苹果 Vision Pro：因舒适度、应用缺乏和价格问题退还 3500 美元设备 - 彭博社

在发布日购买了一台苹果 Vision Pro。

摄影师：Bing Guan/Bloomberg苹果 Vision Pro 现在已经上市两周了 — 一些苹果最忠实的客户正在退还这款设备，以便拿回他们的 3,500 美元。另外：苹果任期最长的产品设计师退休了，而公司正在取得进展，推动其生成式人工智能。

上周在Power On栏目中：苹果 Vision Pro 是一款 iPad 杀手 — 但不会很快。

初学者

一位顾客在苹果商店试用 Vision Pro。摄影师：Bing Guan/Bloomberg苹果公司可能至少还需要 18 个月才能推出第二代 Vision Pro。根据对第一代版本的早期反应，对一些人来说可能需要等待很长时间。

自从 Vision Pro 于 2 月 2 日首次亮相以来，很明显这款混合现实头戴设备仍处于不断改进的阶段。尽管有令人眼花缭乱的演示 — 和普遍积极的评价 — 但日常使用起来可能会有些挑战。

它很重。界面并不总是运行顺畅。而且很难忘记你为这种体验支付了 3,500 美元或更多。

Vision Pro 的忠实支持者强调，当前的型号只是第一代。它会随着时间变得更好。不要忘记，他们说，最初的 iPhone、iPad 和 Apple Watch 也有它们的怪癖。如果头戴设备感觉太重，那是你戴错了。比预期更窄的视野和眩光？那是正常的。

现在，苹果早期的第一代产品确实存在问题。最初的iPhone无法连接到3G网络，缺乏应用商店，甚至无法剪切和粘贴。iPad没有多任务处理能力。最初的Apple Watch速度太慢，也不防水。

但我认为没有人抱怨这些设备太笨重，实际使用起来很痛苦或者价格太贵以至于无法接受。

对于Vision Pro，甚至一些最忠诚的苹果客户也开始犹豫了。到上周五，也就是第一批Vision Pro购买的两周退货期结束时，令人惊讶的多人退掉了他们的耳机。

退货是正常的，出现各种各样的原因。但Vision Pro是独特的。如果你已经购买了，那么你很可能是一个死忠的苹果粉丝或者是新技术的早期采用者。可以假设，这个群体远不像普通的iPhone或iPad购买者那样容易退货。

苹果对Vision Pro的退货率没有发表评论，但来自零售店的数据表明，与其他产品相比，它可能处于平均水平或以上水平之间，具体取决于地点。一些较小的商店每天会有一两个退货，但较大的商店一天甚至会有超过八个退货。

显然，这些数字并不大，也有一些商店一天只有一个或零个退货。这在一定程度上源于Vision Pro是一个低产量产品，这是苹果从一开始就预料到的。这并不是危机的迹象。

但苹果似乎对弄清楚发生了什么很感兴趣。当客户退还Vision Pros时，零售员会询问他们出了什么问题。员工还被指示在每次退货后向经理报告，以便将任何问题传达给加利福尼亚库比蒂诺总部。

在与过去一周退还Vision Pro的十多人交谈中，我听到了一些类似的原因：

• 这款设备太重、太笨重、令人头痛和不舒适。
• 目前缺乏应用程序和视频内容无法证明其价格。
• 工作功能并不能比使用Mac配备普通外部显示器更加高效，而且长时间使用起来很困难。
• 显示屏反光太多，视野太窄，这款设备会导致眼部疲劳和视力问题。
• 该产品可能会让用户感到与家人和朋友疏远。意义深远的共享体验尚不存在，而Vision Pro由于需要精确的适配而不能轻易传递给他人。

Vision Pro。摄影师：David Paul Morris/Bloomberg我所谈到的人要么是长期的苹果和科技粉丝（以前一推出就购买新iPhone、iPad和Mac），要么是被苹果零售店的演示所震撼。正如我上周所写的，这些演示旨在用精心策划的一系列体验来让用户大吃一惊。

根据我迄今所见，这些演示效果很好，也许太好了。它们向消费者推销了一个尚不存在的体验。一些商店在演示后看到的转化率高达10%至15%。对于Vision Pro这样价格昂贵的产品来说，这是一个令人印象深刻的数字。

佛罗里达州经营游乐业务的查基·布拉洛克表示，他购买了这款设备用于家庭娱乐，但也希望它能帮助他经营公司。他发现这项技术和屏幕“令人难以置信”，但最终觉得Vision Pro让他与世界脱节太多。

“我觉得重要的是要活在当下，而这个设备却不允许你这样做，”他说。

其他人指出Vision Pro缺乏杀手级应用程序。

“你会发现自己处于这个虚拟环境中，然后问自己你在这里做什么，”洛杉矶一家投资公司的产品经理兰迪·查说。他发现使用后脸部会出汗，让他感到筋疲力尽，他抱怨软件存在bug。

查购买了第一代MacBook Pro、iPhone、iPad和Apple Watch，但他觉得Vision Pro“太过分了”，他说。他称它是他使用过的最多bug的第一代产品。“惊叹因素”无法弥补“我戴着这么大的东西在头上”的事实，查说。

经营BZG Apps的宾亚明·戈德曼自称是苹果的粉丝，他表示购买了这款设备以调查是否应该为其开发应用。他很快发现它太重，而视频透视——显示周围真实世界的功能——感觉就像在通过一个720像素的摄像头观看。

“最大的缺点是在非常黑暗的环境中，非常明亮的物体会产生刺眼的反光，”戈德曼说道，他指的是作为Vision Pro背景的景观。

他说他希望不必退货，但在发现它对于苹果宣传的任务并不适用后不得不这样做。“要在上面看三个小时的电影会非常困难，你根本无法在上面工作，而且一次只能限制在一个Mac显示器上，”他说道。尽管如此，他计划在第二版推出时再次尝试这个产品。

在线零售业务的Westin Flower购买了这款设备，因为他觉得能够展开许多应用窗口对于经营公司来说就像是超能力。但Vision Pro上的多任务处理能力比他预期的要有限，他也遇到了眼部疲劳问题。“我不想为了3500美元做出妥协，”他说道。

加利福尼亚州的自由摄影师Jesse Dacri也对眼部疲劳问题表示了担忧。“这东西太他妈重了，每个人都知道，而且我已经习惯戴这些东西了，”Dacri说道，他还拥有Meta Platforms Inc.的Quest头戴设备。

作为一项测试，他将自己的Quest连接到Mac上并使用了两个小时。他没有像使用Vision Pro时那样感到眼部疲劳。“对我来说，就是这样了，”他说。

Vision Pro。摄影师：David Paul Morris/Bloomberg洛杉矶的经济顾问Narinder Walia表示，他对视频质量印象深刻。“首先，我非常喜欢它。简直太棒了。”他说他在这个设备上看了两部电影，认为没有其他视频体验可以与之相比。但他并没有用它做其他事情。“如果价格是1500到2000美元，我会留下来只是为了看电影，但实际上要价四千美元，我会等第二版再考虑。”

Farzad Mesbahi，前特斯拉供应链经理，对这款设备也印象深刻，但最终还是退了回去。他指出，苹果“制造了一款不会让你晕眩的头戴式显示器”，并结合了硬件和软件专业知识。但他觉得这个价格不值得。

“显然这是未来的趋势，但现在它的功能还不够多，” Mesbahi说道。“现在的应用程序还不够多。” 他发现它足够舒适，“但戴上几个小时后，还是有点不适。”

David Altizer，来自纳什维尔的YouTube缩略图设计师，希望在旅行时使用Vision Pro作为外部显示器，但发现它太不舒适，不符合他的工作方式。“我整天都在用Photoshop，所以我不需要一台速度超快的电脑，但我需要一个色彩准确的显示器，”他说。“整个体验感觉很慢，也不够清晰。”

Parker Ortolani，Vox Media的产品经理，可能是所有人中体验最令人失望的。

他说这个设备不适合他，太重了，而且带子不能减轻重量。

“无论我怎么调整带子，都无法长时间舒适地佩戴，”他说。“我去了商店，甚至找了一位在库比蒂诺接受培训的专家。最终我以为我们取得了进展，但结果还是不行。”

除了不适之外，奥托拉尼说Vision Pro还引起了医疗问题。他遭受眼部疲劳，并且醒来时发现眼睛上有一个“大红斑”，他说那是眼睛里的血管破裂了。他将这个问题归因于头戴式显示器，还有他所经历的“最糟糕的”头痛。他说：“那是我意识到，‘哦，天啊，这不值得麻烦’的时刻之一。”

即使经历了这一切，作为一个苹果的忠实粉丝，奥托拉尼说他并不想放弃这个产品。“我不想退货，但我不得不这样做，”他说。

他将这个设备比作开发者编写应用程序的原型，而不是面向消费者的产品。

当然，我也听说过很多人喜欢他们的Vision Pro并且不愿意放弃它们。事实上，有一个转折：我就是用我的Vision Pro写完了整个专栏。而且我会继续使用它。

看台

苹果全球开发者大会的与会者。摄影师：David Paul Morris/Bloomberg**苹果在生成式人工智能工具上取得进展，以加快应用程序开发速度。**苹果首次使用生成式人工智能的方式之一是加速软件开发，无论是在内部还是在外部。几个月来，该公司一直致力于将大型语言模型引入Xcode，就像我去年在《Power On》专栏中所写的。现在，苹果已经取得了进展，并且正在用自己的员工“自食其力”来测试人工智能工具。这个想法是测试这种方法，以确保它可以在6月份的苹果全球开发者大会上发布给外部开发者。

Xcode中的AI功能将帮助程序员完成代码行或代码块，并自动生成开发人员编写的用于测试其应用程序并确保其正常运行的程序。接下来是更有趣的部分：苹果将如何在iOS 18中采用生成式AI，以将该技术带给消费者。该公司已经在其生产力应用程序、内容服务和搜索功能中探索引入新工具。敬请关注更多关于这些计划的详细信息。

花名册变动

位于库比蒂诺的苹果园区。摄影师：Sam Hall/Bloomberg**苹果历史最悠久的工业设计师将在32年后退休。**自乔尼·艾维（Jony Ive）时代以来，公司的工业设计团队经历了近乎完全的变革 — 我将其描述为一场大逃亡。考虑到23人中有18人（78%）离开，这一描述完全合理。而其中许多人加入了他们的老板在他的新公司LoveFrom。

该团队的最新离职者是巴特·安德烈（Bart Andre），他于1992年与艾维同一天加入了苹果。他告诉同事他要退休，但结果是一样的：苹果黄金时代的资深设计师中又少了一位。他在过去三十年中几乎为每款产品留下了自己的印记，被认为是公司最大的专利持有者之一。最近，他与苹果另一位任期最长的设计师和首席运营官杰夫·威廉姆斯一起管理设计团队。

日程安排

苹果首席执行官蒂姆·库克。摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社**2月28日 — 苹果年度股东大会。**今年的大会的重要消息可能已经发生。已经发生。苹果上个月宣布，长期董事会成员阿尔·戈尔和詹姆斯·贝尔因已达到75岁的年龄限制而不再寻求连任。一般来说，这些会议并不是有争议的事务。苹果通常利用这个活动回顾过去一年的产品发布情况，首席执行官蒂姆·库克也会回答一些投资者的简单问题。在股东提案方面，投资者通常会遵循公司的建议，其中包括批准高管薪酬。

赛后问答

问： *visionOS 1.1 有什么新功能？*问： *新款 AirPods 的最新消息是什么？*问： 您如何看待 Meta CEO 马克·扎克伯格对 Vision Pro 的评论？

给我发邮件，在 Power On Discord 上提问，或者您也可以随时给我发推文或私信 @markgurman。我在 Signal 上的号码是 413-340-6295；Telegram 上的用户名是 GurmanMark；或者在 ProtonMail 上的邮箱是 [email protected]。

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