谷歌正在慢慢从广告业务中拓展业务 - 彭博社

桑达尔·皮查伊，谷歌母公司Alphabet Inc.的首席执行官

摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社 谷歌母公司Alphabet Inc.正在逐渐朝着更健康、多元化的商业模式迈进。这在周三可能并不明显，当时该公司的股价在披露第四季度广告销售低于预期后下跌。但它努力摆脱长期以来对广告业务的依赖，这一努力正在朝着正确的方向发展。来自YouTube等服务的订阅收入和云存储产品Google One的收入占比增加，而广告销售下降到多年来的最低比例。随着时间的推移，谷歌最终可能会像微软公司一样多元化，但在公司试图利用其人工智能专业知识为三个非常不同的客户群提供服务时，这可能是一个艰难的过渡。

让我们从好消息开始：谷歌逐渐减少了对广告业务的依赖，这使其容易受到诸如利率上升之类的经济阻碍的影响，而且在所有的消费者隐私侵权中，定向广告是大科技公司中最不道德的企业之一。在2020年，大约80%的收入来自广告，但自那时以来这一比例逐渐下降，在最新的季度中降至76%，而订阅和云服务的销售份额增加。

Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊选择将谷歌从其广告和搜索业务中发展出来的时机再好不过了。尽管其无处不在的搜索栏多年来一直是摇钱树并主导着互联网， 但由于像ChatGPT、Claude和Perplexity这样蓬勃发展的生成式人工智能工具，其未来看起来比以往任何时候都更不确定，这些工具被吹捧为有用的、不那么广告密集的替代品。

到目前为止，谷歌的多元化努力似乎正在奏效。其基于订阅的产品在公司的2020年收入中几乎没有提及，现在占据了近13%的收入，而去年为11%。尽管谷歌在云领域的市场份额远远小于亚马逊公司或微软，但该业务的利润率超过了分析师的预期——考虑到AI服务的成本如此之高，这是一个令人印象深刻的成就。谷歌处于一个令人羡慕（也可以说是内部交织的）位置来解决这个问题。尽管它必须花费大量资金购买芯片和服务器来支持其人工智能产品——这导致其上个季度的资本支出飙升了近30亿美元——但它也销售了其他制造AI软件的公司目前急需的昂贵云服务。

但对皮查伊来说，转型进入其他有利可图的业务将是一个战略挑战。在其大部分历史中，谷歌的头号客户一直是广告商，其研发努力的成果一直被用来保持他们的高度满意。

现在谷歌正在学习为另外两个不断增长的主人提供服务：购买其云产品的企业客户（上季度带来了90亿美元的收入）和购买YouTube Premium、Google One以及即将推出的ChatGPT竞争对手的订阅的消费者Bard Advanced（订阅带来了108亿美元的收入）。

大举投资于人工智能以吸引广告客户、企业和消费者，使谷歌的客户组合比起像微软这样主要专注于企业和消费者的公司更加复杂。谷歌需要确保随着其更智能的算法使广告变得更加精准和有效，它们不会也损害消费者的用户体验。

当然，如果广告变得过于侵入性，这可能会导致更多的消费者转向谷歌的无广告服务，比如YouTube Premium和Bard Advanced。这对这些企业来说是很好的，但对广告客户来说就不那么好了。与此同时，谷歌将不得不区分它可以为消费者提供什么，以及它可以向企业云客户销售什么更好的人工智能工具。

谷歌发现自己处于一个尝试向每个人销售聪明人工智能工具的位置，这是该公司以前从未尝试过的棘手平衡行为。它必须权衡他们非常不同的需求，同时确保其产品物有所值，而不会损害他们的信任。到目前为止，桑达尔·皮查伊做得不错，但这将是一个艰难的新领域的艰难攀登。更多来自彭博社观点：

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