发能改变相机拍摄时周围世界的眼镜和滤镜时，Meta正在研发笨重的头戴式显示器，并将用户带入虚拟世界。Meta最近更多地投入时间和资源于智能眼镜，并最近推出了配备摄像头的Ray-Ban太阳镜 - 就像Snap自己于2016年推出的Spectacles相机眼镜一样。

2018年的Snap Spectacles。摄影师：Patrick T. Fallon/Bloomberg过去三年多以来，Snap没有推出新款眼镜，但仍在幕后构建和开发技术。用户已经在Snapchat中看到了这项工作，比如一个惊人逼真的滤镜，展示了你穿上上世纪90年代风格眼镜的样子，或者在LA Rams橄榄球比赛现场实时运行的滤镜，可以改变球迷在大屏幕上的面孔。

对于Spiegel来说，增强现实很有前途，因为它可以“融入到世界中并一起分享”，他说。“我们关注的很多内容都是当今技术无法实现的。所以无论是VR头盔、电脑还是手机，我认为人们在使用当今的技术产品时会感到非常孤立。我们期待着未来，人们将在同一物理共享环境中一起玩耍、学习和工作，但这是由增强现实技术实现的。”

这与公司看待其Snapchat用户群体的方式类似，这些用户主要使用该应用进行消息传递，但也可以发布或浏览内容。“我们发现人们继续使用该服务与亲密的朋友和家人交流，”Spiegel说。“我们发现，人们继续回到服务中与他们最在乎的人交谈。当我们看到用户流失时，通常是因为我们无法将人们与最重要的人联系起来。”

马克·扎克伯格表示，前总统唐纳德·特朗普在被枪击后的立即反应“很酷”并且鼓舞人心，这有助于解释他对选民的吸引力。反应。

“看到唐纳德·特朗普被打中脸部后站起来，举起美国国旗，是我一生中见过的最酷的事情之一，”这位Meta Platforms Inc.首席执行官在周四的一次采访中在该公司位于加利福尼亚门洛帕克的总部表示。“作为一个美国人，在某种程度上，很难不对那种精神和战斗感到激动，我认为这就是为什么很多人喜欢这个家伙的原因。”