高管们担心在大规模裁员时代出现TikTok的反弹 - 彭博社

摄影师：迈克尔·纳格尔/Bloomberg在TikTok上积累的灾难性裁员视频正促使公司寻求帮助来传达坏消息。

越来越多的人分享工作场所对话的私密细节和录音，这些对话过去是在闭门会议室里进行的。关于被裁员的TikTok视频现在经常在公开场合被剖析 — 从CEO的自责备忏备备忘录到尴尬的宣布时间和人力资源经理使用的语调。

担心社交媒体的强烈反弹，尤其是那些没有庞大人力资源部门的小型科技公司的高管们，正在寻求如何在不引起公愤的情况下裁员的建议。 Onwards HR，一家专门从事裁员物流的初创公司，表示其客户群去年增长了300%。

“他们会问，你能告诉我们如何做，这样就不会发生在我们身上？” Onwards HR的联合创始人兼首席执行官莎拉·罗德霍斯特说。“有了社交媒体，每个人都在关注着。”

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尽管整体就业市场数据 仍然强劲，但大规模裁员仍然在一系列行业中出现，尤其是在科技行业，几家 美国最大的雇主正在裁减数百甚至数千个职位。 联合包裹服务公司也宣布上周将裁减12,000个管理岗位，而花旗集团表示计划在2026年之前 淘汰20,000个职位。 Onwards HR为公司提供了一个集中平台，以标准化裁员流程，自动化解雇赔偿支付，并促进人力资源、法律和财务团队之间更顺畅的协作。但罗德霍斯特表示，客户们想要的不仅仅是技术，他们还想要如何与被解雇的人进行艰难对话的逐步指导。罗德霍斯特告诉她的客户，他们应该允许每个被解雇的员工有机会与他们的经理会面提问。周密的计划是另一个不可妥协的要求。

Rodehorst 从经验中总结出了这些最佳实践，但她正在考虑提供更正式的培训和认证计划，因为需求非常大。

一次管理不善的裁员会损害公司的声誉和招聘工作。上个月，科技公司 Cloudflare 的一名员工在 TikTok 上分享了她被裁员的录音，引发了一连串的批评。CEO 在一份声明中表示 Cloudflare 在“不够友善和人道主义”方面犯了错误，在 X 上。

在内部，裁员甚至可能导致其他员工选择离职。根据雇主点评网站 Glassdoor Inc. 的数据，大规模裁员后，员工士气经常数月低迷。

裁员后员工情绪停滞不前

来自 Glassdoor 的平均评分，从 0 表示“非常不满意”到 5 表示“非常满意”

来源：Glassdoor

注：Glassdoor 在 2022 年 2 月至 2023 年 5 月期间在美国确定了 111 次裁员，并分析了这些公司在裁员前 90 天和裁员后 180 天的平均评分。

不管是在社交媒体上，人力资源专家都表示裁员都应该小心处理。

“你可能正在毁掉某个人的生活，”资深人力资源官 Jenny Dearborn 说道，她曾帮助重组科技公司，包括现已不复存在的 Sun Microsystems，后者在 2003 年招募她帮助公司将一些工作岗位转移到国外。

Dearborn 表示，在上世纪90年代末的惠普公司，公司播放了一段关于裁员对个人、家庭和身份认同的情感负担的录像。几十年后，其中一句话仍然让她记忆犹新：“如果你不因为担心到深夜都睡不着觉，那么你就做错了。”

去年，Kim Rohrer帮助领导了招聘和工资平台Oyster的两次裁员，影响了大约120人。这家完全远程办公的公司必须遵守70个国家的劳工法，并协调跨时区的当天沟通。她说这是“非常复杂的”。

Rohrer和她的团队建议经理们如何在Zoom上传达消息——使用自然、温暖和富有同情心的语气——以及如果谈话变得有争议时该怎么做。他们为不同情况和不同反应准备了脚本。他们还准备了超过20页的文件，解答了诸如如何获得福利和进行进行项目交接等常见问题。

Oyster两次裁员时，人力资源部门控制了通知的时间。员工们获得了额外一周的带薪休假，这样他们就可以在正式被解雇之前查看信息并提出问题。他们也被鼓励申请公司内其他空缺职位。

在九月，Rohrer发现自己的名字出现在裁员名单上。“我知道你们要说什么，没关系，”她回忆当时对老板们说。“我写了脚本。”

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