Netflix（NFLX）停止报告订阅者数据，类似于苹果和Meta - 彭博报道

Netflix股价下跌，因为该公司表示本季度用户增长将放缓，并且将停止报告客户数量。

摄影师：Robyn Beck/AFP/Getty ImagesCharter Communications Inc.表示，其在线视频存储功能因最近推出的流媒体服务需求超出预期而出现问题。该公司敦促客户删除旧的或不需要的录像，同时致力于解决问题。

Cloud DVR Plus平台在Charter的Xumo服务遇到“远高于预期”的使用量后出现技术困难，该服务帮助客户找到节目，首席执行官克里斯·温弗里在4月18日发送给用户的电子邮件中说。他表示，这个故障影响了“一小部分客户”，但没有提供具体数字或进一步描述问题。

Charter于10月推出了Xumo，并将其作为其41个州服务区域新视频客户的主要卖点。Xumo帮助客户找到直播电视、点播电影和流媒体内容，并与Charter Spectrum TV品牌的应用程序配合使用。温弗里在2月告诉投资者，部署的Xumo盒子数量接近100万。

Charter股价今年已下跌33%，因为其报告称正在失去宽带和有线电视订户。有线电视提供商正面临客户流失传统电视套餐并转向在线来源的困境。与此同时，移动电话提供商一直以无线宽带服务吸引客户。

康涅狄格州斯坦福市总部的Charter在二月份报告称，服务了29.9百万住宅客户，其中包括13.5百万住宅视频客户。它没有公开报告Cloud DVR Plus用户的数量。

Charter暂时停止接受新的Cloud DVR Plus客户，对该平台进行了额外的容量投资，并限制了员工对Cloud DVR Plus的访问，以提供更多的容量给客户使用，Winfrey说。

该公司将为客户提供Cloud DVR Plus费用的全额信用，包括上个月和每个新月，“直到我们将性能恢复到我们的质量标准为止”，Winfrey说。

“在此期间，我们估计为期大约两个月，您将被限制录制50个节目，”Winfrey说。“为了优化您的观看体验，请删除任何旧的或不需要的录制。”

一位Charter发言人证实了这封信，并拒绝提供进一步的细节。

Xumo是Charter和有线电视提供商康卡斯特公司之间的合资企业。Charter表示，这些问题并未影响Xumo，而是特定于DVR服务。

Netflix公司股价周五下跌了九个月以来的最多，这让首季财务业绩表现出色的光芒黯然失色，因为管理层决定停止报告季度订阅数据。

这一指标长期以来一直是华尔街评估该公司业绩的主要方式，但Netflix的高管们试图将焦点转向销售和利润等指标。其他科技巨头如苹果公司和Meta平台公司近年来也采取了类似的举措。