Tesco和Sainsbury's都遭遇技术问题 - 彭博社

在伦敦进行的一次乐购超市送货。

摄影师：Hollie Adams/Bloomberg英国两家最大的超市连锁店之一——乐购和Sainsbury’s——在周六遭遇技术问题。

Sainsbury’s的顾客无法使用无接触支付，因为在一次夜间软件更新后出现问题，该公司也无法完成“绝大多数”在线送货。

与此同时，乐购不得不取消一些原定要送货的在线订单。

两家连锁店向顾客道歉，并表示他们正在努力解决问题。

Sainsbury’s在一份声明中表示：“由于夜间软件更新出现错误，我们在无接触支付方面遇到问题。

“我们所有的店铺今天照常营业，接受插卡和现金支付。

“不幸的是，这也意味着我们将无法交付今天绝大多数的网上杂货订单，目前我们无法直接联系顾客，但会尽快联系他们重新安排订单。

“我们为给顾客带来的不便道歉，并正在努力解决问题。”

一位顾客表示，她本应在早上8-9点之间收到一份“非常重要”的订单，但未能如期送达。

来自Reading地区的56岁Yvonne表示：“我对此最大的问题是Sainsbury’s与顾客之间的沟通不畅。

“很明显，早上7点时就出现了问题，因为那时他们通常会发送收据。”

“无法联系任何人关于我的8点到9点的送货。

“直到8点半才收到通知，似乎只在社交媒体上发布，而不是所有客户都会看到。

“应该通过电子邮件或短信通知客户，这将有助于像我这样期待早上送货的人。 他们的沟通还有很大改进空间。”

阿尔戈斯（Argos）是由Sainsbury’s拥有的，也受到软件更新的影响，这意味着一些客户可能在订购新商品或在门店取货时遇到问题。

据称，订单履行可能会出现延迟。

据了解，周六应该送货的部分Tesco订单受到影响。

如果Tesco客户的订单受到干扰，他们会收到一封电子邮件，如果订单被取消，他们不会被收费。

据信，实体店购物以及在应用程序和网站上下订单并未受到影响。

Tesco表示：“我们正在努力解决技术问题，这意味着我们不得不取消一些今天应该送货的在线订单。

“对造成的不便我们深感抱歉。”