得克萨斯州银行技术升级混乱后透支自身账户——《华尔街日报》

科美利加银行的问题涉及那些由该行管理信托资产的客户。图片来源：Patrick t. fallon/Agence France-Presse/Getty Images监管机构正在调查科美利加银行(Comerica) ，此前一次技术升级的失误导致该行财富管理部门短缺数百万美元。

据知情人士和《华尔街日报》(The Wall Street Journal)看到的内部电子邮件，美国货币监理署(Office of the Comptroller of the Currency)一直在调查该行财富管理平台的变更，该变更导致信托客户的交易出现大面积错误。这家总部位于得克萨斯州的银行的高管告诉员工，这些错误可能迫使他们不得不减记他们无法追回的任何资金。

这些问题涉及那些由科美利加银行管理信托资产、并由摩根士丹利(Morgan Stanley)或瑞银(UBS)等第三方管理的客户。当客户从这些信托中提取资金时，科美利加银行会垫付资金，然后由管理人偿还。知情人士称，在5月份平台变更后的几个月里，科美利加银行在收回还款方面遇到了问题，导致其自有资金出现缺口。

董事总经理Brian Wolfe在11月3日发给员工的一封电子邮件中说，财富管理的一个总分类账账户仍“严重透支”。该基金问题此前未被报道过。

科默里卡银行表示，截至9月30日，其信托管理部门管理的资产规模达1750亿美元。

知情人士透露，新平台上部分信托账户支付未能完成，另有多笔付款重复到账或金额错误。由于担心账户余额和手续费可能因系统错误出现偏差，该行暂停了对部分账户收取财富管理费。

该平台已多次发生系统崩溃，最近一次就出现在周二。

科默里卡财富管理执行副总裁格雷格·卡尔向《华尔街日报》表示，该部门遇到了"这种规模系统转换中常见的典型问题"，其中部分问题已得到解决。他强调银行和客户资金从未出现缺失。

“转换过程确实充满挑战，“他在采访中表示，并补充说银行已"迅速采取行动解决所有相关问题”。

在11月的邮件中，沃尔夫指示员工尽力追回资金，警告若月底前未能收回将作为坏账核销。知情人士称，管理层内部担忧科默里卡可能面临信托客户的诉讼。

据该行透露，目前核销金额不足50万美元。

拥有860亿美元资产的科默里卡与其他大型区域性银行今年在利率上升压力下举步维艰。今年春季三家银行倒闭引发客户从多家区域性机构抽离资金寻求安全港，导致各规模银行成本激增。科默里卡第三季度利润同比下滑28%。

今年夏天介入处理科美利加事务的普华永道办公室。图片来源：Adam Glanzman/彭博新闻这使得对高净值客户（如科美利加信托业务中的客户）的争夺更加激烈。但区域性银行在技术方面落后于大型银行，尤其是在财富管理等更复杂的业务领域。科美利加的财富管理部门约占其收入的14%，而第三季度利润下降了近17%。

据部分知情人士透露，引发问题的系统更新已筹划多年，但因测试运行失败多次搁置。他们表示，尽管部分员工担忧系统尚未准备就绪，科美利加仍于5月强行推进。

银行在新平台上几乎立即遇到问题，该平台是富达国民信息服务公司（为银行和金融机构提供数据与技术服务的供应商）的产品。FIS拒绝置评。

科美利加信托总裁Tom Oehmler已"无限期休假”，Carr在11月9日给员工的邮件中称。过去一年，多名向Oehmler汇报的员工已离职。

科美利加今夏引入普华永道顾问处理此事。截至上月，该团队仍在驻场工作。

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刊登于2023年12月7日印刷版，标题为《调查Comerica账户短缺问题》。