英国航空（IAG LN）将花费7.5亿英镑进行数字升级 - 彭博社

英国航空公司网站的部分内容已有20多年历史。

摄影师：Jason Alden/Bloomberg英国航空公司将斥资7.5亿英镑（约合9.518亿美元）用于信息技术改进，包括彻底改造其网站，作为该航空公司进行转型的70亿英镑计划的一部分。

这家曾经的国旗航空公司，现在由IAG SA所有，还将推出一个新的移动应用程序，并现代化其数字系统，以提高准点率。该公司周一表示，这7500万英镑将在未来三年内用于提高弹性和业务连续性。

反复出现的技术故障导致航班取消，而对于客户来说，伦敦繁忙的希思罗机场的在线体验缓慢，准点率也不尽如人意，落后于竞争对手。该公司在周一的一次活动中承认，英国航空公司网站的部分内容已有20多年历史。该公司表示，客户将在2024年底之前开始看到改善。

首席执行官肖恩·多伊尔（Sean Doyle）表示：“这是我们历史上最重要的转型。大量投资，大量改进。”

这笔支出是该航空公司在整个运营中投资的更广泛努力的一部分，旨在重建一直受损的声誉，因为它努力与易捷航空公司等廉价竞争对手竞争。该航空公司还计划投资于其机队，为短途航班提供新座椅，并在其休息室进行升级，紧随母公司IAG创下盈利纪录的一年之后。

英国航空公司近年来一直受到IT故障的困扰，去年五月希思罗机场因系统故障而取消了数百个航班。2022年2月发生的长时间中断导致航班连续几天受到干扰，而去年12月长途航班也受到了另一次故障的影响。

英国航空公司表示，约80%的航班在一月份准时，接近2019年的水平。首席运营官Rene de Groot表示，一年前，这一表现接近60%。

该航空公司还计划推出新的头等舱培训和全体员工的进修课程。在疫情期间裁员数千人，难以应对旅行需求的迅速反弹。这导致其服务缺乏一致性，不过该航空公司正在努力改进，企业事务和可持续发展主管Lisa Tremble表示。

该航空公司还计划开通两条新航线，包括从希思罗飞往吉隆坡的每日航班和从盖特威克飞往曼谷的航班。