《华尔街日报》：预期中的AI专家职位浪潮尚未到来

今年营销行业对人工智能的痴迷有目共睹。但专门从事这项所谓革命性技术的工作岗位数量却未能跟上这种关注度。图片来源：iStock生成式人工智能的出现引发了该技术将从根本上改变营销行业的预测，催生了无数销售某种形式营销服务的企业家和初创公司，甚至促使企业和大学推出人工智能营销认证。

但它尚未促使大品牌调整组织结构或招聘专门负责人工智能的领导职位。

斯宾塞斯图尔特高管招聘公司北美地区营销、销售和传播官业务负责人理查德·桑德森说：“我从未见过，甚至没有听说过，甚至没有接近过人工智能营销领导职位的副总裁。如果让我们相信影响会如此广泛，为什么我们没有看到它？到底发生了什么？”

一些专家表示，目前尚不清楚这些职位何时会出现（如果它们真的会出现的话）。

根据招聘网站Indeed的数据，2023年11月，职位描述中提到人工智能的营销职位空缺数量比一年前减少了8%，这段时间正值人工智能初创公司OpenAI首次激发公众想象力。

Indeed公司首席营销官杰西卡·詹森表示，该公司今年使用生成式人工智能在内容开发上节省了1000万美元。但根据职位描述衡量，人工智能对营销的影响似乎不如对其他行业的影响明显。根据Indeed的数据，从2022年11月到2023年11月，销售职位提到人工智能的可能性是营销职位的近三倍。

在营销领域，首席人工智能官和人工智能主管这类头衔并非全新概念。近年来，部分B2B企业和广告巨头（如WPP集团）已设立此类职位，专注于向企业客户推广自身产品和服务。

可口可乐率先行动

但面向消费者的大型品牌大多尚未采取类似举措。

可口可乐是个例外。今年早些时候推出首支AI生成广告后，这家饮料巨头于6月擢升两名高管分别担任新设立的全球生成式AI负责人和全球营销AI负责人，彰显其对这项新技术的投入。

可口可乐全球首席营销官曼努埃尔·阿罗约表示，设立这些职位是为了加速团队在日常工作中应用生成式AI工具。

“我们全球现有2000多名营销人员，可想而知其中1999人已开始接触AI，每个人都想用AI做些尝试。我们正努力统筹所有这些探索。“阿罗约说道。

人才招聘公司Monday Talent创始人兼CEO杰米·麦克劳林预测，未来数月将有更多大品牌效仿可口可乐。

“看来企业需要一位核心AI布道者，在合理范围内统筹全公司的营销AI应用。“麦克劳林指出。

本月刚出任营销技术公司Claritas首席人工智能官的雷克斯·布里格斯认为，对于难以应对AI工具快速迭代的面向消费者的企业，这类职位设置很有必要。

但其他企业会效仿吗？

不过也有人认为，至少短期内可口可乐仍将是个例外。

金融服务提供商Ally Financial的首席营销与公关官安德莉亚·布里默表示，如何以规避风险的方式最优使用AI的决策流程仍处于早期阶段，这是AI专属岗位尚未涌现的关键原因。她举例说，许多公司仍在建立防护机制，防止AI工具泄露用户数据或生成不符合品牌调性的内容。

在线贷款平台LendingTree前首席营销官希夫·辛格指出，营销官们还采取了审慎策略，以确保这一转变不只是为了制造噱头。他们希望避免重蹈其他曾红极一时的技术类头衔（如首席元宇宙官）的覆辙——这些职位很快从创新变成了笑柄。

辛格表示：“在上个周期中，加密货币和NFT让CMO们吃了亏，所以现在他们行动更谨慎了。”

他提到其他阻碍因素：新兴技术历来属于首席技术官的职责范畴而非CMO。他还补充说，法务团队通常需要解决AI可能未经许可挪用他人数据或知识产权的问题，之后才会批准营销人员使用这些工具。

最近在支付服务商PayPal和游戏公司艺电担任营销高管的艾尔·麦卡锡认为，从文化角度看，选择一个人（尤其是空降高管）来管理如此重要的转型，可能让其他人产生责任弱化感，最终拖慢进程。

麦卡锡指出，任何负责将人工智能工具整合到公司营销运营中的高级职位可能都是临时性的，因为理论上，一旦这些工具被全面采用，相关公司将不再需要这些高管。

“我担心那些在职位头衔中提到这一点的人未来的发展，“她说。

斯宾塞-斯图尔特的桑德森表示，如果公司成功地将这些工具整合到营销团队的所有职位中，可能根本不需要人工智能领导职位。

无论这些专业职位是否成为营销领域的一个独立类别，求职者的兴趣都在上升。

根据职业社交平台领英的数据，从2022年12月到2023年12月，提到人工智能的营销职位的浏览量增长了60%，而此类职位的申请量增长了70%。

领英发现，提到人工智能的营销职位列表的总浏览量比没有提到人工智能的营销职位列表的浏览量增长快14%。

联系帕特里克·科菲，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年12月21日的印刷版，标题为《目前营销领域的人工智能招聘并不多》。