亚马逊对忠实订阅者的Prime Video承诺食言 - 彭博社

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摄影师：Patrick T. Fallon/AFP via Getty Images

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亚马逊应该因欺骗用户而受到指责 — Dave Lee

2023年6月，一名加利福尼亚男子名叫威尔伯特·拿破仑以最近提高的价格139美元续订了亚马逊Prime的年度订阅。作为这项交易的一部分，亚马逊承诺提供“无限、无广告、即时流媒体”娱乐，这一点被大量宣传，是其Netflix竞争对手Prime Video的承诺。

但到了一月，亚马逊违背了交易的一部分。它宣布，除非订阅者支付额外的每月2.99美元，否则Prime Video将不再是无广告的，即使是已经支付了年度计划费用的现有订阅者也是如此。

这一举措是为了在多年的狂热投资和不断膨胀的大片预算之后提高流媒体收入。亚马逊的 指环王 系列 给公司带来了 10亿美元的制作成本，但未能吸引太多 批评或受欢迎的赞誉。而且，更广泛地说，亚马逊一直在努力增加收入，同时在业务的其他部分削减开支。

当然，这并不是拿破仑的问题 — 所以他 发起了一项集体诉讼，代表他自己和任何其他感到被欺骗的Prime会员，这些会员可能有数千万人。“这些订阅者不应该为他们已经支付的东西额外支付每月2.99美元，” 文件 中写道。

毫无疑问，服务条款将拯救亚马逊。但对于一个将“客户执着”列为其第一领导原则的公司来说，这是一种肮脏的逃避方式。

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