星巴克CEO回应品牌因以哈战争引发的社交媒体争议——《华尔街日报》

在星巴克美国部分门店的工会组织通过社交媒体声援巴勒斯坦人后，该公司试图澄清自身立场。图片来源：Edna Leshowitz/Zuma Press星巴克首席执行官表示，因以色列-哈马斯战争而破坏其门店的抗议者对公司及其理念存在误解。

在给员工的年度公司信中，拉克斯曼·纳拉辛汉回应了自10月战争爆发以来围绕这家咖啡连锁品牌的争议。这封信试图让公司摆脱部分由工会被视为亲巴勒斯坦的言论所引发的争议。

纳拉辛汉在信中表示：“我们许多门店遭遇了蓄意破坏事件。我们看到抗议者受到社交媒体上对我们立场的曲解影响。我们已与地方当局合作确保伙伴和顾客的安全。”

以色列-哈马斯冲突的余波持续影响着许多美国人的生活，并给公司经营带来棘手难题。鉴于以色列与巴勒斯坦之间的复杂历史，以及担心失言可能引发冒犯，许多企业领导者避免就这场冲突公开表态。

10月初战争爆发后，组织星巴克部分美国门店的"星巴克工人联合"工会及其地方分会在社交媒体发文支持巴勒斯坦人。这些现已大多删除的帖文引发部分犹太领袖呼吁全面抵制星巴克。

星巴克随后试图澄清自身立场，表示不同意工人联合会所表达的观点，并谴责恐怖主义和暴力行为。该公司还于10月对该工会提起诉讼，指控其商标侵权并要求停止使用星巴克名称及标识。星巴克称，与该工会的关联损害了其声誉，并使员工处于危险境地。

过去一个月，星巴克股价下跌超6%。

星巴克工人联合会反诉称，公司在回应中诋毁了工会。星巴克工人联合会截至本月初，代表星巴克9650家门店中约370家的员工。

公司自3月起任职的首席执行官纳拉辛汉周二表示，他对世界现状及卷入的冲突感到担忧。“这导致针对无辜者的暴力、仇恨和武器化言论，以及谎言——我们均予以谴责，“纳拉辛汉说。

公司明年的目标是改善员工企业文化。“我们做了很多，但并不完美，“他表示。

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本文发表于2023年12月20日印刷版，标题为《星巴克CEO应对中东战争引发的美国国内风波》。