AT&T中断将美国早期工作日变成了“末日”- 彭博社

纽约的一家AT&T商店。

摄影师：Jeenah Moon/Bloomberg周四早晨，芝加哥南部郊区到市中心卢普的Metra快车上出现了一个非常奇怪的场景。人们要么在看书，要么只是盯着窗外发呆 —— 很少有人真正在工作。

“有一会儿我以为是世界末日，”公关客户执行官艾玛·斯密茨说道，她通常会利用一个小时的火车通勤时间准备客户电话、向记者推销产品并赶上前一晚的工作。

她的同车乘客时不时地打开手机，试图捕捉AT&T公司全国性服务中断导致的无法发送电子邮件或完成工作的无效信号。但是从未成功，因为AT&T公司的全国性服务中断影响了数百万人。

“我无法完成工作清单上的任何事情，”作为AT&T客户的斯密茨说。“只有那个带了一本书的人感到满意。”

错过会议，客户感到沮丧，员工陷入黑暗中 —— 这次中断让美国工作者陷入了困境。

医疗初创公司首席执行官克里斯·戈米错过了一次重要的筹款电话。布鲁克林品牌策略代理商老板尼基塔·瓦利亚因无法联系客户或访问需要两步验证的账户而“恐慌”。德克萨斯州的建筑经理乔纳森·亨特雷斯无法联系他的工作人员或在Dropbox账户中找到文件。里亚·米歇尔今天早上无法被接到迈阿密海滩上班，因为她的乘车工具无法使用GPS。

与此同时，坚持在家办公的人们在家里的Wi-Fi上愉快地工作，没有受到任何打扰。远程办公的支持者认为，日常通勤的种种变数往往是让人们长时间在家工作的原因。根据斯坦福大学经济学家尼古拉斯·布鲁姆领导的研究，远程办公平均每天可以为美国人节省55分钟的时间。许多日常通勤者通过在手机上完成工作来弥补失去的时间。然而，周四对于AT&T的客户来说，这并不完全可能。

“我的手机是我生意中最重要的工具，”在华盛顿经营政府承包公司的米克·麦基恩说道。“我无法通过手机与我的客户和员工取得联系。”

为了解决问题，人们采取了各种变通方法，有些人回到了更简单的时代。凡妮莎·斯托威不得不像2009年那样截屏早上开会的路线。“莎拉·基特尔，一位通讯策略师，不得不连接到附近餐厅的Wi-Fi来支付停车费。

“我们的工作和生活很大程度上，不管是悲哀还是其他原因，都取决于我们能否在触摸按钮时被联系或联系他人，”基特尔说。“但今天早上根本没有发生这种情况。”从纽约前往华盛顿参加一次重要客户活动的凯特·卢齐奥更直言不讳：“一团糟。”

目前尚不清楚有多少无线客户受到了这次中断的影响。AT&T是美国第三大零售无线运营商，约有8700万订户。问题涉及纽约、休斯顿、亚特兰大、迈阿密、芝加哥和达拉斯。该公司的客服代表表示，他们已经确认“全国性中断正在发生”。

AT&T表示移动网络已经恢复了四分之三，但仍有一些人无法访问。目前还不清楚造成数小时中断的原因。

目前无法确定已经损失了多少生产力，但肯定有一些。“我今天肯定感觉自己落后了一步，”史密斯说道。