印度科技中心班加罗尔在热浪和水资源短缺中投票 - 彭博社
Preeti Singh, Ruchi Bhatia
大约有1000万市民将在班加罗尔投票。
摄影师：阿比舍克·钦纳帕/盖蒂图片社
印度总理纳伦德拉·莫迪希望将印度的数字支付系统推向世界。然而，由印度银行采用的笨重技术无法跟上他的雄心，这一计划现在面临失败的风险。
近年来，增长最快的主要经济体已投资于庞大的技术生态系统，以增加金融包容性，并将数亿印度人引入数字市场。如今，印度国内支付系统“统一支付接口”（UPI）被用于支付几乎所有东西，从昂贵的珠宝到一杯10卢比的热茶。
然而，印度银行仍然被旧技术所困扰，随着它们扩大数字服务并处理更多存款，这给银行带来了负担。印度政府对此表示担忧。财政部长尼拉玛拉·西塔拉曼敦促金融机构现代化，并确保国内金融系统“不受妥协”。去年12月，官员们要求国有银行加强网络安全，并在接纳新企业时严格执行了解您的客户流程。
最近，监管部门的批评焦点集中在卡塔克曼迪拉银行有限公司，这是印度最大的私营银行之一。本月早些时候，系统故障干扰了现金提取和数字交易，促使印度储备银行禁止卡塔克通过其数字渠道添加新客户，并停止发行新信用卡。
国有银行 印度联合银行有限公司的客户最近在社交媒体上表达了类似的不满，包括无法使用该银行的应用程序、网上银行或用于交易的UPI数小时。2020年， 印度标准普尔银行有限公司在其数字银行服务中出现故障后受到了 惩罚。
“央行的行动突显出，在过去几年里数字交易呈指数级增长之后，监管方面存在一些赶上的问题，” Bernstein Research的高级分析师Pranav Gundlapalle表示。
故障不仅限于金融交易。影子借贷人 马恒达金融服务有限公司上周表示，其贷款组合中发现了15亿卢比（1800万美元）的欺诈，涉及伪造零售车辆贷款客户认证文件。 印度最大的国有银行之一巴罗达银行去年暂停了数十名高管的职务，并收回了他们的福利，作为对其移动应用程序注册不规范调查的一部分。
印度以外的银行也面临问题。在新加坡， 星展集团控股有限公司在去年经历了一系列数字银行服务中断后，被央行 斥责。首席执行官Piyush Gupta的 补偿也被削减。
Vipin V，波士顿咨询集团合伙人，表示印度的客户体验在前端方面已经大幅改善，“但核心层及其架构的现代化步伐并不相同。” 随着印度的数字交易迅速增长 — 根据政府估计，自2017年以来增长了五倍多，这给后端系统带来了压力。麦肯锡公司的一份报告称，印度银行缺乏必要的基础设施和政策来充分保护客户数据并防止数据泄露。报告称，大多数银行的后端仍依赖于“传统系统”。
技术韧性仍然是印度银行面临的挑战，其在技术方面的支出几乎比全球同行少50%。根据Vipin的说法，在许多情况下，业务优先于技术，导致其发展预算较小。“随着银行更加认真地发展其流程以避免监管机构的不满，情况将会改变，”他说。
现代化核心和后端系统可能需要数年的时间。全球各地的银行根据起点和风险偏好采取了不同的方法。
与金融科技公司和其他技术公司相比，印度银行在支付方面也受到限制。一些公共部门银行已经签署了短期合同来聘请人才，但这并不能解决整合系统的长期挑战，市场消息人士称。
“变革是非常昂贵的，”曾担任印度巴罗达银行首席技术官的Akhil Handa说。“系统的调整是朝着维持现状的方向。”
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在酷热和长期缺水的情况下，印度高科技中心班加罗尔周五投票，执政党和反对党就基本资源匮乏问题互相指责。