首席信息官们对OpenAI风波不以为意——《华尔街日报》

OpenAI首席执行官萨姆·阿尔特曼表示，公司在混乱期间没有失去任何客户。图片来源：贾斯汀·沙利文/盖蒂图片社企业技术主管们正从容应对OpenAI的戏剧性事件，并继续推进在一系列商业应用中测试和部署人工智能的计划。

“这就像看真人秀节目，对吧？我的意思是看起来很有趣。但我不认为它很有实质性，”罗布·弗兰奇说道，他是Carriage Services的首席信息官，这家总部位于休斯顿的殡葬和墓地服务及产品公司2022年收入达3.7亿美元。

OpenAI首席执行官萨姆·阿尔特曼表示，公司在混乱期间没有失去任何客户，这场混乱从他被解雇开始，到他复职及董事会改组结束。

然而，这一事件确实为OpenAI的竞争对手加大自身营销力度创造了机会。谷歌表示，其销售团队发起了一项与OpenAI定价相匹配的营销活动。谷歌称正在为使用其AI软件的客户提供云积分，并协助他们切换到其平台。该公司周三发布了一款新的人工智能系统Gemini，称其比目前市场上的任何系统都更强大。

然而，竞争未必是零和博弈，竞争对手甚至OpenAI自身都可能借此次事件在蓬勃发展的市场中拓展业务。

据调研机构IDC预测，2023年全球企业在生成式AI解决方案上的支出将接近160亿美元，到2027年这一数字将飙升至1430亿美元。IDC表示，2023至2027年间，生成式AI的复合年增长率将达到全球IT支出增长率的近13倍。

Egnyte首席执行官Vineet Jain于三月参加在加州帕洛阿尔托举行的《华尔街日报》CIO网络峰会。图片来源：华尔街日报"OpenAI无疑是当下的焦点，“加州山景城云端软件公司Egnyte的首席执行官Vineet Jain表示。该公司主营内容安全、合规及协作工具。

他介绍，Egnyte通过微软Azure云平台调用OpenAI模型，同时采用谷歌AI的PaLM大语言模型和Meta Platforms的Llama模型。该公司将持续将AI应用于文档摘要、从项目规范及法规等复杂文件中提取关键信息等多元场景。

Franch表示，Carriage Services正在试运行微软基于Azure OpenAI技术的Sales Copilot工具，该工具能通过分析企业数据为销售人员提供业务洞察。

消费品巨头宝洁公司表示不讨论其商业合作关系。该公司首席信息官维托里奥·克雷泰拉称，其内部大型语言模型框架设有内置缓冲机制，能抵御市场波动影响。

克雷泰拉表示，该框架包含ChatPG、AskPG和ImagePG等企业工具，使公司必要时可切换不同供应商的基础模型。“这让我们能灵活选择性能最优的模型，同时应对这个远未成熟市场中的各种不确定性。”

大型语言模型源自谷歌2017年开发的"Transformer"架构，该技术显著降低了海量数据训练模型的费用并提升效率。基于深度学习的生成式预训练转换器通过互联网及定制数据集进行训练，能识别数据序列中的长程模式，使AI软件在书写时预测出最匹配的下文。

OpenAI于2018年发布的首个GPT模型正是建立在谷歌Transformer研究基础上。诸如ChatGPT的基础模型可衍生出聊天机器人、代码编写助手等专业应用。

然而OpenAI近期的动荡暴露出，这家代表人工智能前沿的公司仍受制于人类弱点与情感——这些是当前任何模型都难以模拟，更遑论掌控的。

部分客户对人工智能持谨慎态度。“我们的客户对生成式AI市场的高度动态性已担忧超过一年——包括快速变化的功能、政策、定价模式，以及现在的管理架构，“贾恩表示。“这个领域的一切都在飞速变化，某种程度上，每个人都担心押错宝。”

但截至目前，这些担忧并未导致AI应用速度放缓。

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